賣場(chǎng)陳列師 我用技巧放大美麗

700萬(wàn)人口的深圳，找不到一個(gè)專業(yè)賣場(chǎng)陳列師

鐘曉瑩是學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的，因?yàn)槟赣H是一位服裝縫紉師，鐘曉瑩從小就對(duì)服裝、繪畫產(chǎn)生了濃厚的興趣，在服裝色彩、款式等方面表現(xiàn)出良好的天賦。

1998年她進(jìn)入深圳一家服裝公司，任設(shè)計(jì)師助理。一天，鐘曉瑩陪同事王小姐一起去買衣服。在振興路口一家開業(yè)不久的精品服裝店角落里，王小姐驚喜地挑選到了一件款式新穎、設(shè)計(jì)獨(dú)特的時(shí)裝。幾乎沒有討價(jià)還價(jià)就買下來(lái)了，她面露喜色地對(duì)老板娘說(shuō)：“我早就想買這樣一件衣服了。尋遍深圳所有的品牌服裝店。想不到今天在這里找到了!”老板娘滿臉堆笑：“只要您滿意就好?！闭驹谝慌缘溺姇袁搮s略有所思，對(duì)老板娘說(shuō)道：“這衣服是不錯(cuò)，可惜你把它擺在非常不起眼的位置，幸虧我們王小姐火眼金睛，會(huì)識(shí)貨，不然，它就難得賣出去了?！崩习迥锫犃艘汇?，連忙問(wèn)此話怎講?鐘曉瑩打量了一下整個(gè)店面，說(shuō)：“因?yàn)檫@件衣服屬于個(gè)性風(fēng)格很強(qiáng)烈的款式，應(yīng)擺放在櫥窗來(lái)吸引顧客的眼球，而不應(yīng)該把它放在‘死角區(qū)’?！崩习迥镉X得此話有理，決定調(diào)整擺設(shè)。

半個(gè)月后，鐘曉瑩和王小姐再次逛到了這家服裝店，老板娘欣喜地告訴她們，按鐘曉瑩的建議調(diào)整后，進(jìn)店的客人多了，銷售也比以前增加了不少!為此，老板娘懇求鐘曉瑩留下手機(jī)號(hào)碼。請(qǐng)她今后多上門指教，并表示可以每個(gè)月給她一筆“指導(dǎo)費(fèi)”!

這件小事引起了鐘曉瑩的深思：想不到商品的擺放還與銷售業(yè)績(jī)有這么大的關(guān)系呀!鐘曉瑩查找了一些相關(guān)資料，這才發(fā)現(xiàn)，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的百貨業(yè)，商品的陳列技術(shù)已經(jīng)有100多年的歷史了，涌現(xiàn)出了許多著名的“賣場(chǎng)陳列師”，他們運(yùn)用先進(jìn)的色彩搭配技術(shù)，結(jié)合款式風(fēng)格特征，利用陳列獨(dú)有的裝飾技巧，將商品優(yōu)勢(shì)最大程度展示出來(lái)，以促進(jìn)銷售。近年來(lái)，隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，“賣場(chǎng)陳列師”才逐漸受到零售業(yè)的重視，而我國(guó)這方面的專業(yè)人才還是相當(dāng)稀缺。

隨后，鐘曉瑩又馬不停蹄地在深圳鬧市區(qū)展開了調(diào)查，從而得知，深圳星羅棋布的服裝店，其服裝擺放大多是請(qǐng)一些搞美工的人指點(diǎn)一下，有的直接由營(yíng)業(yè)員擺放。在這座有著六、七百萬(wàn)人口，服裝店數(shù)以千計(jì)的國(guó)際大都市，竟然找不出一個(gè)科班出身的專業(yè)賣場(chǎng)陳列師!

發(fā)現(xiàn)這一市場(chǎng)空白后，鐘曉瑩決定放棄做服裝設(shè)計(jì)大師的夢(mèng)想，而去從事賣場(chǎng)陳列師這份方興未艾的新職業(yè)。

四處碰壁，賺錢沒有相象的容易

鐘曉瑩清楚自己雖然有一定的美術(shù)、服裝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，但真正要從事這一職業(yè)，還必須經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練。于是，她辭去了月薪近4000元的工作，遠(yuǎn)赴北京參加陳列師專業(yè)課程的培訓(xùn)。在這里，她有幸得到“中國(guó)色彩第一人”于西蔓老師、國(guó)際著名商品陳列大師大橋雅子教授(日本人)的親自指點(diǎn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了色彩理論、賣場(chǎng)陳列搭配方面的專業(yè)知識(shí)，并先后獲得“色彩顧問(wèn)認(rèn)證證書”和“商業(yè)陳列設(shè)計(jì)技術(shù)初級(jí)、中級(jí)認(rèn)證證書”。

2001年8月，鐘曉瑩來(lái)到深圳高格調(diào)品牌服裝的聚集地西武百貨，找到了一家著名品牌服裝公司，接待她的是一位營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。他看過(guò)鐘曉瑩的資料后客氣地說(shuō)：“我搞營(yíng)銷10多年。知道促銷的方法有很多，但從來(lái)沒有聽說(shuō)過(guò)把商品擺放好了也能促銷?！辩姇袁撓敫敿?xì)介紹一下，對(duì)方卻對(duì)她下了“逐客令”。

