讓企業文化更清晰、更有用

“清晰、簡單、實用、有效”是同心動力一直秉持的企業文化管理原則。在與勝利油田勝利工程設計咨詢有限責任公司(以下簡稱勝利設計)的合作過程中，我們驚喜地發現勝利設計的管理者同樣堅持以這樣的理念推動企業的文化管理工作。在這樣的文化管理共識下，經過勝利設計與同心動力的共同努力，該企業的文化核心最終被確定為“精·誠·和·進”文化。

勝利設計是一家優秀的勘察設計企業，位于山東省東營市，始建于1965年，是國家甲級勘察設計單位、全國“雙百強”勘察設計單位。

一、走進勝利設計

(一)調研結果

“你們的調研結果讓我們非常地驚喜，報告分析的準確度和詳細程度比我們請的上海一家咨詢公司的戰略分析都要清晰、專業和詳細。同心動力確實是一家專業、實戰和負責任的優秀咨詢服務機構。”

這是勝利設計的高管層在聽取了同心動力的《勝利設計企業文化管理調研報告》后的評價。經過10個工作目的訪談和問卷調研后，勝利設計的文化脈絡和企業經營管理現狀已經基本摸透。而調研結論和現狀的分析出發點，還要從勝利設計的發展歷史來解讀。

1 解讀勝利設計的企業文化發展歷程 第一階段(1972年至1992年)文化萌芽階段。創立伊始，勝利設計作為勝利油田內部獨立的科研單位，—直以為油田地面建設提供技術支撐、現場服務為己任，為勝利油田的持續穩定發展做出了突出貢獻。傳統的油田會戰模式及東營獨特的地貌特征，使勝利設計形成比較全面的規劃專業和深厚的技術積淀。

勝利設計主要文化特征：在繼承大慶油田“鐵人”精神、“三老四嚴”精神以及勝利油田精神的同時，經過艱苦創業，拼搏奉獻，錘煉出“艱苦奮斗、勇于實踐、求實創新、團結奉獻”的勝利設計精神，形成了一支思想覺悟高、技術水平精、業務能力強的專業技術人才隊伍。同時，“吃苦耐勞、拼搏奉獻”、“團結、務實”、“嚴謹、精細、規范”等文化因子開始在勝利設計萌芽。

第二階段(1993年至2002年)文化雛形階段。從上世紀九十年代初期，勝利設計采取“走出去”戰略，實現了由陸地向海洋、由油田向社會、由國內向國外的“三個跨越”。對外積極開拓市場，以一流的技術、周到的服務贏得了市場的青睞。內部管理方面，通過ISO質量體系認證，嚴把項目質量關。員工管理方面，倡導公平、公正的團隊氛圍，并開始在企業內部實行適當的人才激勵措施。

主要文化特征：經營管理觀念逐步向現代企業管理觀念轉變。這一階段“競爭意識、服務意識”、“開拓進取”、“誠信”、“公平公正”等文化因子形成，萌芽階段的“吃苦耐勞、拼搏奉獻”、“團結、務實”、“嚴謹、精細”等文化因子得到繼承和增強。

第三階段(2003年至今)文化成長階段。本世紀初期，勝利設計通過改制，實現了向市場化的現代企業的轉變。企業進入到“創建國際型工程公司”的新發展階段，公司經濟實力、市場份額、內部管理、技術水平等方面得到全面提升。

主要文化特征：形成了“求實創新、敬業奉獻、爭創一流”的新時期勝利設計精神，“以人為本。提升技術質量水平；誠信服務，打造勝利設計品牌”的經營理念，“立足油田，面向全國，走向世界”的市場戰略。勝利設計企業文化的核心內涵是：精心、誠信、創新、奉獻、發展。這一時期，勝利設計開始形成了“人本意識、敬業奉獻、自主創新、協作溝通”等文化因子，同時成長階段的各個文化因子得以繼承。

