優質護理服務在重癥監護室護理中的應用分析

何旭 唐雯雯 石玉英

【摘 要】目的：探討優質護理服務在重癥監護室護理中的應用效果。方法：選取2018年2月-2019年2月我院60例重癥監護室患者為研究對象，依據奇數偶數分配原則分為兩組，對照組用常規護理，觀察組用優質護理，對比兩組干預情況。結果：觀察組所取得護理質量評分、家屬滿意度評分數值高于對照組數值，統計學有意義（P<0.05）。結論：優質護理服務在重癥監護室護理中的應用效果顯著，值得應用。

【關鍵詞】：優質護理服務;重癥監護室;應用效果

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）06-03--01

重癥監護室為醫院重要組成部分，也是醫院收治重癥危急患者的場所，因患者自身病情嚴重性，需要進行24h監測，對癥治療，所需的護理服務水平也要求非常高，一旦護理不到位，極易造成患者病情加重，直接死亡，應重點關注[1]。本文為探討優質護理服務在重癥監護室護理中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2018年2月-2019年2月我院60例重癥監護室患者為研究對象，依據奇數偶數分配原則分為兩組，每組30例，其中，對照組中進行救治的男有17例，女有13例，年齡范圍在41-75歲，年齡平均值為（57.22±1.35）歲;觀察組中進行救治的男有18例，女有12例，年齡范圍在42-77歲，年齡平均值為（57.26±1.33）歲。兩組在年齡方面、性別方面，統計學無意義（P>0.05）。排除家屬或患者不簽署知情同意書者。

1.2 方法

對照組用常規護理，依據重癥監護室原有干預措施執行操作，未做任何方面改變。

觀察組用優質護理，內容為[2]：①護理人員首先應對病患的各項基礎資料進行完全掌握，因重癥監護室的特殊性，應盡量較少進入到重癥監護室中探視，一旦探視次數較多，會提升患者危險系數，護理人員應做好患者家屬的心理輔導工作，詳細告知患者家屬相關知識，取得患者家屬的諒解，在條件允許的情況下，可讓患者家屬隔窗探視;護理人員還應為患者家屬詳細講解患者病情、危險程度，針對其中的風險程度盡量全部告知患者，相關操作也告知患者家屬，必要時，可讓患者家屬簽署知情同意書，方可實施相關措施，盡量減少不必要的糾紛。②對患者的心率、血壓、脈搏等進行24h監測，一旦發現這些指標產生異常，及時報告并處理，依據患者實際狀況，確保營養物質的充分攝入。③重癥監護室中的溫度和濕度應控制在一定范圍內，減少濕度和溫度的波動幅度，盡量減少重癥監護室周邊噪音源，為患者營造一個良好治療環境，做好通風處理，保持空氣新鮮。④護理人員針對患者家屬存在的疑問，及時解答，讓患者家屬感受到專業性和責任性，提升患者家屬對護理人員的信任度。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理質量評分、家屬滿意度評分數值情況。對護理質量選用護理質量評分量表進行評估，內容為環境方面、技能方面、服務方面等，分數在0-100，評估結果數值越高，護理質量表現越高，評估結果數值越低，護理質量表現越低。對家屬滿意度選用問卷答題方式對患者家屬進行調查，內容為專業水平方面、服務方面等，分數在0-100，調查結果數值越高，家屬滿意度表現越高，調查結果數值越低，家屬滿意度表現越低。

1.4 統計學處理

將研究所取得數值輸入系統SPSS19.0中，平均值選用（）表示，檢驗選用t值表示，數值的百分比選用%表示，當數值的P值低于0.05時，數值存在比較意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量評分、家屬滿意度評分數值情況

觀察組所取得護理質量評分、家屬滿意度評分數值高于對照組數值，統計學有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

重癥監護室作為醫院救治危急重癥患者的場所，患者在重癥監護室內受到的護理質量高低直接影響著患者的治療效果，甚至影響生命安全，應對重癥監護室的護理服務水平重視，如何提升重癥監護室的護理質量成為了關鍵所在，應重視[3]。

隨著我國環境污染日益嚴重，飲食結構和生活習慣的改變，各類疾病的患病人數逐年增加，重癥監護室中患者人數也有所增加，重癥監護室受到的關注度越來越高，針對重癥監護室的重要性和特殊性，護理服務水平非常重要，兩者之間呈正比;優質護理服務作為科學化、人性化的干預措施，主旨為“以人為本，患者為中心”，依據重癥監護室的實際情況，制定相應的干預措施，護理人員首先應穩定好患者及家屬的情緒，再詳細為患者家屬講解患者病情和治療方案，提升患者重視度和認知度，告知患者家屬疾病對患者生命安全的威脅性，在提升患者家屬信心的同時，還應告知患者家屬最差的情形，讓其做好心理準備工作，避免醫患糾紛事件的產生;針對患者實施24h監測，發現指標出現異常，及時報告并處理;控制好重癥監護室的濕度和溫度，為患者營造一個良好的治療環境，確保患者身體各項所需營養物質，做好重癥監護室消毒滅菌工作，保持良好通風，提升護理質量，加快患者身體恢復速度，爭取早日出重癥監護室，因此，優質護理服務的應用價值極高，值得選用[4]。

綜上所述，優質護理服務在重癥監護室護理中的應用效果顯著，能提升重癥監護室護理質量，加快患者身體康復速度，提升家長滿意度，優質護理服務值得在重癥監護室護理中應用。

參考文獻

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楊冬英.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用觀察[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（55）：336-336.

李玲玲.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用效果研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2016，3（28）：5645-5645.

王敬培，劉陽，劉艷.分析持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘：連續型電子期刊，2016，15（30）：270-271.