喬志敏:國內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國外同行的管理理念

2008年，國內(nèi)經(jīng)濟形勢經(jīng)歷了一系列重大變化，經(jīng)濟危機對西方發(fā)達國家的經(jīng)濟特別是金融體系造成了重大沖擊，銀行業(yè)受損嚴重。我國經(jīng)濟的發(fā)展在過去一年也經(jīng)歷了嚴峻考驗，為有效應(yīng)對嚴重的經(jīng)濟危機，國家及時出臺了四萬億經(jīng)濟刺激計劃、十大產(chǎn)業(yè)振興計劃等一攬子的刺激計劃，在保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生的基本方針下，實行非常規(guī)的財政貨幣雙重政策，各家銀行也積極支持國家的宏觀經(jīng)濟政策，2009年前七個月，實現(xiàn)新增貸款7.73萬億，同比創(chuàng)歷史新高，對推動投資和消費增長，防止外貿(mào)進一步惡化發(fā)揮了重要作用。由于受復(fù)雜多變的環(huán)境影響，商業(yè)銀行更能暴露出自身的問題，表現(xiàn)出真正的競爭力，我們也更有理由及時總結(jié)一年多來商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)，我相信，2009年的報告將更具有市場價值，對銀行更有啟示意義和鞭策作用。

2008年，民生銀行以流程銀行建設(shè)為主線，在積極應(yīng)對經(jīng)濟危機的同時，進行改革創(chuàng)新，提升民生銀行的核心競爭力。2007年民生銀行制定了五年發(fā)展綱要，明確了將民生銀行辦成符合國際先進銀行規(guī)范、先進、成長迅速、成本節(jié)約、效益和工資價值最大化的現(xiàn)代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標。為實現(xiàn)這一目標，民生銀行以事業(yè)部制改革為突破口，對現(xiàn)有機構(gòu)體系、績效管理、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式等進行了全方位的整合，搭建先進銀行的發(fā)展模式，2007年底，民生銀行啟動了零售銀行能力提升建設(shè)和新核心系統(tǒng)開發(fā)。2008年以來，民生銀行總行在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步理順了內(nèi)部各條線和經(jīng)營機構(gòu)的管理關(guān)系，優(yōu)化了前臺銷售體系，啟動了中后臺管理改革，所有改革舉措都是對原有發(fā)展模式的變革，全行上下經(jīng)歷了一場思想、觀念、利益的重構(gòu)，為最終建立以客戶為中心的一流銀行體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。民生銀行的流程研究已經(jīng)取得階段性成果，顯現(xiàn)出應(yīng)對經(jīng)濟危機沖擊所具有的體制優(yōu)勢。事業(yè)部改革也打破了傳統(tǒng)資源配置的作用，提高了資源配置的有效性，在客戶定位、準入、評審、分級監(jiān)控、貸后管理和風(fēng)險決策等方面，逐步實現(xiàn)風(fēng)險管控前移。外部環(huán)境復(fù)雜多變堅定建設(shè)銀行學(xué)習(xí)國外先進的管理理念，探索具有自身特色管理模式的信念，中國民生銀行愿做中國流程銀行的探索者，并與各位同仁分享與交流，為中國銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力。

(作者系中國民生銀行監(jiān)事會主席)