創業者的使命感

高　翔

創業能否最終成功，跟能力和智力有一定關系，但最主要的是跟人性有關。

創業者一定要想清楚能為自己的顧客提供什么樣的價值。

我的第一份工作是在微軟，那是1995年。工作兩年多后，因為相信未來最偉大的事情都會在中國發生，我放棄了高薪、認股權和綠卡，開始創業，為回國打基礎。

每個人都有創業的可能，有冒險特質的人會更早創業，我就屬于這種人。我還有個觀點，有長遠想法、更有理想的人更傾向創業。當年我二十四、五歲，在世界知名的大公司工作，薪資豐厚，為什么要離開?我其實在想，十年以后自己會做什么。我的理想是要回到中國干一番事業，所以我選擇離開微軟。做一家創業小公司，作為總經理，可以把握全局，戰略、融資、管理、思考能力等都能得到鍛煉，在微軟沒有這種機會。

但我深深感受到比爾·蓋茨對軟件的熱愛，他并不因成為世界首富而快樂，而是因為能讓微軟軟件的使用者獲得便利而快樂。在后來的創業過程中，我也一直認為，找到自己的顧客，為這些顧客提供價值，才是創業的出發點。

我第一次創業是1997年在美國創立了一家B2C網站，還算成功。那時中國的留學生包括定居的中國人很難買到中國的一些產品，比如我們通常為了買一部電影電視劇，要開車兩個小時到芝加哥的中國城去。如果有了電子商務網站，就可以帶給散布在美國各地的中國人以方便，自己也會有很大的滿足感。

最開始，這家公司只有我一個人，半年后才有第一個員工加盟成為創業伙伴，這個人叫呂春維，曾在王峻濤之后出任8848總裁。這個B2C網站在2000年時賣給了美國納斯達克的一家上市公司，回報也不錯。后來，當時很多跟我一起創業的人都去了8848。

2000年我回國后，創辦了一家做系統集成和咨詢服務的公司，由于業務跟自身的特長不匹配，也沒有很好的戰略規劃，因此失敗了。2003年，我還在五道口附近投資了一間叫做Propaganda的頹廢主義風格酒吧，目前還很火。2006年底我到了搖籃網，雖然這家公司不是我最初創立的，但現在的商業模式、戰略定位等都是我制定的，我依然是創業的心態。

創業最終能否成功，跟能力和智力肯定有一定關系，但最主要的是跟人性有關，就是說你創業到底是為什么?這不是能力的問題，而是世界觀的問題。有人為了賺錢，有人為了當老板的感覺，如果僅僅這么想，創業很難真正成功。如果創業者的邏輯是“我有什么資源”，“我認識什么部長、局長”，因此我能如何掙錢，光想自己不想別人，這樣基本不會成功。畢竟創業離不開收入，收入永遠來自顧客。如果為了“他”，也就是你的顧客，為他們創造出價值，這個過程中你會很開心，創業也往往較容易成功。

不僅要知道顧客是誰，還要知道要能為這些顧客創造出什么價值，這是任何一個創業者都必須弄清楚的問題。可以想清楚以后凝聚成一句話，成為企業的使命。沒有使命，可能短期內能掙到錢，但最后一定會失敗；有了使命，就有了努力的方向。

明確了創業是為了“別人”，不是為了自己，就沒有必要天天在那擺出老大的架子，員工也要跟你一起為“別人”。這個基本道理不是智力問題，是素質問題。我認為，創業素質最重要的是責任，企業必須對所有的利益相關者負責。如果沒有社會責任感，最后會害了顧客，自己也隨之完蛋，這樣的例子不在少數。

我的這種價值觀和自身的成長環境有關，我父親開創了中國的聾啞人公益事業，他的成就感很大，但不需要賺錢。如果面臨兩個選擇，一個是做家非盈利性的組織，能讓全世界一千萬人很幸福；一個是去創業，能讓十萬人很幸福，還能賺很多錢；我可能會選擇前者。

(高翔是搖籃網CEO，本刊記者何寶榮根據錄音整理，未經作者最后審核。)