百度：如何從贏利走向持續(xù)贏利？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于壟斷的定義已不是那么容易了。

就在寫下這篇文章的時(shí)候，附近汽車輪胎修理店的卷閘門被人敲得嘭嘭直響，原來是著急上班的車主等著要換輪胎。溫州的冬天還是比較冷的，店主可能想睡個(gè)回籠覺，就沒有在6:30這個(gè)時(shí)間起來，以往這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)非常忙碌了。我心想：“車主不能換個(gè)地方嗎？非得在這個(gè)店里換？”這肯定是有原因的。修理鋪的老板敬業(yè)，手藝又好，我曾親眼看見他用顧客吃早點(diǎn)的時(shí)間，迅速把兩只輪胎補(bǔ)好。許多車主已經(jīng)形成強(qiáng)烈的“路徑依賴”，臨時(shí)換個(gè)地方，心里會(huì)不踏實(shí)。那么，到底是賣方還是買方在控制這個(gè)供求關(guān)系？這引發(fā)了我的思考。按照一般情理來說，店主多睡半小時(shí)，應(yīng)當(dāng)情有可原，但是在供求關(guān)系形成之后，事情就不那么簡(jiǎn)單了，通常6:30開門，現(xiàn)在7:00還不開門，就是違背了基本的交易契約，就超過了消費(fèi)者的心理邊界。服務(wù)的提供者在公眾化之后，尤其是成為別人的依賴之后，應(yīng)當(dāng)更加自律，為用戶提供更滿意的服務(wù)。

百度自然要比溫州的汽車輪胎維修店鋪光彩得多，這家店目前在百度上是肯定搜索不到的。但是作為商家，基本的商業(yè)倫理與商業(yè)契約的原則是完全一致的，超過買單人的心理極限，可能大家最終會(huì)用腳來投票。我們現(xiàn)在再看百度用競(jìng)價(jià)排名的方法提供的所謂服務(wù)，其實(shí)是相當(dāng)短視的，在某種意義上來說，用戶被百度“綁架”了。但是由于這個(gè)商業(yè)模式出現(xiàn)在搜索引擎服務(wù)中，短時(shí)間內(nèi)還沒有優(yōu)秀的力量來替代它，大家唯恐落后于別的同行，就拼命地投錢，然而投錢總是有限度的。……