鐘曉瑩又接連跑了幾家大服裝公司，人事主管都說(shuō)，公司有美工來(lái)負(fù)責(zé)指導(dǎo)店面的貨物陳列，沒有必要專門請(qǐng)人來(lái)做這種“小事”。

在大服裝公司多次碰壁之后，鐘曉瑩改變方向，去找那些小一點(diǎn)的服裝門面。有一次，在東門步行街一家精品女裝店，她向胖老板娘講明了來(lái)意，老板娘很不耐煩地打斷她：“你這要不要收費(fèi)?”鐘曉瑩說(shuō)要適當(dāng)?shù)厥找稽c(diǎn)費(fèi)用，對(duì)方馬上就說(shuō)：“現(xiàn)在開一個(gè)門面不容易呀!這稅那贊的，我哪里還會(huì)出這種冤枉錢?”

一個(gè)多星期里，鐘曉瑩跑了20多家服裝公司、服裝店，不管她怎么費(fèi)盡口舌，就是沒有一家肯接納她的服務(wù)。

鐘曉瑩再次來(lái)到東門那位胖老板娘店門面前。鐘曉瑩再次說(shuō)明了來(lái)意，并特地強(qiáng)調(diào)先免費(fèi)服務(wù)半個(gè)月，如果有效果、讓老板娘滿意了才收點(diǎn)低廉的指導(dǎo)費(fèi)，對(duì)方一聽先是免費(fèi)服務(wù)。勉強(qiáng)同意讓她試一試。

鐘曉瑩馬上手腳麻利地將店面里的服裝重新進(jìn)行了調(diào)整，將一些主推的新潮服裝陳列到引入注目的地方，以吸引顧客進(jìn)店并刺激購(gòu)買欲望；將那些一般的服裝也更換了陳列位置，并巧妙地運(yùn)用一些小裝飾、小技巧，使整個(gè)賣場(chǎng)更生動(dòng)、新鮮。當(dāng)天晚上收工時(shí)，老板娘一統(tǒng)計(jì)，居然比前一天多賣了8套衣服，臉上頓時(shí)樂(lè)開了花。第二天，鐘曉瑩再次對(duì)賣場(chǎng)陳列進(jìn)行了一些改進(jìn)，又多賣出了幾套，半個(gè)月到期后，老板娘主動(dòng)提出為鐘曉瑩補(bǔ)發(fā)1500元酬勞，并表示愿意繼續(xù)聘請(qǐng)她作指導(dǎo)。

手捧著這來(lái)之不易的1500元錢，鐘曉瑩的心潮起伏，對(duì)于她來(lái)講，這1500元錢是她繼續(xù)做賣場(chǎng)陳列師的動(dòng)力!

后來(lái)，鐘曉瑩又接觸了不少中、小型的服裝店面。她發(fā)現(xiàn)除了老板對(duì)服裝陳列師這一行不信任外，營(yíng)業(yè)員的抵觸情緒也是賣場(chǎng)陳列師工作中的一個(gè)主要障礙。

一天下午，鐘曉瑩途經(jīng)振華路時(shí)?？吹揭患抑行头b店里門庭若市，很多顧客在搶購(gòu)換季打折服裝，憑著特有的職業(yè)目光，她很快就發(fā)現(xiàn)，盡管這里生意火爆，但貨物陳列雜亂無(wú)序。內(nèi)衣、內(nèi)褲等相關(guān)聯(lián)的商品本應(yīng)陳列在一起，卻東放一樣，西放一件。顧客購(gòu)物時(shí)很不方便。鐘曉瑩找到老板，建議他重新陳列貨物，老板卻說(shuō)，生意這么好。何必多此一舉?鐘曉瑩給他講錦上添花的道理，講方便顧客的重要性，老板覺得言之有理，便下令晚上9點(diǎn)關(guān)門歇業(yè)后，全體員工繼續(xù)加班，在鐘曉瑩的統(tǒng)一指導(dǎo)下重新陳列貨物。員工們勞累了一天，本來(lái)就想早點(diǎn)休息，現(xiàn)在卻要加班加點(diǎn)，個(gè)個(gè)牢騷滿腹，這些對(duì)老板敢怒不敢言的員工們一下子都把怨氣發(fā)泄到了鐘曉瑩的身上，鐘曉瑩一邊耐心地給她們講道理。一邊細(xì)心地指導(dǎo)她們按照“易選擇、易拿取”的原則，依照衣物色彩、款式、尺碼的不同，重新分區(qū)、分類陳列，一直干到半夜一點(diǎn)多。第二天，整個(gè)買場(chǎng)井然有序，購(gòu)物環(huán)境變好了，營(yíng)業(yè)員們也心服口服了，老板則高興地給鐘曉瑩封了個(gè)紅包，并聘請(qǐng)她定期為本店的營(yíng)業(yè)員作賣場(chǎng)陳列培訓(xùn)。

精益求精，不斷提升賣場(chǎng)陳列藝術(shù)

