信念決定公信力

最近，百度“競價排名”事件搞得沸沸揚揚，不論百度的用戶還是同行業競爭者，大家都高度關注此事。且不論誰是誰非，筆者以為，作為以“公信力”為產品的互聯網搜索行業，首先它是一個“媒體”，既然是媒體，就具有傳播性，就會對公眾的價值取向產生影響。既然如此，它就要講誠信，只有誠實、真實，它的“搜索排名”才具有權威性、公信力。

所以，以“公信力”為賣點的企業，如果想實現基業長青，就必須秉持“誠信為本”的理念，這樣它的搜索引擎才會公平、公正，才會被業界和用戶所認可，才能長期贏得網上搜索市場；如果急功近利，以短期的“信譽透支”來換取巨額財富，終有一天，要失去用戶的支持，從而失去這個市場。

其實，客觀地講，在金錢利益的誘惑下，以盈利為目標的企業很難禁得起誘惑，“失節是小，賺錢是大”，唯有賺錢、賺更多的錢，才是硬道理。尤其，以互聯網這個大媒體、大平臺為生存環境的搜索引擎行業，企業利用高科技手段（或者科技含量并不高的手段）做假是件輕而易舉的事情。不僅很難被用戶發現，而且即使發現了，因“技術含量高”或“國家相關監管措施”未能及時跟上，也不能“定個什么罪”來處罰做假者。

然而，“沒有不透風的墻”，好事不出門，壞事傳千里。終于某一天，它的同行、客戶知道了它在做假。之后呢，受害者通過媒體呼吁一下，抗議一下。受益者繼續受益，受害者繼續受害。于是，整體社會環境、行業環境無意中起到了縱容做假者行為的作用。……