歷練你的職場“同理心”

“同理心”——站在對方立場思考的一種思維方式，是人的人格成熟和社會化的標志，是滿足人的社會性群居生活方式的需要。“同理心”飽含著關愛，擁有了“同理心”也就擁有了感受他人，理解他人的能力。

2009年3月2日，擔任政協大會發言人的趙啟正回答記者的提問。一位來自《中國婦女》報英文月刊的記者問：“今年女委員提案數量有多少?主要集中在哪些領域?“話音剛落，現場笑聲一片，因提問的是位年輕的男記者。看到他窘迫地站在那里，不知如何為自己解嘲，趙啟正就感到了他有多么難受，并想到如不幫他擺脫這個窘境，很可能會影響到他今后的工作心理。于是，回答了提問之后，趙啟正又嚴肅地說：“剛才提問時有些朋友笑了，其實對這個笑，我倒有點感想，說明我們有一個誤區。婦女的事業不應只有婦女去做，只有男士和女士一起做才能做得更好。因為觀察角度不同，男士提出來的問題可能更尖銳，更準確。“這幾句機智的話為男記者解了圍，同時，他這種理解別人尷尬處境的行為，也贏得了中外記者的掌聲受到了媒體的一致好評。

奧斯卡影帝西恩·潘，年輕時總是爆炸性新聞的制造者，毆打記者，與麥當娜結婚又離婚……，諸如此類不一而足，是出了名的“壞小子”。好萊塢的“刺兒頭”。他自己也表示，他是個憤怒的年輕人，不知道誰能真的和他一起生活。潘與現任妻子羅賓結婚后，從暴戾青年變得收斂、溫和、沉靜了許多。有一次，潘在片場與導演為拍攝細節激烈爭論起來，現場火藥味十足，眼看就要大打出手。正在這時，潘突然想到妻子告誡自己的話：“別人眼中的西恩·潘，才是真正存在的西恩·潘。要學會設身處地從別人的角度看問題，改進你在他們眼中的日形象。“潘馬上靜下心來，耐心地給導演做解釋，平靜地闡釋自己的想法，一場風波平息了。回家后，潘把這件事告訴了妻子，羅賓鼓勵他今后要把拍戲遭遇的不愉快都告訴她，以降低工作中的心理壓力。從此，潘的人緣好了，演藝事業也蒸蒸日上。

“飛虎隊”隊長陳納德出版的《防御性追擊作用》一書，在戰術理論上對美國陸軍航空兵有一定影響，卻始終未引起軍界上層的注意。陳納德技術精湛，但遭遇坎坷+他的戰友都榮升校官，可他46歲了還在扛著尉官的牌。這對于好勝心很強的陳納德來講，情緒可想而知。上司發現他的身體不怎么好，準備順水推舟讓他退役。正在這時，在中國當空軍顧司的好友羅依·霍勃魯克來信勸他：“你今后只能修正自己的想法，而不要去想著修正整個空軍。想讓空軍領域尊重自己的理論，惟有先改變自己的做法，設身處地體驗空軍界其他人的處境。你愿意來中國當教官嗎?中國只有幾百架飛機，也許根本無法實現你的戰術理論。“好友的建議讓陳納德恍然大悟，到中國后，他尊重中方的能力而不是憑自己的理論行事。宋美齡了解到陳納德的遭遇后，任命他為中國空軍顧問。后來他出任駐華空軍指揮官，軍銜升為準將。谷歌以其獨特的風尚吸引了最優秀的人才。它的福利中除為員工準備按摩師、洗衣房、免費午餐外，最讓人驚嘆的，是可以帶心愛的寵物一起上班。谷歌成立之初，并沒這個誘人的待遇。一天，一個叫歐亨利的員工把自己的狗帶進了辦公室。這一舉動立即遭到主管的責令：“你必須馬上把它帶走!”歐亨利振振有詞：“允許帶孩子來上班，卻為什么不能帶狗來?我的狗有自閉癥，關在家里只會加重它的病情。“其他一些有寵物的員工也紛紛表示贊同。雙方的爭執被穿著拖鞋，短褲來上班的谷歌創始人謝爾蓋·布林看到，他認為如果不能妥善解決這個問題，團隊就不能更好地創作。于是當即宣布：“從今天開始，可以把寵物帶來上班。我們將成立一個寵物學校，畢業后的寵物就可以進入主人辦公室。很快，這件事被口口相傳，謝爾蓋·布林還被選為當年全美最受歡迎CEO。

1958年，索菲亞·羅蘭與早已結婚的龐帝相愛了。龐帝離婚后，馬上與索菲亞結了婚。他們的行為在意大利教會看來極其離經叛道，兩人由此遭到意大利的驅逐長達十多年。索菲亞曾多次向意政府請求入境但被無情拒絕，龐帝還差點進了監獄。直到他們夫婦在事業上取得了巨大成就之后，意大利電影協會才發來邀請，希望他們能為祖國的電影事業做貢獻。索菲亞喜出望外地把消息告訴丈夫，但早年的遭遇讓龐帝心有余悸，他不無擔憂地說：“要知道，在意大利有很多人反對我們。”并勸索菲亞不要回去。索菲亞仔細考慮后說：“你難道忘了被自己祖國拒絕的感受嗎?將心比心，如果我們拒絕回去，會傷了意大利人的心。祖國原諒了我們的過錯，我們也應該原諒她的拋棄。”索菲亞回到家鄉后，成了意大利國寶級女星，獲得了終身成就金獅獎。

富有同理心，你就可以知道對方所要表達的內容，深入理解對方的感覺和想法，就能夠架起一座你與他人順暢溝通的心理橋梁。同理心是人生全方位的心理歷練，是你和他人建立良好關系的決定性因素。同理心并不意味著完全認同他人，而是站在他人的角度看問題，換位思考。這樣，你的人生會因此得到更多支撐，越走越順。