關于地方高校科技查新服務的思考

孫曉英

(常州工學院圖書館，江蘇常州213002)

地方高校面向企業(yè)技術創(chuàng)新開展查新服務，有助于促進企業(yè)技術創(chuàng)新的實現；同時，開展地方高校面向企業(yè)技術創(chuàng)新提供查新服務的研究，也有助于提高高校查新服務能力，促進服務質量的優(yōu)化。文章根據近年來常州工學院對有關省級項目科技查新委托的完成情況，探討高校圖書館為企業(yè)提供科技查新服務的策略，以提高科技查新服務質量。

一、開展地方高校查新服務助力企業(yè)科技創(chuàng)新

常州工學院自2001年設立國家教委科技查新中心南京工作站常州辦事處，面向常州市及轄市區(qū)提供省級項目立項、成果鑒定、申報獎勵等科技查新服務。比如，常州戚墅堰機車車輛廠和中國南車集團公司戚墅堰機車車輛工藝研究所借助城市快速軌道交通迅猛發(fā)展的勢頭，聯合西南交通大學積極進行科技研發(fā)，在城市軌道交通、機車車輛檢測、故障診斷及控制技術、牽引自動化等技術研究方面積極實現技術自主創(chuàng)新和引進項目的國產化,近年來每年都申報多項省市級科研項目。圖書館承接有關查新委托后，在了解了有關項目的研究背景和主要技術創(chuàng)新點之后，通過查新人員與技術人員的耐心溝通、細心查檢、精心分析，最終提供了準確客觀的查新報告，幫助企業(yè)圓滿完成有關立項鑒定或成果評獎項目申請的查新任務，為企業(yè)技術創(chuàng)新項目的盡快實施，以及企業(yè)創(chuàng)新實力的增強等方面做出了貢獻。

隨著常州地方經濟模式向創(chuàng)新型發(fā)展的轉變，各級企業(yè)開展技術創(chuàng)新性研究的積極性高漲。常州各高校積極應對，不斷擴大查新業(yè)務服務范圍，提高查新服務水平。常州工學院查新部門通過與省(市)科技情報研究所、東南大學查新站等機構的積極合作，2006～2008年，共提供各級查新報告200多份，并為企業(yè)提供館藏校外借閱、免費的信息咨詢和定題檢索等多種信息服務項目。圖書館查新部門嚴格的審核制度、客觀準確的結論分析和準時優(yōu)質的查新報告質量獲得了用戶好評，也與許多地方企業(yè)建立了良好的業(yè)務關系，有的企業(yè)慕名而至，專門要求圖書館查新部門有關人員負責其項目查新。

二、建設核心資源體系服務企業(yè)科技創(chuàng)新

隨著企業(yè)技術創(chuàng)新越來越多地借力于與大學和科研機構的合作，其創(chuàng)新需求與產學研成果有效掛鉤，項目技術趨向高精尖的應用，由此也帶來查新服務的一系列變化，在查新課題涉獵的專業(yè)領域和內容的廣度、深度以及查新人員對專業(yè)知識的領悟和把握方面，都對高校科技查新服務提出了更高的要求。地方高校科技查新部門開展服務于地方企業(yè)的科技查新工作，首先應當加強自身資源體系建設。

(一)文獻資源是科技查新工作質量的根本保障

地方高校圖書館具有的資源優(yōu)勢主要包括印刷型文獻資源及其他類型資源。隨著計算機技術的普及和網絡資源的廣泛應用，傳統(tǒng)的資源模式逐步被網絡化的文獻資源共建共享所取代。開展科技查新業(yè)務，必須依靠大量科技情報信息的支持。常州工學院自2001年先后購進CNKI中國期刊全文數據庫和萬方資源數據庫，2007年又成為國家科技圖書文獻中心(NSTL)、中國高校人文社會科學文獻中心(CASHL)成員館，初步建成可為整個常州地區(qū)提供省級項目查新服務的科技文獻信息資源與服務平臺。可利用的信息資源包括CNKI中文期刊及中國知網服務鏡像站點、萬方數據鏡像站、維普資訊鏡像站、EBSCO外文資源鏡像站、SpringerLink外文期刊網絡資源等。依托購進系統(tǒng)的科技信息庫，再整合多種網上數據資源，圖書館就擁有了開展網上科技查新工作的核心信息資源庫，基本上滿足了開展有關省級項目國內查新的檢索需求。

