多元質(zhì)量管理和質(zhì)量鏈匹配辨析的研究

［摘 要］供應鏈管理的概念涵蓋了數(shù)個供應商、工廠、分銷中心和顧客群。值得注意的是，價值鏈所關注的內(nèi)部物流和外部物流等管理活動，同樣也屬于質(zhì)量管理活動，發(fā)展與供應商緊密的合作關系已成為一種趨勢，供應商質(zhì)量越“混沌”，越容易產(chǎn)生供應中斷的危險，如果供應商管理的質(zhì)量與企業(yè)內(nèi)部的管理級別不匹配，則會大大削弱其他質(zhì)量管理的效果，形成質(zhì)量瓶頸。因此，在多元質(zhì)量管理的環(huán)境下，對價值鏈上的質(zhì)量匹配管理便成為提高質(zhì)量的重要工作。

［關鍵詞］多元；質(zhì)量管理；匹配；能力

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.12.033

［中圖分類號］F273.2［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）12-0095-03

1 前 言

隨著質(zhì)量的重要性為人們所了解，對于實現(xiàn)質(zhì)量的途徑的尋求也在升溫。各國質(zhì)量研究學者以及實踐者的成果極大地促進了質(zhì)量管理的發(fā)展，提供了綜合的、本土化的實現(xiàn)質(zhì)量的理論、方法、工具和模型，在過去十幾年中對于質(zhì)量實踐發(fā)揮了重要作用。更為重要的是，這些模型向各級領導者提供了“我們能做到”的證據(jù)和非常詳盡的實現(xiàn)質(zhì)量目標的路線圖，各種派生出來的國際質(zhì)量標準與質(zhì)量管理方略為軟件質(zhì)量運動提供了推動力。“三鹿”一個質(zhì)量事故使整個奶粉企業(yè)集體隕落，而且還波及農(nóng)業(yè)（尤其是奶農(nóng)）、工業(yè)（尤其是食品業(yè)）以及醫(yī)療衛(wèi)生、幼兒教育、社會心理，以至涉外糾紛、國際信譽等，造成巨大損失。與此同時，在我國首都北京舉行的“第29屆奧運會”和殘奧會的成功，

“神七”飛船的成功發(fā)射和翟志剛的跨步太空，又證明了這兩項偉大工程質(zhì)量管理的成功。……