2 解析勝利設計的現狀文化類型 在清晰了勝利設計文化發展歷程后，接下來的工作是對勝利設計的文化現狀進行解析，即通過組織文化評價量表(Organizational Culture AssessmentInstrument，簡稱OCAI)建立文化類型與管理現狀之間的聯系。問卷從OCAI的兩個重要緯度；工作內容和工作方式入手，從團隊支持導向、靈活變革導向、市場績效導向和層級規范導向四個文化類型展開分析，具體如下圖1所示。

從圖1看，勝利設計的總體現狀文化類型為：市場績效、層級規范和團隊支持導向均衡發展，靈活變革導

向不很明顯的文化類型。

3 解密勝利設計未來戰略與文化的匹配分析 戰略與文化的匹配性分析是確立勝利設計文化核心和保證戰略目標順利實施的關鍵一步。我們的思路，是從支持戰略目標的關鍵要素開始分析，進而找出推動這些要素的關鍵價值驅動要素。在此基礎上，我們最終確立了與戰略目標匹配的相關文化需求，具體如圖2所示。

(二)文化核心的初步建議

在以上調研結果基礎上，我們開始對勝利設計的文化核心進行重塑，其主要的建議如下：

1 使命 使命的排序。從問卷使命總體認知來看，使命四個方面的占比從高到低依次是員工(92％)>社會責任(51％)>客戶(42％)>股東(30％)。但除基層員工外的其他管理層級的使命排序是：員工>客戶>社會責任>股東?？紤]到基層員工的調研樣本量明顯高于其他群體，而對使命的選擇通常中高層管理者的意見更為重要，我們將使命排序調整為：員工>客戶>社會責任>股東。

使命關注點的選擇。在訪談中我們發現，由于勝利設計自身的特點，使命的四個關注點是可以進行合并和簡化的。首先在股東層面，勝利設計股東主要由兩部分構成：上級單位勝利油田管理局和員工持股。前者可以歸為勝利設計的內部市場客戶，而后者和員工層面則是重合的，因此股東層面是可以合并的。

對社會責任，受訪者的理解主要有三個方面：一是為業主提供安全、環保、節能的工程精品；二是滿足勝利油田開發建設要求，為其節省投資；三是積極參加社會公益活動。其中前兩個方面，可以歸到客戶方面(只是

內外部客戶之分而已)，而最后一方面，我們認為這并不是勝利設計的主要特質。為了讓使命更加的簡潔、突出，建議將社會責任也合并到前兩項。

最終，勝利設計的使命關注點及描述內容精簡為：促進員工全面發展，打造員工事業發展平臺，最具價值的工程解決方案。

2 愿景 從問卷和訪談調研看，員工對未來愿景的描述中，“創建國際型工程公司”的頻率出現最高。說明該目標已經在企業成員中有了堅實的基礎。其內涵為：項目管理科學化、業務范圍多元化、技術裝備現代化、經營模式市場化，具有EPC總承包能力等。

同時，受訪者在談到勝利設計的未來發展圖景時，描述比較集中的有以下幾點：“國內一流、國際知名”、“業主信賴，業內尊重”、“員工有自豪感，企業受員工愛戴”。

因此，可以從“備受推崇(受人尊重)、國際化、工程公司”幾個不同層面對勝利設計未來發展的理想狀態進行描述。

3 核心價值觀 文化個性特征對價值觀的支持。勝利設計的文化個性特征是嚴細、進取、公正。“嚴細”來自于勝利設計的優秀傳統，是勝利設計原生態的文化因素?！斑M取”來自于勝利設計變革中逐漸形成的核心價值觀因子。它對于勝利設計逐步走出勝利油田，邁向國內市場、國際市場起到了決定性作用。同時該因子與勝利設計未來發展目標也是相契合的，是勝利設計長遠發展的持續動力?！肮笔莿倮O計歷史階段形成的組織氛圍，同時也是勝利設計人工作作風的集中體現。

管理問題對價值觀的需求。管理問題中，諸如溝通協調意識不足、創新力不夠等對核心價值觀提出新的要求。從價值觀管理角度看，價值觀的提煉除了要考慮企業歷史傳承的價值觀因子外，同時還要兼顧管理問題對于價值觀的需求。唯有如此，核心價值觀才能真正起到指導企業管理、解決管理問題的文化管理職能。因此從文化層面提倡“和諧”、“創新”因素，不但是對核心價值觀的有益補充，更是企業文化管理作用的重要體現。

