在科學(xué)發(fā)展中打造稅務(wù)代理品牌

臧梅榮

丹陽(yáng)市鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所自深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，按照市國(guó)稅局黨組的統(tǒng)一部署以及活動(dòng)實(shí)施方案要求，緊密結(jié)合稅務(wù)代理工作實(shí)際，廣泛動(dòng)員，精心組織，采取多種有效形式，做到規(guī)定動(dòng)作到位，自選動(dòng)作創(chuàng)新，呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)氛圍濃厚、全員參與、主題突出、效果明顯，學(xué)習(xí)與工作兩不誤的特點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，今后我們鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所要把活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為稅務(wù)代理的動(dòng)力，不斷提高稅務(wù)代理水平和開拓創(chuàng)新能力，力爭(zhēng)使稅務(wù)代理工作在科學(xué)發(fā)展中打造出過(guò)硬的品牌。

當(dāng)前，踐行科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)新跨越已成為丹陽(yáng)市昂揚(yáng)奮進(jìn)的主旋律，也對(duì)稅務(wù)代理事業(yè)的發(fā)展提出了新的更高的要求。稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)能否全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到稅務(wù)代理事業(yè)自身的科學(xué)發(fā)展，而且關(guān)系到稅收職能的發(fā)揮，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。因此，在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我們要解放思想，更新觀念，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，真正樹立鑫橋稅務(wù)代理的品牌形象。

打造品牌稅務(wù)代理

必須以解放思想為先導(dǎo)

對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，當(dāng)前我們的思想觀念、管理水平、服務(wù)手段和工作作風(fēng)等方面還有許多不適應(yīng)的地方，這種狀況若不改變，就很難應(yīng)對(duì)層出不窮的新情況、新問(wèn)題，就會(huì)有負(fù)于時(shí)代的重任和群眾的期盼。因此，作為稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)，在解放思想的過(guò)程中必須牢固樹立服務(wù)大局的觀念。在金融危機(jī)的沖擊下，丹陽(yáng)市“擴(kuò)內(nèi)需、促發(fā)展、保民生”的任務(wù)依然很重。在這種形勢(shì)指導(dǎo)下，稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極發(fā)揮職能作用，真正做到與企業(yè)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，給企業(yè)提供最需要、最迫切、最優(yōu)化的稅務(wù)代理服務(wù)。我們稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)的重要工作就是對(duì)各項(xiàng)稅收政策開展輔導(dǎo)培訓(xùn)，讓企業(yè)在執(zhí)行政策中不偏離，不走樣、不打折扣，充分享受國(guó)家的扶持政策。因此，我們稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)要把幫助企業(yè)享受好稅收政策，提高到深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)能否取得效果的高度上來(lái)，不僅自身要認(rèn)真學(xué)習(xí)好新的稅收政策，而且深入實(shí)際，深入企業(yè)，開展宣傳輔導(dǎo)，讓企業(yè)及時(shí)享受到稅收政策調(diào)整帶來(lái)的好處并促進(jìn)企業(yè)正確執(zhí)行，從而完成納稅任務(wù)。

打造品牌稅務(wù)代理

必須不斷深化完善稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)自身建設(shè)

稅務(wù)師事務(wù)所是稅務(wù)代理行業(yè)的基層單位，稅務(wù)代理行業(yè)的發(fā)展歸根到底是靠稅務(wù)事務(wù)所發(fā)展。面對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，要克服畏難情緒，積極想法解決問(wèn)題，加強(qiáng)稅務(wù)師事務(wù)所自身建設(shè)，促進(jìn)稅務(wù)代理行業(yè)的發(fā)展。1開拓市場(chǎng)發(fā)展客戶。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)把市場(chǎng)開發(fā)工作作為第一要?jiǎng)?wù)。市場(chǎng)開發(fā)除了普遍宣傳外，更要著力有針對(duì)性地做單個(gè)納稅人引進(jìn)工作。一是從單項(xiàng)咨詢?nèi)耸郑瑴贤ㄐ畔ⅲ〉眯湃危蚨囗?xiàng)稅務(wù)代理轉(zhuǎn)化；二是收集信息資料。了解納稅人涉稅事務(wù)中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，選擇重點(diǎn)，上門宣傳溝通，建立稅務(wù)代理關(guān)系；三是通過(guò)已建立代理關(guān)系的納稅人傳播信息，擴(kuò)大客戶面。2鞏固客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。高質(zhì)量、講求信譽(yù)是鞏固客戶的關(guān)鍵。不能以收費(fèi)多少為標(biāo)準(zhǔn)，凡事從小做起，以建立信譽(yù)，向深度和廣度發(fā)展。不能重收入不重服務(wù)，打一槍換一個(gè)地方，這樣雖然抓了一筆收入，但毀了信譽(yù)，影響事務(wù)所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3加強(qiáng)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。我們鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、“有文化、有道德、守信用、講誠(chéng)信”的專業(yè)隊(duì)伍，其中有25位中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)評(píng)估師，技術(shù)力量雄厚，但隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和涉外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。一是積極引進(jìn)人才完善隊(duì)伍力量；二是抓緊人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)年青人自學(xué)，參加注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)評(píng)估師資格考核，搞好傳、幫、帶，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，壯大執(zhí)業(yè)隊(duì)伍。4加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局頒發(fā)的《注冊(cè)稅務(wù)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則》《稅務(wù)代理人員從業(yè)守則》《稅務(wù)代理業(yè)務(wù)規(guī)程》及中稅協(xié)會(huì)頒發(fā)的《注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)自律管理辦法》，建立、完善各項(xiàng)工作制度和涉稅服務(wù)及涉稅鑒證業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并抓好落實(shí)執(zhí)行。

打造品牌稅務(wù)代理必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

盡管近年來(lái)我們鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所本著始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的服務(wù)導(dǎo)向，創(chuàng)造性地推出了一系列服務(wù)舉措，贏得納稅人的普遍認(rèn)可，但也存在著服務(wù)手段簡(jiǎn)單化、服務(wù)資源配置不足等問(wèn)題，因此，我們要結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)稅務(wù)代理工作現(xiàn)狀解析，找出問(wèn)題，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)稅務(wù)代理的工作水平和層次，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的稅務(wù)代理隊(duì)伍。

(作者系丹陽(yáng)市鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)、黨支部書記)