京衛藥業樹立中小醫藥企業物流建設典范

江　宏

中國醫藥商業企業是從2000年開始進行現代物流建設的。隨著國債貼息貸款支持的11個大型醫藥物流中心相繼落成帶來的示范效應，物流建設成為廣大醫藥商業企業關注的熱點。特別是近年來，在國家嚴格推行GsP認證引導企業規范發展、促進醫藥行業整合的過程中，越來越多的醫藥商業企業逐漸認識到提高物流效率、降低物流成本對企業發展的重要意義，于是紛紛建設現代化物流中心，促進了我國醫藥物流的快速發展。

在一大批投入物流系統建設的中小型醫藥企業中，北京京衛醫藥科技集團有限公司(簡稱“京衛藥業”)自籌資金興建的現代化物流中心頗具典型性。在集團領導層的高度重視下，在具有較高專業水平的管理層的參與下，京衛藥業本著“適用”、“實用”的原則，不盲目追求物流中心的大而全和先進性，而是通過選擇具有豐富專業經驗的系統集成商和世界知名的倉儲管理系統，以及對物流設備的精挑細選，實現了物流中心在高品質、規范化前提下的快速建成使用。可以說，京衛藥業物流中心項目為我國中小型醫藥企業物流中心建設樹立了標桿。

以物流促進企業發展

京衛藥業是中國快速發展的民營醫藥企業的一個代表和縮影。隨著2002年原先被國營醫藥公司所壟斷的醫藥市場的開放，一些股份制或民營醫藥企業逐漸成為醫藥市場上有競爭力的角色。京衛藥業不但在北京地區建設了多家連鎖大藥房，而且拿到了中國醫藥行業第一張《互聯網藥品交易服務資格證書》，成為國內第一家獲得藥品網絡銷售資格的企業。

在業務規模不斷擴大的過程中，京衛藥業也遇到了很多高速發展的企業常見的問題——現有的物流體系和運作模式都已明顯不能滿足企業業務的快速擴張和對未來發展戰略的支持。同時，由于我國醫藥流通企業具有數量大、規模小的特點，為了保證藥品安全，國家對已擁有藥品經營許可證的藥品批發企業的物流設施、設備提出了較高的要求，GSP認證越來越嚴格。未來行業發展趨勢是。國家鼓勵有能力的醫藥企業大力發展現代物流，讓沒有能力建設現代物流系統的藥品批發企業把物流業務從其經銷業務中逐步剝離出來，交由專業的物流企業負責藥品的儲存、配送。

京衛藥業高層認識到，為了符合國家對藥品流通規范化管理的要求，抓住醫藥行業兼并整合、集約化發展的機遇，必須加大物流投入，建設一個現代化的物流體系。這既能保證京衛藥業在未來更加激烈的市場競爭中保持不敗，也是對集團下屬企業業務規模進一步擴大的強有力支撐，而且通過承接其他醫藥企業的物流業務，有望使物流業務成為集團公司新的經濟增長點。

基于上述考慮，京衛藥業在2007年ERP系統成功上線后，開始著手物流系統改善工作。2008年5月啟動了現代化物流中心(1期)項目建設，8月完成了物流系統招標。在經過系統規劃、現場實施、軟硬件設備聯合測試、最終用戶培訓等階段后，2009年3月2日，物流中心(1期)正式投入運營。

與此同時，京衛藥業以現代化物流中心(1期)建設、運營為契機，將公司的物流部及其他內部資源進行整合。成立了北京京衛利達醫藥物流有限公司(以下簡稱“京衛利達”)。該公司是北京市第五家具有“醫藥現代物流企業”資質，能夠從事藥品儲存、配送等第三方物流業務的現代化醫藥物流企業。京衛利達依托物流中心(1期)的資源，主要承擔集團下屬企業——北京京衛國康醫藥有限公司和北京京衛元華醫藥科技有限公司的倉儲與配送業務，滿足本集團的物流需求；同時也面向社會提供第三方物流服務，從中獲取一定的收益。京衛利達的成立，標志著京衛藥業向醫藥物流業務領域邁出了嶄新的一步。

建設適用的物流系統

據北京京衛利達醫藥物流有限公司副總經理王福山介紹，京衛藥業物流中心(1期)分為地上兩層和地下一層，總使用面積6800余平方米，其中，陰涼庫6500平方米，冷藏庫160平方米，中藥飲片庫100平方米。特殊管理藥品庫50平方米。項目總投資2800余萬元，其中包括物流軟硬件設備投資約600萬元。

