糾正“重本質、輕載體”的傾向

不斷創新企業文化的載體和手段，不斷增強企業文化的吸引力、感染力。

企業文化是伴隨著企業產生而產生，伴隨著企業發展而發展的。企業文化本質上是一種管理理論和管理方法。

誠然，一個企業沒有物質資源就難以發展，但是有了物質資源而沒有先進的文化，這個企業也不會長久。企業文化是根，是企業成長發展的動力之源。辦企業，就應該切實推進文化管理，就應該積極探尋并認真運用文化的規律，不斷提高企業的整體素質和員工的人文修養水平。

企業文化建設是一個系統工程，涉及到全體員工以及企業工作的方方面面。這就要求企業文化建設不能抓抓停停，也不能只抓部分不抓整體，那樣是抓不出效果的。

企業文化可分為本質體系和載體體系兩部分。本質體系概括了企業使命、企業愿景、企業戰略、企業價值觀、企業精神、經營理念、管理理念、安全理念、執行理念、分配理念、人才理念、學習理念、科技理念、廉潔理念等一系列精神層面的文化，涉及面廣’指導性強。載體體系包括規章制度、行為規范、企業形象，還包括文化活動、企業英雄、企業故事等。本質體系和載體體系相輔相成，沒有載體體系，本質體系難以轉化為員工的自覺意識，更難以落地；沒有本質體系，載體體系難以提升層次，更難以取得實際效果。只有兩者協調同步，才能發揮最佳作用。

目前，存在著重本質、輕載體的傾向。本質體系可以說已經近乎完美，但是在載體體系建設上還存在許多不足。比如，企業理念很完整，但多數沒有轉化為可操作性強的行為規范。這樣的話，人們就會認為反正是倡導性質的，可做可不做，很少有人去認真落實，最終導致理念成為空中樓閣。實際上，作為載體體系的行為規范很重要。行為規范注重員工實際工作中的自律，告訴員工什么情況下應該怎么做，不能模棱兩可。生產性企業主要有技術規范、工藝規范、操作規范、安全規范等，服務性企業主要有崗位規范、業務規范，禮儀規范等，所有企業都應有紀律規范、辦公規范等等，總之，員工的工作行為都應有具體明確的要求和標準，并切實進行嚴格的考核。許多企業之所以存在說歸說、做歸做的現象，恰恰是因為缺乏這些規范，應該及時糾正。

企業文化本質體系能否發揮作用，很大程度上取決于理念能否融于各種規章制度之中，能否真正按規章制度辦事。當前不少企業在規章制度上存在著形式化的傾向，很多制度形同虛設，根本得不到真正的落實。如果再細致看一看，還可能發現有些制度的內涵與這個企業所倡導的文化理念并不一致，所以要進行認真的梳理，使企業文化同規章制度統一起來。只有二者在本質上是一致的，才能取得相輔相成的效果。

企業文化建設不是形成了戰略管理系統、理念架構、行為規范、形象識別系統就算建成了，這些僅僅是企業文化建設的開始，往后的路還更長，工作更艱巨、更復雜。特別是要讓全員對企業文化理念深度認同并自覺執行落實，更需要做大量艱苦細致的工作。要將企業文化納入職工培訓工作中，讓企業文化入耳、入腦、入心；要用文化理念改造企業的管理制度、工作機制和工作方法，使企業文化滲透于企業經營管理的全方位、全過程；要用企業理念指導企業形象塑造，充分發揮企業文化的社會效能。這樣，企業文化建設就有了深厚的實踐基礎。

一些大型集團公司在實踐中普遍遇到了這樣一個問題，就是如何處理集團文化與下屬企業文化之間的關系。筆者認為，由于大企業具有跨行業的性質，因此應該允許下屬企業在集團文化的指導下形成符合本企業實際的、具有本企業特色的個性文化。也就是說，集團文化要給下屬企業的文化留有深化、細化、創新的空間。比如，神華集團的安全理念是“本質安全，珍愛生命”，這是集團整體安全工作的理念。下屬生產單位在這個理念指導下，又分別形成了自己的安全觀。比如，十里泉發電廠的安全觀是“不放松一時，不疏忽一次”；揚州發電廠的安全觀是“強化超前防范，嚴格過程管理”。這些都是下屬企業結合本單位的實際對集團安全理念的延伸與發展，進一步增強了針對性和可操作性。

在企業文化建設的推進步驟上，應緊密結合企業的實際，一般應該包括：高管人員統一意志—建立專職部門和專家團隊——提出企業文化建設規劃——設計企業文化體系——制定實施方案———確定企業文化在整體工作中的評價地位和話語權——以企業文化體系為依據實施管理制度更新一各部門制定并執行工作方案—總結交流，推廣典型—開展企業文化建設評估。這些步驟要循序漸進，不可急功近利。其中最重要的環節，就是要抓好管理層尤其是高管層對企業文化的認知和執行，只有先讓這些人將企業文化入腦、人心，企業文化才有可能進入管理工作的全過程。管理層統一的思想和行動，是企業文化建設的必要條件，不具備這個條件，就難以向下推進。另外，在企業文化總體設計上，一定要將企業的需求和員工的需求緊密結合起來，只有這樣才會得到員工的廣泛認同和自覺執行。

推進工作做細了、做實了，企業文化才能真正落實到基層，成為促進企業發展的強大動力。在企業文化建設的具體做法上，許多企業創造了寶貴的經驗，有的優秀企業將企業文化理念故事化、人格化、典型化、傳說化，取得了很好的宣傳效果。比如，海爾“砸冰箱”的故事已給許多人留下了深刻的印象。海爾創業初期，一位用戶反應海爾冰箱有質量問題。張瑞敏突擊檢查倉庫，發現還有76臺不合格冰箱。他當即決定召開全體員工大會，由生產這些冰箱的員工親自將這些冰箱砸碎。這一舉動，喚醒了全體員工的質量意識，而且至今還在發揮著作用。這個故事打造了海爾視質量如生命的形象。類似的故事在海爾還有很多，海爾文化就是在一個個故事中培育起來、弘揚出去的。我們還應不斷創新企業文化的載體和手段，不斷增強企業文化的吸引力、感染力。