“查、評、督、考、反”高職高專教育質量監控機制的研究與實踐

李炳憲　王文生　劉清濤　孔曉朵　蘇宏波

摘要：針對目前高職高專教育質量監控體系存在的問題,高職院校應該建立以內部教學質量監控為主、內外部相結合的教育質量監控體系。同時，在具體實踐中要遵循高職教學規律、注重突出實踐教學特色、注重產學結合、強化社會參與辦學、突出特色的教學與管理。“查、評、督、考、反”高職高專教學質量監控機制核心體系就是在實踐中逐漸完善的。

關鍵詞：高職高專；教學質量監控機制；五查五評五督五考核五反饋

鶴壁職業技術學院通過多年來對高職院校現狀與高職教育特點的分析、研究，逐步構建并實施了具有高職教育特色的“以就業為導向，以能力為本位，以實踐教學、技能訓練為中心”的教學管理和教育質量監控體系，其核心內容可以概括為“查、評、督、考、反”教育質量監控體系，即“五查五評五督五考核五反饋”。這個體系是由多個部分組成的教學管理網絡，是在實踐中逐漸完善的，凸顯了高職教育的特色。體系中各部分互相作用、相輔相成，推動體系的持續運行，使高職院校教學管理按照既定的規范實施，很好地落實了教學計劃、教學大綱的要求，實現了培養高技能人才的教學目標。

一、堅持“五查”是教育質量監控體系的重要手段

“五查”包括查授課計劃、查教案、查課堂教學、查實踐教學、查作業。一方面學校通過“五查”可以正確實施教學過程管理與教學質量監控；另一方面，“五評”“五督”的大部分內容也主要是通過“五查”來實現的。“五查”分為集中普查和重點抽查兩種形式。集中普查在學期初、學期中、學期末三個時期進行。學期初普查的目的是檢查教師新學期授課計劃、備課情況以及教學狀態和學生學習狀態。學期中、學期末普查的目的是檢查教學進度與授課計劃的執行情況以及課堂教學的質量、實踐教學的落實情況和作業布置批改情況。集中普查主要檢查實踐教學的開課內容和效果。檢查授課計劃和教案時，學校重點檢查教師對實踐教學的設計與安排，了解是否滿足了技能訓練的需要。另外，檢查作業不僅包含檢查學生的書面作業，更主要的是檢查學生技能訓練作業的完成情況。

重點抽查主要在教師互評、領導評教、督導組專項督導時進行。學校可以用“五查”的辦法來得到相關院系、教研室、教師、班級的教學和學習情況的第一手資料。

二、落實“五評”是教育質量監控體系的切實保證

“五評”包括教師評學、學生評教、教師互評、領導評教、家長評學等五個教學評價環節。“五評”是對教師教學質量、學生學習態度進行有效評價的重要手段，以教師在實踐環節中的有效教學作為重點評價內容，堅持定性與定量相結合，以量化指標為主，對得到的數據進行橫向、縱向比較，供學校教學調控使用。通過“五評”，學校可以促進教師改革教學方法和手段，提高教育教學質量和水平。

教師評學。教師評學是“五評”中唯一對學生日常學習情況進行的評價，也是教師評定學生形成性考核成績的重要渠道。它是教師授課時對學生上課情況、學習態度、學習效果、課堂互動、實驗實訓效果等情況進行的考評。為了做好教師評學，教務處可以專門設計教師“評學日志”，內容既包括對全體學生聽課情況的評價，又包括對個體學生的評定。教師每節課都要對整體教學情況進行評定，課堂考評結果計入學生平時成績，作為形成性考核的重要組成部分。

學生評教。學生評教是“五評”中的核心部分，是評價教師教學質量的重要依據，它占教師期末考核總分的30%。通過學生評教信息，學校可以掌握教師教學情況的第一手材料，了解教師在學生中的認可度。學生評教主要通過教學態度、教學內容、教學方法、教學效果4個指標14個觀測點對教師的教育教學情況進行全面評價。學校每學期進行學生評教兩次，分別在學期中和學期末進行，特殊情況下可以單獨舉行。學生評教一般采用普查的方式進行，也可以采取抽查的方式進行，但參與評教的學生不能低于全班人數的60%。教師在學生評教中的得分情況也是他們職務晉升和評優評先的重要依據。

教師互評。教師互評是對學生評教的重要補充，能有效地避免學生評教的隨意性和不確定性帶來的不客觀結果，同時也是教師相互交流教學經驗、提高教學水平的重要途徑，是青年教師快速提高業務能力的主要渠道。教師互評由各院系安排教研室組織。教師互評得分占教師期末考核總分的10%。

領導評教。領導評教是學校重視教學工作的重要體現。通過各種形式，各級領導按要求定期深入課堂聽課，全面了解教師教學與學生學習的情況，及時解決存在的問題。領導經過聽課可以掌握一線教師的具體教學狀況，形成自己的判斷，在期末給予任課教師一個適當的評價，形成領導評教結果。領導評教占教師期末考核總分的10%。