京衛藥業物流中心是按照現代醫藥物流的要求進行設計與規劃的，其系統主要構成如表1所示。

該項目系統集成商北京伍強科技有限公司總經理尹軍琪認為，對于像京衛藥業這樣的中小型配送中心，儲存不是重點，提高揀選和配送的效率與準確性是物流系統建設的關鍵。因此，引入現代化的揀選技術成為，必然的選擇。京衛藥業物流中心采用了電子標簽和RF兩種揀選方式，其中電子標簽(DPS)系統的應用是整個系統的一個亮點。根據藥品ABC分類，DPS系統采用了一對一和一對多兩種策略。DPS系統還支持并行作業，采用區域管理和燈光提示，大大提高了揀選效率。此外，DPS系統還提供了員工KPI考核的基礎數據，豐富了DPS系統的功能。

物流信息化是關鍵

實踐證明，我國醫藥物流中心的建設應遵循“適度自動化和高度信息化”的基本原則，這是我國國情所決定的。通過信息化進一步優化業務流程。提高物流管理與運作水平，是近年來國內醫藥商業企業物流建設呈現出的新特點。這一點在京衛藥業物流中心表現得更加突出。

京衛藥業物流中心項目總投資額并不大，但是非常重視信息化建設。物流中心(1期)配備了符合企業業務發展需求和現代物流要求的信息系統，其中，業務系統采用了ORACLE的ERP系統，物流系統采用了INFOR公司的倉儲管理系統(WMS)。業務系統與物流系統均采用了企業級服務器和雙機熱備：配備了核心三層交換機雙機熱備、二層可網管交換機、工控機、安全的網絡環境以及可靠的不間斷電源等，以保證日常業務的正常高效運作。

京衛藥業之所以選擇了INFOR WMS系統，主要看重的是INFOR的品牌和產品優勢。INFOR WMS是一個持續了30年的成熟的WMS系統，其上固化了很多先進的現場操作流程。特別是INFOR在2007年全新推出的WMS 9.0，基于WEB系統架構，靈活性與適應性更強。同時，作為INFOR WMS系統的實施方，華詮公司與INFOR長達10多年的合作，使其擁有獨特的服務體系。可以提供從銷售到實施團隊以及后臺專家支持團隊的三位一體的服務，保證了系統的順利上線。

在為京衛藥業實施WMS系統時，華詮公司充分考慮了以下幾個關鍵點：

1企業在整個供應鏈中的分工：作為醫藥產業鏈上的中間環節，商業企業起著生產商和零售終端的橋梁作用，因此如何快速、準確地傳遞信息和服務變得非常重要。方案設計中必須滿足這個基本原則。

2行業發展趨勢：醫藥分銷行業零售化，即客戶越來越趨向于小批次、多訂單的訂貨，分銷訂單已經接近于零售訂單，但其固有的特性依然存在。

3企業未來發展戰略：未來網絡銷售

(B2C)將占京衛藥業業務量的很大比例。而網絡銷售的配送模式，可以是物流中心直接配送到終端客戶；也可以是物流中心配送到門店，再由門店配送到終端客戶；還可以是由總部物流中心配送到區域物流中心。再由區域物流配送站配送到終端客戶。方案設計中必須滿足多種模式同時并存的業務需求。

4特定企業的特性：在醫藥產業鏈中，像京衛藥業這樣的醫藥分銷零售企業通常不太可能要求上游供應商提供比較完善的信息服務。因此在方案設計時，既要考慮軟件系統在當前條件下的快速錄入、處理和異常反應能力，也要考慮企業在未來市場環境改善后的快速接入能力，以最大限度地保護企業的投資。

5行業的特殊性：藥品流通受國家多種法規管理，其中最典型的就是GSP認證。這體現在所有進出貨環節要有詳細的驗收記錄，從采購到入庫到存儲到配送每個環節都有記錄可查，要具體到每個批號的藥品的所有記錄；實行嚴格的批次管控，對藥品的上架、補貨、揀貨都提出了很高的要求；藥品在庫期間要定期養護，方案設計中要能給管理人員強有力的養護支持。

依托項目各方的通力合作以及軟件自身的強大功能，上述難點和要求都得到了圓滿解決，WMS系統在4個月內成功上線，創造了同類企業WMS最快上線速度。

作業流程

京衛藥業物流中心完全按照客戶的采購訂單收貨，再按照其銷售訂單完成揀選、配送。借助集團公司的ERP系統，京衛國康的銷售訂單以及京衛元華的連鎖藥店的要貨訂單都是從網上傳輸的，物流中心收單后分波次處理，進行揀選、出庫作業。一般情況下，門店當天要貨次日早晨送達；醫院上午要貨下午送到，下午要貨次日送到。

