楊綿綿代表：應(yīng)對(duì)危機(jī)要“走向海外”“走進(jìn)農(nóng)村”

禾　音

作為我國(guó)最知名的品牌之一的掌管者，全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)總裁楊綿綿在今年全國(guó)兩會(huì)期間接受記者專訪時(shí)坦言，金融危機(jī)確實(shí)給海爾帶來了沖擊，國(guó)外訂單減少了，國(guó)內(nèi)一些大連鎖的訂單也減少了。如何把這些損失彌補(bǔ)回來，海爾提出了“走向海外”與“走進(jìn)農(nóng)村”兩個(gè)重點(diǎn)。

楊綿綿表示，海爾在“走出去”的過程中一直非常關(guān)注“解決當(dāng)?shù)氐碾y題”。主要的辦法就是充分整合當(dāng)?shù)刭Y源，發(fā)現(xiàn)大訂單客戶的難題，以解決方案來?yè)Q取訂單。譬如在美國(guó)市場(chǎng)，海爾專門設(shè)計(jì)了一種700升容積的大冰箱，一個(gè)抽屜能放下一只完整的火雞，方便美國(guó)用戶過感恩節(jié)。

“能夠解決別的品牌不能解決，或者沒有關(guān)注到的難題，是海爾在海外市場(chǎng)順利發(fā)展的關(guān)鍵之一，也正是這種差異化的發(fā)展策略，使得客戶不斷認(rèn)可海爾，開展可持續(xù)合作。為客戶提供有價(jià)值的解決方案是企業(yè)盈利的前提。”楊綿綿說。

在“走進(jìn)農(nóng)村”方面，楊綿綿談道，目前我國(guó)很多農(nóng)民消費(fèi)時(shí)沒有體驗(yàn)過良好的服務(wù)，也不注重品牌。因此我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的需求有著自身的特點(diǎn)。譬如海爾經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)者在挑選洗衣機(jī)時(shí)不關(guān)注噪音大小，而只是要求動(dòng)力強(qiáng)勁，因此，海爾專門為農(nóng)村的用戶量身定做了很多產(chǎn)品，例如電視信號(hào)弱的地方，海爾專門有一個(gè)“村村通”增強(qiáng)信號(hào)的方案，有些農(nóng)民家里老鼠多，會(huì)啃噬電線和電器的零部件，海爾就在家電有關(guān)部位配上防鼠板。