家長評教。家長評教是其他評教方式的補充，是“學校+家長”模式的體現，是學生家長參與學校監督的重要形式。這種評教方式是學校每學期都通過定期、定時、定量、隨機的方式，隨機選擇5～10名學生家長到學校聽8～10節課，并認真聽取學生家長的意見。同時,為了解決學生家長到校不方便和評教范圍較窄等問題，學校可以結合互聯網技術的廣泛使用，開展網上評教。

三、抓好“五督”是教育質量監控體系的關鍵措施

“五督”是由學校督察辦、教務處督導組、專業建設委員會、院系督導組、教研室共同建立起的五級教學督導體系，它是“查、評、督、考、反”教育質量監控體系的重要組成部分，其主要任務是對教學活動、教學管理工作、教風學風建設、實驗實訓教學和基地建設等進行監督、考察、指導、反饋。通過監督、考察、指導、反饋，學校管理形成一個循環嚴密的環形網絡，確保各項工作的落實，因此，“五督”又是教育質量監控體系成敗的關鍵所在。

學校督察辦以教學為中心督察全校各項工作的開展情況，督察的重點是各處室、院系的教學和教學管理工作。教務處督導組在“五督”中居于中心地位，是教育教學督導的核心。教務處要安排專人負責教學督導工作，到院系和教學一線考察、聽課、評課，指導院系督導組開展工作。院系督導組采用全面督導與重點督導相結合的辦法，堅持以全面督導為主，通過聽課評課來掌握院系的教學和教學管理工作情況。重點督導主要是對各個院系、教研室、班級或者教師全面的、深層的教育教學狀況的督導，要堅持開好教師座談會和學生座談會，搞好教師問卷調查和學生問卷調查，以此全面搜集信息，達到對教學基層單位和教師個人教育教學情況做出準確的評價。教務處督導組要將督導情況定期進行分類匯總，將涉及個別院系的問題反饋到相應院系，將涉及兩個以上院系的問題交由教務處長辦公會進行處理，將涉及全院的問題交由主管教學的副校長進行處理。專業建設委員會督導組由特聘專家、學術帶頭人及離退休老專家組成，主要負責對各個專業教學計劃制定、教學過程設計及教學實驗安排的規范化、科學化、專業化進行檢查和指導。院系督導組是教學單位督導隊伍，是教育教學督導的主要力量，是保證院系教學質量的關鍵。院系督導組成員主要由院系領導、教學管理人員、輔導員組成，全面負責本院系的教育教學督導工作。教研室督導組由教研室主任及有經驗的老教師組成，具體負責教師課堂教學規范化、專業學術化，進行深入課堂聽課評課，并對教師具體指導。

四、狠抓“五考核”是教育質量監控體系的檢驗標準

“五考核”包括理論考核、實踐考核、終結性考核、形成性考核、專業技能考核，其重點是實踐考核。無論是理論考核還是實踐考核，都要注重形成性考核和終結性考核的結合，注重考試內容、形式的多樣化。“五考核”可以改變“兩重兩輕”，即改變傳統的重理論考核輕實踐考核和重期末一次性考核輕平時形成性考核的局面。要強化實踐考核，重視形成性考核，發揮考試的導向作用，學校就要引導教師和學生在理論課教學和學習中把握“必需、夠用”的原則，要求師生把主要精力和時間用到實踐和技能的教學、學習、訓練上來，使學生能真正擁有一技之長，適應社會發展的需求。

學校要努力加大形成性考核在學生總評中的比重，加強教師評學中對平時成績的評定，降低只采取卷面理論考核的科目比例，加強實踐技能的考核，強調課程設計、畢業設計的考核。同時，考核內容要理論與實踐并舉，考試要采用開卷與閉卷相結合的形式，靈活多樣。

另外，為了抓好專業技能考核，鶴壁職業技術學院還專門成立了專業技能考核辦公室，把專業技能證書和職業資格證書考核與教學計劃的優化、學生的就業有機結合起來，把證書課程考試大綱與專業教學大綱相銜接，并滲透到平時教學活動中，即學生取得資格證書表示相關課程的結業。學校還要求學生在取得畢業證的同時取得計算機等級證、大學生英語應用能力證、普通話證以及相應的職業資格證和專業技能證。

五、做好“五反饋”是了解教育質量監控體系實施情況的重要信息渠道

“五反饋”是對教學過程、教學環境、教學效果、教學管理、課程設置、畢業生就業實踐中各種信息的跟蹤和反饋。高職院校傳統信息反饋系統比較單一，作用不明顯，信息利用率偏低，效果難以體現。于是，鶴壁職業技術學院進行了教學質量信息反饋系統的改革，構建了“五反饋”信息收集體系，重點是延伸監督環節，擴大監督范圍，增強監督力度。學校增加多條信息反饋渠道，并把反饋信息收集的來源擴大到學生家長、社會、畢業生用人單位，這樣可以強化對技能教學質量相關環節的信息收集。

“查、評、督、考、反”教育質量監控體系是鶴壁職業技術學院在教學管理和教學質量監控方面的探索，它以就業為導向，以能力為本位，以實踐和技能訓練為中心，功能完備、操作便利、成效明顯，能滿足高職教學的管理要求。

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