京衛藥業物流中心的作業流程設計符合現代醫藥物流的基本特點，主要流程包括：

·采購訂單處理；

·到貨登記，根據采購訂單完成到貨登記；

·收貨，包括藥品檢驗、收貨、組盤等環節，并對收貨進行拆分，以確定整件與拆零的比例；

·入庫上架，包括整箱上架操作和拆零上架操作，詳見入庫作業流程圖；

·整箱到拆零區域的補貨，采用RF支持；

·出庫訂單波次處理，按照配送路線設定揀選波次，詳見出貨作業流程圖；

·揀選，其中，整箱揀選采用RF系統，拆零揀選采用RF和DPS系統；

·復核包裝，共設置了8個復核包裝臺，采用手工進行包裝；

·集貨，揀選出的商品到發貨區集中；

·發運，先打印好發運單，隨貨物一起送出；

·盤點，根據盤點訂單盤點，RF支持動態盤點。

成功經驗

京衛藥業物流中心投入運行后，給集團公司的方方面面都帶來了提升，主要體現在以下幾個方面：

(一)獲得了先進的物流運作理念和實踐。公司管理人員的思路已從傳統的收、發、存擴展到配送模式、配送策略、服務等級定義等現代物流管理上來，開始設計針對不同客戶的多種業務模式清單，并且提供了對應的計費模式。而以前這些都是一直想做但無法做到的事情。

(二)提高了客戶滿意度和忠誠度。快速準確的物流運作使客戶不再擔心訂單貨物交付的準確率和及時率，客戶可以實施更靈活、更低成本的訂購，供應鏈各環節都可以專注于自身的核心競爭力建設，取得雙贏乃至多贏。

(三)提高了作業效率。進出貨環節的速度比以前大大加快，作業人員只需借助掃描設備即可輕松完成驗收入庫，而無需單據的多次頻繁傳遞和手工記錄；揀選人員作業的動態調整解決了任務分配嚴重不合理、作業延誤的問題，作業變得很輕松，效率也大大提高。

(四)提升了內部作業的潛能，消除了對特定作業人員的依賴。作業人員通過系統指示輕松完成具體作業，使得人員輪崗變得簡單易行，同時也節省了員工的精力，使其有時間思考作業的優化，而不再疲于應付具體作業。

談及該項目取得成功的經驗，京衛利達公司王福山總經理的體會頗多：

一是“量身定做”，不盲目追求大而全。即根據企業自身的需要提出物流中心的各種指標，在有限的空間內完成各項配送功能。整個物流中心只有6000多平方米，但可完成20億元的年配送指標，采用的各種技術手段和設備恰如其分，真正符合京衛藥業建設一個實用的物流中心的初衷。

二是高要求、高起點指導下的高品質。京衛藥業物流中心規模雖小。但起點高，主要表現在：對信息系統高度重視；對物流建設提出了高要求，包括對物流方案的高度重視，對物流設備和系統的選擇精益求精。對各項目標和指標的執著追求。這一切成就了京衛藥業物流中心的高品質。

三是規范、快速。項目參與方嚴格按照GSP的要求制定流程和方案。之后快速進行系統實施，僅歷時3個月就完成設備安裝、調試和上線工作，不能不說是一個奇跡!這其中，除了選擇具有豐富經驗的系統集成商外，京衛藥業領導層的高度重視也是項目順利完成的重要保證。

可以說，京衛藥業物流中心是現階段我國醫藥商業企業適應自身業務規模與特點建設物流系統的典型，起到了很好的示范作用；同時也為企業的持續發展和開拓第三方物流服務新業務奠定了堅實的基礎。據悉，目前，已有3家貨主單位進駐并委托京衛藥業物流中心進行藥品存儲、配送，同時還有多家醫藥生產或流通企業有意向委托京衛藥業物流中心提供物流服務，其中包括世界著名的醫藥生產企業諾華制藥等公司。隨著集團公司業務規模的不斷擴大，物流業務量將繼續增加，到今年年底，物流中心(1期)將達到滿負荷運轉。如今，物流中心二期工程建設已經提上議程，京衛藥業準備利用北京西南地區沒有大型醫藥物流企業的地域優勢，進一步擴大物流規模，最終達到70億元營業額的目標，成為北京地區實力最強的醫藥物流企業之一。