(二)人力資源是地方高校查新服務開展的優(yōu)勢所在

地方高校擁有學科教學優(yōu)質師資和專業(yè)領域研究學者。高校查新人員應充分利用這些人力資源，根據承接科技查新項目的內容涉獵范圍和專業(yè)深度，積極向專家、學者以及專業(yè)教師請教，以解決查新工作中普遍存在的查新人員對研究項目專業(yè)化程度了解不夠的問題。此外，高校圖書館有從教學崗位轉到圖書館工作的人員，通過外送參加查新資質培訓，培養(yǎng)具有學科背景和專業(yè)學歷的人員從事查新工作，可以配置、優(yōu)化高校查新機構人員的知識體系和專業(yè)結構，發(fā)揮高校人力資源的優(yōu)勢作用。

(三)規(guī)范化的管理服務資源是地方高校查新服務拓展的基礎

從事科技查新工作的機構有各高校查新機構(站)、省(市)科委、省(市)科協(xié)及其下屬科技情報研究所，以及從事科技查新的其他各類單位。與其他查新部門相比，高校查新機構在公有性質、工作內容及服務管理方面有差異，其所依托的圖書館職能部門具有其他單位難以具備的規(guī)范管理和專業(yè)操作的服務資源優(yōu)勢。無論是作為社會的公益性機構設置，還是高校科教信息的集散地，都決定了高校圖書館查新部門面向師生的信息、教育和服務三大職能的統(tǒng)一，具有公益性的服務意識、專業(yè)化的服務能力、科學規(guī)范的管理體制，由此也奠定了地方高校查新服務得以拓展的基礎。

三、面向企業(yè)科技創(chuàng)新研究查新服務策略

地方高校科技查新機構為企業(yè)自主創(chuàng)新提供服務，可通過兩個途徑實現：一是幫助企業(yè)樹立科技查新觀念；二是通過科技查新為企業(yè)自主科技創(chuàng)新服務。

隨著政策導向和企業(yè)發(fā)展的自身需求，常州中小企業(yè)的創(chuàng)新意識不斷增強。但是不同類型企業(yè)的查新服務需求差異較大：高新企業(yè)由于技術創(chuàng)新趨向前沿技術應用和產業(yè)開發(fā)，或是新技術與傳統(tǒng)產業(yè)的有機結合，查新課題涉獵專業(yè)多具復合性、邊緣性，查新內容涉及高精尖技術領域；而有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，申請項目鑒定時才知道有科技查新的環(huán)節(jié)，更談不上利用科技查新為企業(yè)自主創(chuàng)新服務。針對以上兩種情況，筆者認為通過采取一些工作措施，可有效提高地方高校科技查新服務能力和服務水平。

(一)面向企業(yè)宣傳科技創(chuàng)新與項目查新理念

高校科技查新部門及查新人員直接深入地方各級企業(yè)，普及科技查新的概念、作用及操作流程等知識；通過科技講座、信息檢索培訓、數字資源利用演示，以及結合實例咨詢解答等手段，向創(chuàng)新企業(yè)的研究人員傳播科技信息檢索知識和檢索技能，引導他們樹立“自主創(chuàng)新，查新先行”的理念。

(二)主動推送科技項目查新及其他信息服務

地方高校查新服務人員通過參與“科技下鄉(xiāng)”等活動，了解企業(yè)科技信息需求，主動推送科技成果信息；采用自主報名、雙向選擇、信息服務簽約等模式發(fā)展有創(chuàng)新條件和創(chuàng)新潛力的企業(yè)成為定向跟蹤的信息服務對象；對全市有科技創(chuàng)新能力和潛力的中小型企業(yè)，建立長期服務聯系，主動實施個性化信息推送服務和定期信息跟蹤服務；為促進企業(yè)項目轉化和專利轉讓提供有關信息的咨詢服務等。

(三)促進企業(yè)專利轉讓和成果轉化

研究人員對所研究技術的創(chuàng)新性、學科領域發(fā)展趨勢以及選題實用性的準確把握，與專利成果的成功轉化緊密相關。查新人員可借助現代化檢索技術和完備的信息檢索系統(tǒng)，緊跟國內外科技發(fā)展前沿，為專利申請人提供有關專利申請咨詢服務；為科研項目的立項、成果鑒定、評估及驗收、獎勵申報、專利申請等提供查新檢索服務；對涉及本地區(qū)重要行業(yè)的重點科研情報信息作專題研究，為企業(yè)自主創(chuàng)新提供情報信息依據，有效避免重復性低水平研究，促進創(chuàng)新成果盡快轉化為經濟效益。