因此，勝利設計的核心價值觀的闡述要包含五個方面：嚴細、進取、公正、和諧、創新。

二、從文化核心重塑建議到文化體系成型

(一)文化核心的初步確定

在調研報告結論(尤其是文化核心重塑建議)基礎上，項目組從宏觀角度開始思考勝利設計的文化體系架構，力求做到題目新穎，文化核心內部邏輯清楚。以下是我們的構架思路：

1 文化核心推演圖(見圖3)

2 文化體系的題目——“精進之道”的構思思路(略)

(二)勝利設計的反饋意見

貴公司的思路非常清晰，而且與前期的調研報告結合的非常緊密。但我們勝利設計—直在追求清晰、簡潔的文化表述。對題目“精進之道”，還是較難理解“道”的含義，而且核心價值觀表述不是很通俗，不能讓員工一看就明白。另外我們認為“誠信”和“和諧”也一直是勝利設計非?？粗氐奈幕蛩?，希望在文化管理手冊中有所體現。

——勝利設計高管層對文化管理手冊的反饋意見

通過勝利設計的反饋意見，發現有兩點是我們在構思文化體系時忽略的，一是太看重調研報告的定量結論，從而在核心價值觀中忽略了“誠信”和“和諧”的文化因素，或者認為在體系中會有所體現，所以并沒有明確的提出；二是勝利設計人對文化描述的興趣偏好，清晰、簡單和實用的文化表述風格更適合勝利設計。

(三)大道行簡，四字箴言定乾坤

經過勝利設計項目組成員的集體討論，我們認為構建勝利設計文化管理手冊的出發點應該回歸于同心動力_直倡導的“簡單、清晰、實用、有效”的原則上來。對勝利設計文化體系進行了調整：

1 使命：培育精英人才 打造精品工程實現精誠共贏

使命的表述沒有變化，因為在上一次溝通中，勝利設計的管理層對其還是非常認可的。

2 愿景：創建國際型工程公司

愿景的描述回歸到勝利設計以前確立的發展目標。隨著項目組對中國勘察設計行業認識的深入，我們也逐步認識到“創建國際型工程公司”這幾個字對一個設計企業的意味有多么深遠和重要。面對勘察設計行業的未來發展趨勢，我們所做的就是找到適合勝利設計自己的“創建國際型工程公司”的文化發展模式。

3 核心價值觀：精·誠·和·進

核心價值觀的描述是這次修改中變化最大的一部分。我們拋棄了繁雜文縐的描述，既然勝利設計在這—方面和同心動力的觀點一致，我們就構思了具有同心動力風格的核心價值觀描述，即“精·誠·和·進”。很多人看來，可能覺得核心價值觀的描述太簡單，但我們認為核心價值觀的內涵實際更加豐富了，因為愈是簡單的描述，其蘊含的內涵就愈加豐富，所謂微言大義就是如此。我們將核心價值觀的內涵進行了重新界定，形成了以下的核心價值觀體系(見圖4)。

在核心價值觀的描述獲得了勝利設計高度認可后，我們還對價值觀的釋義和對應價值觀的關鍵行為準則進行了溝通，也獲得客戶的通過。勝利設計高管們評價說，這就是我們想要的文化，這就是有勝利設計特色的企業文化。貴公司說“沒有最好的文化，只有最適合企業自己的文化”，“精·誠·和·進”這四個字就是最適合勝利設計的文化表述。

三、項目的反思

“清晰、簡單、實用、有效”作為同心動力企業文化方面的一貫倡導，目前正被很多企業所認可。從讓企業文化更清晰、更有用的角度看，企業文化體系的構建必須要遵循這一原則。所謂“德不孤，必有鄰”，在文化咨詢項目中，如果我們-直遵循從客戶的需求出發的理念，如果我們一直堅持從企業文化管理的角度去引導企業從事更有價值、對企業更有用的文化管理行為，我想會有越來越多的企業逐步接受這八個字，并對企業文化管理有更深層的感悟和理解。