約束管理還是引導管理

烏永生

人們心目中的管理模式，無非是軍事化管理，或是人性化管理。軍事化管理是一種簡單、高效的管理模式，這種管理模式注重執行力，缺點是過于生硬，對于處理復雜的管理問題顯然有些力不從心。人性化管理是以人為本的管理模式，這種模式是一種在人的整體素質都達到一個較高的水平之后能夠執行的管理模式。約束管理是以制度約束為主，其他約束手段共用的管理模式，既包括剛性的制度約束、紀律監督，懲處、強迫等手段。約束理論（Theory of Constraints, TOC）是以色列物理學家、企業管理顧問戈德拉特博士(Dr．Eliyahu M．Goldratt)在他開創的優化生產技術(Optimized Production Technology，OPT)基礎上發展起來的管理哲理，該理論提出了在制造業經營生產活動中定義和消除制約因素的一些規范化方法。

引導管理是用激勵、感召、啟發等柔性管理手段，是一種因人而異、因事而異的剛柔相濟的管理模式，引導管理是用政策引導員工。

教育教學工作中， 對教師的管理是用約束管理還是用引導管理是一個值得探討的問題。常言到：十年樹木，百年樹人。這說明人的培養是長周期的，特別是知識培養與修養的磨煉更不是一朝一夕能夠奏效的。培養一個道德高尚的人，一個有能力的人，不能等同于應試教育中的偏激做法使之淡化社會責任。一切為了考試、一切為了升學的結果而培養的人，必然是社會責任意識淡薄、唯利是圖、見利忘義、心胸狹隘、缺乏公德意識。學校為了自身的利益，用約束管理的辦法，使教師和學生之間的學術行為演變成商業行為也必然使教育嚴重變味。教師無原則地加重學生的課業負擔，為升學的惡性競爭成為教學目的的唯一。

學校必然要成為一種文化，即樹人也必然成為一種文化。學校不能辦成工廠，不能完全用分數來衡量一切，育人環境必須有十足的文化味道。所謂文化就要具備三個元素：使命、愿景和核心價值。使命就是要為一個什么樣的社會培養什么樣的人，政治信念是什么？愿景是一個團隊的成員的共同目標，其微觀是學校的前景，宏觀上是社會和人類的前景。核心價值是全體師生共同遵守的原則和規范，是學生和教師共同守望的價值觀。從這一點來看，約束管理便顯得無能和蒼白無力。

在一個文化厚實深重的社會里，人懂得尊重自己——他不茍且；因為不茍且，所以他有品味；人懂得尊重別人，——他不霸道，因為不霸道，所以有道德；人懂得尊重自然——他不掠奪，因為不掠奪，所以有永恒的智能。這些告訴我們，品味、道德、智能構成了文化的總和，同時也告訴我們教育是一個龐大的工程，不能只見樹木而不見森林。教育中的引導管理責任重大，其重要的意義在于教育中的一切都會給與學生潛移默化的影響，而要使這種影響有助于教育理想的實現，我們就必須慎重地規范我們的行為。約翰?埃格爾斯頓（john Egglesten）認為：“每個教師總把自己價值觀念帶到課堂中去，他用這種價值觀念來闡述所發生的每一種活動。沒有一整套發展起來的價值觀念便稱不上是一位教師。”教育也是如此，教育不但但要想到學校發展的本身，不能狹隘地理解學校的發展就是人的發展，要真正地想到學生的長遠發展和社會的進步。約束管理可能產生短期效應，但每一個約束動作都會在學生們的心靈中烙下重重的烙印，長久下去，他們會用這個約束辦法再去約束別人，設想一下，讓約束管理充斥整個教育，我們每一個真正的教育工作者是不是會感到脊背冰涼呢？按著哲學家賀麟的話說：“惟有抽象的觀念，乃作為理性動物的人所獨具，而為禽獸所無有，故抽象概念實為人之所以異于禽獸最可寶貴 精神力量。”在他看來，承認觀念的力量是提倡學術文化的基本信念。否認信念的力量，只承認物質的力量、金錢的力量和武力的力量，是文化的墮落，也是社會趨于無理性的野化、俗化的特征。教育不是簡單的操作性行為，是基于信念的崇高的事業，真正的教育是精神創生和靈魂的感召。如果教育只是一種簡單的操作性行為，那么我們完全可以用現代化的教學媒體來代替教師。正因如此，人只能由人來培養和引導，心靈只能由心靈來感召，所以教育事業將是一個崇高而永恒的職業，沒有教育信念的教師決不會成為一個好的教育工作者，沒有教育信念的學校也決不會成為一所好的學校。作為引導管理，我們可以清楚地看到：教育應該是文化的重要組成部分，而不應該是一個交易。魯潔教授說：“教科書的功能并不是讓學生在頭腦中去復制教科書所呈現的一切，而是憑借它激活自己的思想，得出自己的結論…是學生學習文化的一根拐杖，是實現調動學生心理活動、思想活動、促進學生進行自我構建的一個手段。”作為約束管理，必然帶來教育的真正意義的遮蔽和教育價值的失落，教育成為了“訓練”的代名詞，成了塑造“單向度的人”的工藝流程。我們的教育無助于學生生命尊嚴的提升而卻有愧于學生生命尊嚴的失落。教育的本質就是生命教育，而生命教育的成功必然是用生命去溫暖生命，用生命去呵護生命，用生命去撞擊生命，用生命去滋潤生命，用生命去燦爛生命。正因為如此，教育者和被教育者之間的關系必然是高尚的、純潔的，不該有其它因素。如果把教育和受教育摻雜上利益因素，教育這塊凈土將不會神圣而變得齷齪不堪，學校為了“發展”，利益趨爭也必將使教育變態。有人說過民主是重要的生產力，我說情感是最重要的生產力，作為教育工作者要想傳遞文化，必須修養自己，才能修養他人。作為一種潮流，中國教育走向何處，應該引起一個有良知的國人的重視。