求職的“售前”溝通

近日，網上惡搞大學生求職，炮制的“2008年十大新聞”之第一條就是關于大學生求職的：新華社日前在發表圖片新聞《三百萬穆斯林麥加舉辦朝圣活動》后的24小時內做出更正，指出那幅從空中俯拍的人山人海的圖片，其實是北京高校應屆畢業生的招聘會現場。玩笑雖歸玩笑，但現實真的很嚴峻，大學畢業生求職真的很不容易。根據一些企業的人力資源經理以及筆者個人的經驗，發現許多大學畢業生的求職行為效率很低，成功率也很低。觀察畢業生的求職過程，就會發現很多人的行為策略存在問題。

大學生的求職過程，實際上也是一種策略應對行為。毋庸諱言，在求職者和用人單位之間存在著嚴重的信息不對稱，這導致一方面“懷才不遇”的同時，另一方面“求賢若渴”。

求職過程中的信息溝通

在供應一方，求職者對于自身的知識、能力、職業期望有很好的了解，而對于用人單位卻不甚了解；用人單位對自身的人才需求、薪酬待遇等很了解，但對于求職者卻只能依據有限的資料來判斷。這就決定了各方都需要在信息不對稱、不充分的情況下作出判斷，同時還要在這種情境下采取行動。這些行動包括主動提供相關信息、要求提供相關信息。這些信息有強烈的選擇性，而這種選擇性在求職方和招聘方存在較大的取向差異。為什么呢？因為這叫做有目的地提供信息，這種信息強烈地希望影響對方的判斷和決策。

比如，招聘的一方希望根據求職一方提供的信息判斷他的真實能力，求職一方則希望提供的信息能夠讓對方“覺得”自己能力強一些。……