企業(yè)與員工和諧發(fā)展的六個(gè)層面

員工與企業(yè)之間是雙向需求，相互支持的依存關(guān)系。

企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀念，而企業(yè)與員工和諧發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的最高目標(biāo)。在金融危機(jī)的嚴(yán)重影響下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)與員工同舟共濟(jì)和諧發(fā)展就顯得更為重要。

著名管理大師彼得·德魯克在論述員工與企業(yè)的關(guān)系時(shí)認(rèn)為：企業(yè)雇用的不僅僅是“入手”，而是一個(gè)完整的人，企業(yè)需要員工為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)不斷地做出貢獻(xiàn)，而員工則需要企業(yè)為其個(gè)人的發(fā)展提供平臺(tái)。因此，員工與企業(yè)之間是雙向需求、相互支持的依存關(guān)系。企業(yè)在發(fā)展過程中，正確把握這種關(guān)系，對(duì)于進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展是非常必要的。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展呢?

一是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。

要找到員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)組織目標(biāo)的契合點(diǎn)，就要通過教育培訓(xùn)使員工認(rèn)同企業(yè)文化，并不斷提升其工作能力。為了引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)管理必須堅(jiān)持以人為本理念，從尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人的高度，通過對(duì)人的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。為了提高員工工作能力，企業(yè)要建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。不僅要提高員工的業(yè)務(wù)技能，更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還要讓員工掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，促使其將學(xué)習(xí)變?yōu)橐环N自覺行動(dòng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，從而達(dá)到增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)、提高創(chuàng)新能力的目的。

二是把企業(yè)的發(fā)展觀與員工的價(jià)值觀統(tǒng)一起來。

員工個(gè)人的追求并不僅僅以薪金報(bào)酬為目標(biāo)，更重要的是隨著企業(yè)文化的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)提高薪酬在員工看來只是應(yīng)得的回報(bào)，如果能在心靈上給員工以關(guān)懷和慰籍，則更能產(chǎn)生感召力。這就要求企業(yè)真正要做到“員工第一”，真正實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價(jià)值。

三是努力提高員工滿意度。

國(guó)內(nèi)外的很多研究顯示，只有員工滿意，才能帶來客戶滿意，才能使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)；滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率，降低企業(yè)人員流動(dòng)率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。哈佛商業(yè)周刊的一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示，員工滿意度每提高三個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿意度就提高5％；滿意度達(dá)到80％的公司，其平均利潤(rùn)率要高于同行業(yè)其他公司20％。

提高員工滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)管理者只有綜合運(yùn)用多種措施和手段才能營(yíng)造使員工滿意的企業(yè)。為此，企業(yè)的管理者要制定和實(shí)施公平、合理的薪酬制度和績(jī)效評(píng)估體系，從不同的角度和層面來滿足員工的需要；有必要對(duì)員工工作實(shí)施再設(shè)計(jì)，重新定位員工的工作職責(zé)、內(nèi)容、方法，以此提高其工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工滿意；應(yīng)當(dāng)致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐的舞臺(tái)，使每一名員工在企業(yè)的每一天，都能成為他能力不斷提升、個(gè)人價(jià)值不斷實(shí)現(xiàn)的歷程。同時(shí)還應(yīng)該真誠(chéng)地對(duì)待每一名員工，讓員工能夠參與企業(yè)管理。

四是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心。員工有了歸屬感，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度的信任，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。如今，無論是國(guó)有、私營(yíng)還是集體企業(yè)，都難免有“自己人’和“外人”，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工的待遇甚至言語都是有區(qū)分的。如果是這樣，無論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說得多么動(dòng)聽，也不可能讓員工有較強(qiáng)的歸屬感。面對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)下嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，正是企業(yè)和員工建立“患難之交”的良機(jī)，是培養(yǎng)員工歸屬感、塑造充滿人文關(guān)懷的和諧企業(yè)文化的良機(jī)。這應(yīng)引起企業(yè)管理者的高度重視。

五是實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間的平等互動(dòng)，真誠(chéng)溝通。

互動(dòng)管理相對(duì)于傳統(tǒng)單向管理而言，是一種全新的雙向管理。它的目的是激發(fā)組織內(nèi)部每個(gè)成員的活力，進(jìn)而使整個(gè)組織保持整體創(chuàng)新能力。

傳統(tǒng)人事管理體系中，管理者和員工之間的關(guān)系是命令式的單向流動(dòng)，員工是執(zhí)行管理者命令的機(jī)器。而在新型人力資源體系里，管理者和員工的關(guān)系則應(yīng)該是建立在平等基礎(chǔ)上的互動(dòng)關(guān)系。要達(dá)到平等的互動(dòng)關(guān)系，就需要管理者和員工雙方主動(dòng)地改變傳統(tǒng)的觀念，積極地與對(duì)方進(jìn)行溝通。

這種平等互動(dòng)，既要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，理解企業(yè)的困難，熟知管理者的良苦用心，又應(yīng)使管理者熟悉員工的工作狀態(tài)和內(nèi)心需求，理解員工的心理，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“人”在企業(yè)中的地位和價(jià)值。管理者與員工之間真正做到平等、真誠(chéng)與合作，是企業(yè)文化健康成熟的生動(dòng)體現(xiàn)，也是企業(yè)良性發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力源泉。

六是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束。

實(shí)現(xiàn)員工自我管理、自我約束，是企業(yè)文化管理的最高境界。要借助企業(yè)氣氛熏陶、群體行為引導(dǎo)和集體精神感染，幫助員工形成正確的價(jià)值觀和高尚的職業(yè)道德，增強(qiáng)自我管理、自我約束的自覺性，從而使企業(yè)進(jìn)入更高層次的管理境界。