隨著時(shí)間的推移，鐘曉瑩在深圳服裝行業(yè)也變得小有名氣，陸陸續(xù)續(xù)有些服裝企業(yè)的老板慕名而來(lái)，請(qǐng)她上門指導(dǎo)如何擺放商品。

2002年10月初，深圳一家著名品牌的服裝公司，在報(bào)紙上刊登廣告，欲公開招聘一名賣場(chǎng)陳列師，鐘曉瑩趕緊將工作簡(jiǎn)歷、賣場(chǎng)陳列師資格證書復(fù)印件等資料寄給了該公司，由于別的應(yīng)聘者大都是一些半路出家的美術(shù)師、設(shè)計(jì)師，唯有她一人受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)并取得了證書，因此，她很快就從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，最后以月薪6000元的待遇被聘為這家著名服裝公司的賣場(chǎng)陳列師。

一進(jìn)公司，正趕上該公司在華強(qiáng)北的一家新分店日夜搶時(shí)間搞裝修，準(zhǔn)備在10月28日開業(yè)。鐘曉瑩馬上進(jìn)入角色，當(dāng)起了店面陳列總設(shè)計(jì)師。

鐘曉瑩覺得裝璜是整個(gè)賣場(chǎng)陳列的底質(zhì)與基礎(chǔ)，如果底質(zhì)差了，再好的陳列也難以出彩，因此她首先運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)這個(gè)200多平方米的賣場(chǎng)內(nèi)外的裝璜裝飾提出了一些修改性的建議，迅速被老板采納，使整個(gè)賣場(chǎng)風(fēng)格和品牌服裝的風(fēng)格協(xié)調(diào)、吻合、統(tǒng)一；她精心設(shè)計(jì)了櫥窗模特的各種擺法，配置以得體的服飾，充分發(fā)揮櫥窗對(duì)顧客的吸引作用；對(duì)賣場(chǎng)的整體氛圍布置，運(yùn)用先進(jìn)的色彩搭配及陳列技法，配合別致的光源、背景音樂(lè)和POP海報(bào)設(shè)計(jì)，極力展現(xiàn)商品形象和表達(dá)商家訴求點(diǎn)，將商業(yè)與藝術(shù)巧妙結(jié)合，全方位的、立體地追求賣場(chǎng)整體美感。

10月28日開業(yè)那天。老總看到獨(dú)具特色的店面以及陳列搶眼的服裝，連連頷首稱贊。

由于這家著名服裝公司在全國(guó)一、二級(jí)城市共開設(shè)了100多家連鎖專賣店(柜)，鐘曉瑩也就肩負(fù)著指導(dǎo)全國(guó)賣場(chǎng)陳列業(yè)務(wù)的重任。她通過(guò)反復(fù)修改，制定出了一整套適用于賣場(chǎng)陳列風(fēng)格規(guī)范化手冊(cè)，包括當(dāng)季陳列風(fēng)格、陳列品的選定、裝飾品的配置、色彩的搭配、海報(bào)的設(shè)計(jì)等，寄發(fā)給全國(guó)各個(gè)連鎖店作樣本。每到服裝換季之前，她就和公司的培訓(xùn)師一道，奔赴北京、上海、成都、西安，分片巡回為各大區(qū)連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行賣場(chǎng)陳列業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

今年年初，鐘曉瑩又加盟進(jìn)了深圳一家著名的服裝品牌規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)，給不同的服飾品牌提供不同的賣場(chǎng)陳列指導(dǎo)。盡管陳列的總體原則是一致的，但由于品牌不一樣，陳列風(fēng)格也勢(shì)必不同，所以鐘曉瑩盡量指導(dǎo)各店追求不同的賣場(chǎng)陳列風(fēng)格：女裝店追求時(shí)尚、流行、個(gè)性、藝術(shù)性；男裝店追求品位、精致感：童裝店追求趣味性、多元化：內(nèi)衣店則追求功能性，使賣場(chǎng)陳列體現(xiàn)出氛圍。由于鐘曉瑩的指導(dǎo)專業(yè)、細(xì)致、針對(duì)性強(qiáng)，深受客戶贊賞。

眼下，鐘曉瑩還開設(shè)了一間名為“Match色彩搭配賣場(chǎng)陳列工作室”，每天找她咨詢、求教的人絡(luò)繹不絕，甚至遠(yuǎn)在北京、重慶做服飾品牌的朋友，千里迢迢地將她接過(guò)去幫忙指導(dǎo)服裝陳列。

如今，年僅27歲的鐘曉瑩輕輕松松每月收入接近萬(wàn)元。談起成功之道，她感慨萬(wàn)千，但她感觸最深的有兩點(diǎn)：一是要敢于創(chuàng)新，長(zhǎng)期跟在別人的后面去追去跑，吃力不討好，應(yīng)當(dāng)盡力尋找一條通向市場(chǎng)需求、暫時(shí)又很少有人去走的路；二是要把興趣與工作結(jié)合起來(lái)，只有對(duì)自己的工作感興趣，才能努力去把工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)把握好，做一個(gè)在工作過(guò)程中享受快樂(lè)的職業(yè)女性!