建立和管理ＡＳＰ外包關系的過程研究

[摘要]成功的ASP外包關系需要經歷可行性分析、關系建立和關系管理3個階段，在此過程中，組織需要根據其戰略需要，從能力和經濟的角度選擇外包對象，根據ASP市場生態及風險狀況決定外包是否可行，選擇正確的提供商并與之簽訂恰當的外包關系，同時建立相應的風險管理機制，有效地協調與提供商的關系。

[關鍵詞]ASP；外包；協調

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2009)08-0079-03

IT外包改變組織原有內部結構，對組織戰略、運作管理以及內部功能調整產生深刻影響。應用服務提供商(Ap－plication Service Prowder，ASP)是指通過因特網或其他網絡、以租用的方式、根據合同所確定服務級別，向客戶提供IT應用服務的第三方公司。它是傳統IT外包在網絡時代的自然演化和創新的結果。然而，這種新興的外包模式存在諸多風險。因此，需要基于系統性思維，遵循一定的步驟，構建與管理這種新型外包關系，這是成功應用ASP模式的關鍵。

一、可行性分析

首先應該對組織的外包策略進行可行性分析，主要涉及選擇外包對象、考察ASP市場及其風險狀況兩個步驟。

步驟1：選擇外包對象

選擇性外包是IT外包的基本策略，只有正確地選擇外包對象才有助于組織戰略目標的實現。具體而言，應該綜合考慮以下幾個方面：

1 確定組織對各項IT應用的需求

本質上，IT戰略為組織戰略服務，需要與組織戰略、運作管理相互適配，因此，組織必須首先確定到底需要哪些IT應用服務用于支撐組織戰略，以及實現這些IT應用所必備的能力與資源，這是IT外包采用決策的出發點。……