(四)建立彈性工作時間和個性化聯系制度

高校查新機構應當鼓勵查新人員走出去，主動和企事業(yè)單位及評審專家建立工作信任感和穩(wěn)固的工作聯系，及時收集客戶的信息需要，對自身工作及時進行調整和改進；主動應對查新項目在時間分布上的不均衡，在項目申報淡季與一些大企業(yè)的科研部門主動聯系，調度和調劑有關項目查新進度，提前辦理查新事宜；高校查新機構還應該與其它同行機構建立穩(wěn)定的業(yè)務聯系，形成資源共建共享機制，開展互助互查業(yè)務，在保證查新質量的同時，為客戶降低時間和經濟成本。

(五)開發(fā)查新信息系統(tǒng)管理平臺

開發(fā)設計面向查新人員查新管理的科技查新系統(tǒng)軟件，可以實現對查新項目從申請、受理、完成立項查新報告，到成果鑒定查新或申報評獎的不同層次查新服務及管理的需求，幫助查新人員深入挖掘查新項目的委托方不同層次的信息需求，及時為企業(yè)單位提供全方位、多樣化服務。同時，通過調看項目評審專家對查新報告的使用及反饋意見，幫助查新人員調整和改進工作，提高查新效率。

四、實施查新工作策略保障查新服務質量

科技查新工作的特點是通過文獻檢索找出同類研究的差異，以相同研究是否見諸于公開文獻報道來判斷查新項目的新穎性。高校查新部門也是通過提供科技查新報告來為企業(yè)自主創(chuàng)新服務的。為了保障查新服務質量，可在具體查新工作中實施以下策略：

(一)制訂查新實施細則，控制查新過程

查新實施細則，是保證科技查新質量、統(tǒng)一查新認識、控制查新過程的核心規(guī)章制度，應當根據《科技查新規(guī)范》并結合部門實踐，對查新相關術語、查新過程中應遵循的程序以及查新報告的內容填寫等要求進行細化和解釋性規(guī)定。可以說，查新實施細則的制訂和執(zhí)行與否決定了查新工作的質量。

(二)擴大外文數據庫資源建設，拓展查新服務范圍

隨著引進項目的實施和引進技術的國產化研發(fā)逐漸增多，為符合企業(yè)項目查新申請的需要，圖書館查新機構應考慮擴大外文數據庫資源的建設，進一步拓展查新服務業(yè)務范圍，從以前只做市級、省級項目查新，逐步向承接國內查新及國外專利查新等全方位服務的范圍拓展，從而提高查新服務層次。

(三)加強人才建設，培養(yǎng)有資質的查新人員

對檢索文獻進行鑒別、篩選、重新聯結和組合的過程，是一個辯證思維過程，要求查新人員具備專業(yè)知識和邏輯能力及相當的文字組織水平。隨著查新過程中外文數據庫使用頻率的上升，要求查新人員具備一定外語閱讀能力。此外，激勵查新人員參加國家教育部、科技部組織的培訓和考試，獲得持證查新員資格認定，不僅能提高查新員業(yè)務水平，也可增強查新機構的查新服務實力。

(四)建立審核及質量監(jiān)督制度，提高查新報告質量

建立良好的審核及質量監(jiān)督體制，可以使查新員明確查新報告應遵循的各主要質量要求：(1)項目主題與查新點的分析與把握；(2)文獻檢索的途徑、范圍以及對檢索策略查全與查準的把握；(3)查新檢索結果對比分析的針對性、可比性與準確性；(4)查新結論的客觀性、公正性、邏輯性、準確性和決策參考性；(5)查新報告表述層次的規(guī)范性與簡潔、流暢性。即，在進行文獻相關性分析時,應找出同類研究可比文獻，再通過比較分析的方法找出查新項目的主要特點，分析主要查新點是否具創(chuàng)新性等；在檢索課題查新報告撰寫方面，要達到分析客觀、用語專業(yè)、結論準確以及撰寫報告符合規(guī)范等要求。

總之，科技查新是技術創(chuàng)新獲得信息資源的重要途徑。查新過程為企業(yè)創(chuàng)新項目決策提供信息支持，并且能帶動地方高校資源和服務的社會化進程。如何在地方高校查新機構與政府科技創(chuàng)新主管部門以及各級企業(yè)創(chuàng)新團隊之間建立良好的溝通合作渠道，如何為地方經濟創(chuàng)新性發(fā)展提供更全面、更到位、更優(yōu)質的查新服務，將是我們下一步努力研究和實踐的方向。

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