提升電視公信力

王保銀　向　南　范　濤

公信力的提出，是中國改革開放和思想解放運動發展到貫徹科學發展觀和以人為本階段后出現的。2005年，溫家寶總理在政府工作報告中要求把公信力作為政府工作的準則之一；2007年，胡錦濤總書記在黨的十七大報告中也提出要“完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力。”作為電視媒體，如何提升電視公信力?它的著力點在哪里?

一、建立健全制度，提高隊伍素質

大千世界，無奇不有。在現實生活中，每天都會發生無數真實的事件和故事，但我們不能“有聞必錄，有聞必播”。任何新聞媒體都要對真實事件經過選擇才能加以報道。電視選擇新聞稿，總是以所代表的一定階級、集團的利益和需要為重要尺度的。

所以，公信力每時每刻都在考驗著電視人。它要求我們不斷增強政治意識、大局意識、責任意識。要增強“三個意識”，絕不是一句口號。鐘祥電視臺的做法是：

——用制度管人，用制度管采編質量。電視臺修訂完善了一系列管理規定，匯編成《鐘祥電視臺守則》，人手一本。獎懲分明，編委會嚴格實行審片制，凡出現的差錯，嚴格按制度規定處罰。尤其是新聞真實性方面，從嚴從重處理。同時設立各種獎項，鼓勵采編人員深入采寫編輯真實的、有深度的好節目和欄目。

——教育培訓一支高素質的采編隊伍，是確保正確輿論導向和新聞真實性的關鍵所在。為此，全臺人員均通過了全省統一組織的從業資格考試，并取得上崗證。各部室主任帶頭學習有關政策和精神，教育引導全體編輯記者提高業務水平和政治素質。臺領導也通過參與討論、作主題輔導報告、給新來同志辦培訓班等多種形式，強化對采編人員的培訓、教育。

二、改進宣傳藝術，創新內容形式

媒體的公信力是媒體在長期發展過程中積累的一種被公眾所信任、信服的內在力量，它有三大要素：內容真實、導向正確、形式親和。公信力決定了媒體的權威性、信譽度。是主流媒體的核心競爭力。新聞真實性作為公信力的前提和核心要素。除了以導向正確為前提外，還必須以良好的社會效果為檢驗標準。實踐告訴我們，如果所做的電視節目(或欄目)內容和形式單調呆板、枯燥無味的話，即便是真實的，也缺乏感染力和吸引力，達不到應有的社會效果。為此，我們在實踐中進行了以下幾個方面的有益探索：

——積極探索，創新報道模式。

以《鐘祥新聞》為例，會議報道和時政報道是必不可少的內容之一。會議報道是否有感染力和吸引力，是檢驗電視主流與否的一個重要標志。在這方面，我們從提高電視權威性、可視性和影響力的高度人手，把時政報道作為課題加以系統研究分析，制定了一套相對成熟、可操作性強的采編工作流程。每次報道前，編委會都精心進行組織策劃，站在全市的高度思考，綜合研究報道內容。力求從百姓和黨委共同關注的角度，尋找二者結合點，滲透解讀分析有關的政策、措施，盡量化枯燥為生動、化抽象為具體、化遠距為貼近，使會議報道讓讀者覺得可親、可信，從而在保證新聞真實性的同時。擴大報道的社會效果，起到凝聚人心、鼓舞干勁的輿論引導作用。

隨著中部崛起戰略的實施，今年以來，新聞部把正在全市上下開展的“解放思想、開放崛起”大討論活動作為宣傳報道的重中之重，全力以赴搞好宣傳配合，打戰役、造聲勢，在《鐘祥新聞》中開辟了《解放思想、開放崛起》《提高執行力、促進大發展》等專欄，及時反映大討論活動動態，通過部門負責人訪談等多種形式。廣泛宣傳各部門努力提高執行力。推動經濟新一輪大發展工作。在半年的宣傳活動中。共在《鐘祥新聞》里播發相關新聞100多條，高密度、大容量的宣傳在全市營造出了濃厚的解放思想、提高執行力的氛圍。這組大型戰役性報道。緊貼我市建設中心。從百姓關注角度解讀鐘祥新一輪建設發展的新思路和具體措施。因其貼近性、權威性而深受上級領導和廣大觀眾好評。

——加強互動，增強親和力。

電視親和力也是電視公信力的一個重要元素。我們的體會是。不僅要在節目內容上，而且要不斷舉辦活動，增強與讀者互動。擴大電視社會影響力，提升電視公信力。

鐘祥電視臺進一步增強了與觀眾的互動。體現在欄目和節目上。先后開辦了《田園風》、《健康之友》、《鐘祥警務》、《紅綠燈》等欄目。同時，策劃了大型的與讀者互動的節目。如今年以來。我臺與市委宣傳部、市人民醫院聯合推出了無門檻歌手大獎賽《唱響鐘祥》，活動一開始，市民參與踴躍，起到了意想不到的效果。

連續不斷的互動。不僅大大增進了鐘祥電視臺與觀眾的感情，而且活躍了電視內容，提高了觀眾參與電視的積極性，擴大了電視的社會影響，有效促進了廣告創收工作。

——與人為善，促進矛盾解決。

我們在加大輿論監督力度同時，提高輿論監督水平。堅持科學監督、依法監督、建設性監督、有領導的監督，準確報道事實，反映人民心聲。其根本目的，是促進矛盾的解決，而不是挑弄問題。煽動矛盾。

本市磷礦鎮有一家私營煉鐵廠，由于粉塵較多，污染了附近村民的果園，造成絕收。記者確認情況屬實，但是，我們不是簡單地曝光一下了事，而是本著與人為善的態度。請當地政府和環保等部門幫助這家企業解決實際困難。在我們的幫助下，這家企業不僅降低了粉塵的污染，而且生意比以前更為紅火。企業負責人事后不僅沒有反感我們的曝光，而且還衷心感謝我臺讓其走上了一條良性循環的正道。可見。在開展批評監督時，雖然都在講真話，但心中是否存著與人為善、幫忙而不添亂的思想，其最終達到的社會效果是大不一樣的。

——社會效益，同樣高度重視。

鐘祥電視臺長期以來始終要求廣告經營部門嚴格遵守《廣告法》及廣告刊登有關規定條例，認真執行廣告審查制度，對于廣告中出現的問題及時予以糾正，從嚴把關。在吸引廣告、審核廣告、播出廣告等整個廣告經營流程上。都設定了嚴格的管理規定。從源頭開始把關，對廣告內容依法從嚴審核，確保電視廣告合法，堅決抵制不良廣告。在控制播出差錯率上狠下功夫，以提高電視臺的播出質量。

近年來，醫藥廣告充斥著大量誤導性甚至虛假內容。這不僅損害了消費者的利益，同時也大大損害了電視播出質量。對此，我們鄭重承諾：一是堅決抵制經營活動中的虛假宣傳，保證產品、服務信息的真實性，絕不誤導、欺騙讀者和消費者，樹立媒體的權威性和公信力。二是封殺不良藥品、保健食品廣告，凈化熒屏，提升電視品位和媒體公信力，營造良好的媒體廣告經營環境。三是建立相應的自查自糾機制，自覺接受社會各界的監督。