網絡環境下圖書館員的角色定位

朱立斌

摘要:網絡環境對圖書館存在諸多影響,網絡環境對圖書館帶來挑戰的同時也帶來了機遇,網絡環境下館員應有新的角色定位。

關鍵詞:網絡環境;圖書館員;信息服務

近20多年來,隨著電子計算機技術、現代通信技術、網絡技術的發展,人類社會邁進了一個以信息技術為中心的新時代。這個新時代最為顯著的標志則是全球范圍內的網絡革命,這場網絡革命為人類創造了一個全新的社會信息環境--網絡環境。在網環境下,人類對信息的存貯、傳遞、獲取、交流的方式都發生了革命性的變化。圖書館作為信息存儲和傳遞機構,在經歷了傳統圖書館、現代圖書館之后,正向數字華圖書館發展,數字圖書館正是網絡環境的一個產物。在這種網絡環境下,作為圖書館主要素之一的人,亦即圖書館員,其工作對象、工作環境、工作方式、工作重點都將發生很大的變化。因此,在這種新的環境下,圖書館員的角色定位顯得尤為重要。

1 網絡環境對圖書館員帶來的挑戰

隨著網絡環境對圖書館的影響,傳統圖書館的圖書館員將面臨著很大的挑戰,這種挑戰主要體現在:

1.1 網絡環境下的圖書館員的角色將發生變化

傳統意義上的圖書館員是作為圖書館的管理者而存在的,主要從事文獻信息的搜集、加工整理、資源保管,進行文獻信息的傳遞及提供參考咨詢服務。隨著現代信息技術的發展,傳統圖書館的概念、格局將發生重大變化,除了延續自身的傳統使命外,圖書館將發展成為網絡環境下的信息中心。這樣,作為信息服務中心的圖書館員,其傳統角色也將隨之發生變化。圖書館員必須能夠在網絡環境下迅速、準確地從紛亂龐雜的海量信息中攫取用戶最需信息,加工成高質量的信息產品,給信息用戶提供一種增值的信息服務,在網絡環境下,圖書館員更應成為信息專家而活躍在信息網絡環境中。

1.2 圖書館員的專業特征將日益突出

多少年來,國內圖書館員的社會地位并不高,其重要原因便是圖書館員的專業特征未能得到充分體現,許多人認為圖書館員無非就是圖書館的管理者,從事的是借借還還的簡單勞動,不需要專業知識,似乎任何人都能勝任圖書館工作。而隨著圖書館向電子化、數字化方向發展,特別是信息產業已成為世界經濟的主要增長成份時,網絡環境對圖書館員的專業性提出了較高的要求。

在網絡環境下,圖書館的館藏結構已不是十分重要,重要的是能否利用網上信息資源加工、整理、分析、提供給網上用戶。由此看來,圖書館員是網上信息的組織者與傳播者,一切與信息有關的活動將由圖書館員作為信息專家來完成。尤為重要的是,網絡環境下的圖書館員,應能針對任何學科領域內的用戶需求,提供滿足其需要的服務,這就要求圖書館員不僅是信息專家,甚至還是某一學科領域內的專業人員。

2 網絡環境對圖書館員帶來的機遇

信息網絡把高效多能的信息、服務帶進了家庭和辦公室,使人們可以象使用自來水和煤氣一樣方便地使用網絡資源。網絡的迅速發展在給圖書館人員帶來挑戰的同時也帶來了機遇,那是因為,隨著網絡迅速發展而暴露出很多不容忽視的問題,諸如信息污染、信息安全、知識產權等,這些問題具體表現為:

2.1 無限無序的網絡信息缺乏集成性

網絡環境下的信息分布和構成缺乏相應的結構和組織,人們通過計算機網絡搜集到的來自不同媒介的信息是零散的、無序的、沒有聯系的。加上信息的提供者既多又雜,造成網上信息量的急劇增長;信息傳遞速度的加快,增加了查檢有關文獻信息的難度,進而影響了網上資源的有效利用。

