淺談民辦高校心理咨詢工作的影響因素與對策

邵海英

據前人調查研究，心理咨詢服務機構的使用率不高。筆者對廣東3所民辦高校的530名大學生的心理求助情況進行問卷調查，回收問卷509份，有效問卷500份。調查發現，有求助傾向的學生比例為5.1%。在假設有心理問題的情境下，愿意向心理咨詢機構求助的比例為2.1%。在傾訴對象的選擇上，先后順序是身邊同學、朋友、戀人、家人、親友、老師。

從上述數據可以看出，那些遇到心理問題的人不大愿意尋求專業心理幫助，也不愿意向老師求助。其原因值得深究。

一、民辦高校心理咨詢工作的影響因素

民辦高校心理咨詢工作具有普通高校同等的困境，其使用率不高。究其原因，以下因素影響了心理咨詢工作的開展。

（一）學生個人的認知（態度）因素

1、求助認知

對心理求助行為的負性認知，認為去看心理醫生是很不體面的事。來咨詢的人往往怕被他人認為患了精神病，去咨詢就是有見不得人的隱私或思想道德品質方面有問題，向心理醫生求助表明自己沒有能力處理自己的問題，是無能、懦弱的表現。因此不少人寧愿飽受精神上的痛苦折磨，也不愿去尋求心理醫生的幫助。

2、開放性低

江光榮研究發現，顧及“隱私”是妨礙潛在的當事人尋求專業化心里幫助的重要原因。夏勉的研究同樣發現，大學生不希望自己的隱私被別人知道。在咨詢過程中咨詢師會詢問來訪者許多個人問題，包括來訪者從不被人知道的隱私，這也許會使來訪者很不適應，容易使他們產生反感和防衛心理，這恐怕也是許多人畏于心理咨詢的原因之一。

3、對心理咨詢和治療的認知偏差

許多大學生對心理咨詢的功能、原則、心理咨詢人員的職責等不了解，對心理服務機構的專業能力、專業操守、心理咨詢的效果不信任，從而拒絕向心理專業人員求助。調查發現，大學生表示只有在心理問題比較嚴重、自己解決不了的情況下才會求助專業心理幫助。

4、對治療效用的認知偏差 對心理咨詢效果的不信任毫無疑問會阻礙大學生向專業心理機構求助

錢銘怡的調查發現，大學生傾向于從心理咨詢得到較為具體討論的幫助，如促成思維方式和情緒的改變，提供解決生活中遇到的具體問題的方法等。一些大學生對心理咨詢有著過高的期望，往往希望一兩次就能解決問題，而實際上心理咨詢是一個連續的過程，心理干預是一種很艱辛、漫長的治療過程，僅靠一兩次咨詢很難解決問題。這種期望與實際的落差，使得有些學生對咨詢的效用產生了懷疑，降低了他們再次求助的可能性，這也是造成心理咨詢 “脫失”的一個重要原因。

（二）咨詢工作者個人素質

在民辦高校，咨詢者不全是持有上崗證的。拿到咨詢師資格證的也不多。很多咨詢者缺乏實戰經驗。一些個人特質，如性格、聲音特質等，不大受來訪者喜歡，也容易影響咨訪關系的建立，從而影響咨詢效果。久而久之，學生不愿來訪。

（三）心理咨詢工作的保守性

大多數的高校心理咨詢工作者都是在咨詢室“坐診”，很少主動約訪有問題學生。對有心理問題學生采取守株待兔的態度，往往不能及時疏導學生，容易產生安全事故。

再者，民辦高校由于其辦學性質，有其特殊的難題。

1、資金投入不足，心理咨詢室設施簡陋，很不完善

個別民辦學校條件有限，心理咨詢室的選址不大符合要求。里面的環境也難以按標準去配置，導致咨詢環境差。來訪者沒有安全、舒適的空間來傾訴，這也是咨詢室使用率低的原因之一。

2、責任大，出現自殺事件，直接影響辦學

因此，為防止出現責任事故，在個案跟蹤和個別輔導上，傾注了咨詢工作者很大精力，往往疲于去做基本的預防工作。

二、對策

鑒于上述因素，筆者作大膽建議。

（一）普及心理衛生知識，加大宣傳力度，定期開展心理健康系列專題活動與講座。

（二）開設心理健康教育課程，精心設計內容，同時開展生命教育課。

（三）提高咨詢工作者全面素質，持上崗證上崗。

（四）完善系統，拓展三級網絡模型

如，班級健心委員－系部兼職心理輔導老師－咨詢中心，通過層級管理和反饋，做到心理問題早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，防患于未然。

（五）積極開展朋輩心理輔導

由調查可知，當學生遇到心理問題時，首選是向身邊的同學和朋友傾訴。因此，朋輩心理輔導是心理咨詢工作的新途徑。

（六）加大對心理咨詢室設施的資金投入，提供舒適的咨詢環境。

（七）取得外援，對嚴重心理問題者及時轉交到專科醫院。