供應鏈績效持續性評價指標體系及方法研究

程志強　李愛春

摘要：供應鏈績效水平高低直接影響了供應鏈的運行狀況，也是供應鏈上相關節點企業是否能夠獲得持續競爭力的必要前提。文章從供應鏈健康持續發展、提高供應鏈管理的水平的角度入手，建立了科學合理的供應鏈持續性績效評價指標體系，并提出了基于AHP的標桿評價法及其模型。最后通過實例說明了具體評價方法，驗證了該方法的有效可行性。

關鍵詞：供應鏈；績效評價；指標體系；AHP；標桿評價法

中圖分類號: F273.7文獻標識碼: A

Abstract: The level of supply chain performance immediately influences supply chain's operational condition, it is also the prerequisite whether the interdependent node enterprises of the supplies chain can obtain long-enduring competitiveness power. Based on the health sustained development of the supply chain and the enhancement of the supply chain's management level, the paper established the sciencitific and reasonable supply chain long-enduring achievements evaluating indicator system, and proposed the benchmarking-evaluation method and model which based on the AHP. Finally, the concrete assessment method is explained through the example, and this method is confirmed to be effective feasibility.

Key words: supply chain; performance evaluation; indicator system; AHP; benchmarking-evaluation method

0引言

很久以來，績效評價被看作是企業計劃與控制的有機組成部分(Barnad，1962)。隨著工作性質、企業角色、外部需求的變化，競爭的加劇，TQM、LP等具體改進方案的引入、實施，以及信息技術飛速發展所帶來的革命性影響(Neely，1999)，績效評價受到了越來越廣泛的關注和日益深入的討論，并逐步融合到集成化供應鏈管理中。隨著供應鏈管理研究熱潮的興起，有許多學者對供應鏈績效評價問題進行了研究。Edward[1]、Ron Basu[2]指出不同戰略的供應鏈有不同的關鍵績效指標；Beamon[3]等強調整體績效，指出要從供應鏈整體角度出發進行評價；馬士華提出從內部績效、外部績效和供應鏈綜合績效三個方面，運用平衡記分法對供應鏈績效進行評價[4]；馬麗娟等(2002)從產品質量、服務水平、承諾水平和產品價格等四個方面建立了基于用戶滿意度的供應鏈評價指標體系[5]。

本文在前人研究的基礎上，構建了基于供應鏈發展的供應鏈持續性評價指標體系，并提出了基于層次分析法的供應鏈績效標桿評價法。

1供應鏈持續性評價指標體系的構建

科學的指標體系是客觀準確地評價供應鏈整體績效的基礎，筆者在借鑒國內外研究成果的基礎上，從供應鏈職能管理的角度，以平衡供應鏈運作的各個方面持續發展的績效評價為主，同時反映供應鏈整體戰略的目標，以體現集成、跨流程指標和診斷性指標之間的相互作用，構建了供應鏈績效的多層評價指標體系，該體系由組織管理、信息管理、客戶管理、物流管理、作業管理、財務管理等6個一級指標及其25個二級指標組成。供應鏈持續性績效評價的指標體系如圖1所示。

2基于AHP的供應鏈績效標桿評價法

2.1供應鏈績效標桿評價模型

供應鏈整體績效標桿評價法是將供應鏈整體實際績效與同行業中處于領先地位的供應鏈的績效進行比較，來評價供應鏈整體相對的績效水平。通過與同行業中處于領先地位的供應鏈的績效的比較，就能客觀地反映供應鏈績效水平和供應鏈在市場中所處的競爭地位。供應鏈整體績效的標桿評價指數加權平均法數學模型及供應鏈整體績效的標桿評價值為β，模型(1)為[6]:

2.2標桿模型中權重的確定[7]

利用AHP法確定標桿模型中各指標權重。其步驟如下：

(2)層次單排序。層次單排序就是求某一層次上各指標對其上一層指標相對重要性的權重。最常用的計算方法又和積法和方根法，本文采用方根法，具體計算步驟如下：

4結論

對整個供應鏈的運營情況進行準確合理的評價是企業不斷提高自身競爭力的重要途徑，本文建立了全面的多層次的供應鏈績效評價指標體系，并且提出了基于AHP的標桿評價方法及模型，最后通過實例證實了該方法具有很強的實際意義，對供應鏈績效實際工作有很好的指導作用。

參考文獻：

[1]Morash E A. Supply chain strategies, capabilities, and performance[J]. Transportation Journal, 2001,41(1):37-55.

[2]Basu R. New criteria of performance management: A transition from enterprise to collaborative supply chain[J]. Measuring Business Excellence, 2001,5(4):7-13.

[3]Beamon B M. Measuring Supply Chain performance[J]. International Journal of Operations and Production Management, 1989, 19(3):275-292.

[4]馬士華, 李華焰, 林勇. 平衡記分法在供應鏈績效評價中的應用研究[J]. 工業工程與管理, 2002(4):6-9.

[5]馬麗娟, 霍佳震. 基于用戶滿意度的供應鏈績效評價指標體系研究[J]. 物流技術, 2002(2):27-28.

[6]武乾, 武增海, 李慧民. 企業供應鏈績效評價及指標設計[J]. 浙江工業大學學報, 2007,35(6):691-694.

[7]白思俊,等. 系統工程[M]. 北京: 電子工業出版社, 2006.

“注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文”。