2.2 內容龐雜,信息質量缺乏有效控制

網絡的高度開放性,使任何個人或組織均能夠自由、任意地在網上發布信息、發表論著、闡述觀點,內容無所不包,質量參差不齊,既有大量新穎、準確的有用信息,也有許多垃圾信息。當精確的信息和模糊的信息混雜在一起、真實的和失真的信息聚集在一起時,那些劣質信息反而掩蓋了真正有益的信息,這使相對信息論反而減少了,于是信息過剩反而帶來新的信息匱乏,給人們搜集、處理和利用信息帶來了極大困難。

2.3 信息獲取,人們缺乏系統、嫻熟的網絡技能

網絡資源缺少集成性,但卻構成了信息社會不可或缺的組成部分,檢索、加工、利用網絡信息已成為網絡用戶必備的基本技能。但是,由于一般用戶從未接受過系統的計算機信息檢索技能的培訓,因而這些用戶一般只能在自己的網絡終端檢索到網絡上的表層信息,有的甚至根本無法獨立操縱計算機從網絡上獲取信息。所以,人們要充分使用網絡資源,還需要了解許多專門、有效的方法和手段,掌握網絡應用方面的技術。

上述這些情況的存在,客觀上為圖書館工作人員創造了一個新的展示自己的機會——網絡環境中的人們將越來越需要專業服務來幫助處理潮水般涌來的信息流。圖書館工作人員作為傳統的從事文獻信息服務的專職人員,在新的網絡環境中將尋求新的立足點和生長點,這為圖書館員帶來了一次新的發展機遇。圖書館館員的服務將不局限于圖書館內部,而是包括深層次地組織、加工、開發和使用網上信息及遠程檢索技術的每個方面。

3 網絡環境下圖書館員的角色定位

全新的網絡環境對傳統圖書館工作帶來挑戰的同時,也為圖書館員創造了新的機遇,網絡時代的圖書館員將以“信息專家”的形象出現在世人面前,在網絡環境下,圖書館員的角色將作重新定位:

3.1 網絡環境下的圖書館員是信息資源組織管理者

在網絡環境下,圖書館的工作對象已不局限于館藏文獻信息資源,而是包括網絡信息資源在內的各種信息資源,這些無序地、良莠不齊的信息資源只有經過專業化的篩選、組織、收集才能顯示其價值。在這種背景下,圖書館員作為“信息專家”,通過對網絡信息資源進行組織管理,建立各種目錄、索引、數據庫等,采用客戶機/服務器(Client/server)的模式進行數據存儲管理,因此,網絡環境下的圖書館員是信息資源組織管理者。

3.2 網絡環境下的圖書館員是信息提供者與傳播者

網絡環境下的圖書館是一個現代化、多功能、開放型的信息庫,圖書館館員作為“信息專家”,通過對網絡各個節點所擁有信息的組織、管理、專職從事信息工作,直接為網絡中的用戶提供信息,并將自己加工深化的信息上網發布,成為網絡信息的提供者和傳播者。

3.3 網絡環境下的圖書館館員是信息利用的導航者

網絡中的信息紛繁復雜、浩翰無邊,而網絡用戶因時間、精力、技術所限,而不可能快速、準確地獲取信息。因此圖書館員則要利用自身的專業優勢加強網絡的服務功能,通過建立各種目錄、索引、數據庫等,為用戶提供多種檢索途徑,加強網絡的檢索功能,因此,在網絡環境下,圖書館員應是信息提供者與傳播者

3.4 網絡環境下的圖書館員是網上知識產權的法律捍衛者

網絡環境是一個開放式的、自由組織集合的環境,對于網絡信息資源的組織利用將涉及到知識產權的保護問題,因而圖書館員作為第一線從事信息管理的“信息專家”,理應也是一名法律專家。圖書館員在利用各種網絡資源向用戶提供信息服務的同時,要保護著作權人的利益,要在法律允許的范圍內合理使用,并采用適當技術確保著作權人的資源不被網上用戶超出法律范圍去濫用。

參考文獻

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