淺談走動式管理與高校輔導員工作的結合

【摘要】走動式的管理是當今世界流行的管理模式。其核心理念體現在管理是一個動態的過程上。借鑒其基本理念我們可以對高校的學生管理進行動態管理，真正實現以學生為本的教育理念，為學生更好的服務。

【關鍵詞】走動式管理;輔導員;以人為本

【中圖號】G640【文獻標示碼】A【文章編號】1005-1074(2009)03-0131-01

走動式管理是世界上流行的一種新型管理方式，它只要是指企業主管身先士卒，深入基層，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創業績。走動管理（management by wandering around，簡稱MBWA）是指高階主管利用時間經常抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時了解所屬員工工作困境的一種策略。提起麥當勞，大家就會想起它遍布全球的連鎖快餐店。可是創業之初它也經歷過發展的低谷。那時的職能部門的經理們整天呆在辦公室里，人浮于事，躺在舒服的椅子靠背上指手劃腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。公司的創始人克羅克發現后想出了一個奇招，要求鋸掉所有經理的椅子靠背。開始很多人罵他是個瘋子，然而不久大家就悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室，及時了解情況，現場解決問題。終于使公司扭虧為盈。克羅克的這種奇特的管理模式后來被管理學者們總結為“走動式管理”。由于管理者身先士卒，深入一線，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，從而極大地增強了團隊的凝聚力，提高了管理的有效性。若干年后的今天，走動式管理成為了世界上流行廣泛的一種基本的創新管理模式。

1實現過程管理和管理過程的完美統一，有利于提高輔導員工作效率

傳統管理中輔導員的工作很多信息來源于學生干部的匯報或是自己的觀察，學生干部的匯報往往是報喜不報憂，或等到事態發展擴大到解決不了時不得不向上級求救。在平時對學生間斷的觀察往往是輔導員看不到事情的真是面貌，了解不到學生的思想和內心的深處。走動式管理創立上下聯系、內外結合的互動管理機制，讓管理不再只是管理人員自己的事情，走動式管理大大擴展了管理時空，使管理無處不在，無時不在。真正做到了時時有人管，事事有人管，處處有人管。將走動式管理運用于管理過程，管理的過程便成為一種連續性的管理活動。它使管理中的一個個微型的終端（檢查等）擴展、延伸為一個內容充實的整體活動，使過程管理不再有空白或漏洞，從而實現了過程管理和管理過程的完美統一。

2實現管理方式由被動管理向主動管理的轉變，有利于增進師生感情

輔導員老師應該明白自己在學生管理中哪些方面存在問題，如何克服和突破，他們有什么困難等等，這些都是我們必須面對的問題，需要我們去解決。所以我們不能坐在辦公室里被動地為應付上級的各種檢查評估而勞碌終日，也不能坐在辦公室里被動地等著學生的諸多問題找上門來才慌忙行動。我們應該常常到課堂上、學生中去走走，談談，去及時地了解情況，發現問題，及時調整工作思路，拿出相應措施去不斷修正完善管理工作計劃。使管理對現狀做出更多靈活的反應，更多地體現服務這一管理的本質屬性。現實告訴我們：被動式的舊的管理模式須加以革新了。我們應該借鑒走動式管理的方法，沉入到學生中去分析研究，去檢驗并修正我們的管理預設，使我們的學生管理始終處于一種動態的監控過程中，這樣才能滿足今天大學生思想政治教育的需要。然而輔導員經常深入到學生群體中，到學生宿舍、教室、食堂中走走、問問，在走動中認識學生、了解學生、體察學情、解決困難和問題，也大大增進了師生之間的感情，讓學生覺得老師和藹可親、有較強的親和力、重視和關心他們，這樣也有利于建立和諧的師生關系，同時也樹立起輔導員身體力行和學生打成一片的良好氛圍。

3實現人性化管理與和諧發展的統一，有利于促進學生工作良性發展

走動式的管理是密切管理雙方關系的最佳途徑。坐在辦公室里發號施令，高高在上，永遠也不會得到部屬的敬重和發自內心的支持與配合。走動式的管理方式體現了對下屬的關心與尊重和對管理過程的高度重視，具有濃郁的人情味。容易形成上下齊心的局面，管理者的目標也會真正成為團隊的共同目標。這樣在走動式管理的基礎上，我們的管理就會實現人性化的管理和和諧發展的統一。

如果輔導員經常、直接深入學生教師和課堂，和學生一起學，和學生共娛樂，隨時了解各種情況；如果輔導員直接在學生中辦公，與學生零距離，加強交流和監督、引導，把學生的需求、學生的問題解決于事發之前，措施和關心實施到現場，感情溝通于師生之間，輔導員的學生思想教育工作就回成效顯著，使學生工作走上良性發展的道路。但是對于走動式管理，我們輔導員還要注意把握好以下幾點：

3.1走動要有較高頻率如果走動時間太少，次數太小，走動式管理的影響力就顯得微不足道，而且輔導員接觸的面太窄，管理的時空沒有最大限度地延伸，學生往往不能感受到輔導員老師的走動，走動式管理的益處就不能最大限度地發揮出來。

3.2走動要有親和性輔導員在發揮走動式管理的過程中，不要過于正式，太一本正經，學生會覺得與老師有距離，沒有親切感，學生也不會主動與輔導員交流，或是講一些無關緊要的話。因此輔導員要主動走入學生的心里，與學生打成一片，就要真心、真誠的去與學生溝通。

3.3走動要有明確的目的要帶著問題、帶著思路、帶著關懷走動。要主動的為學生的學習、成長服務，多為學生做些實際的工作或幫助學生順利成才提供幫助，否則知識隨便看看、走走，是起不到作用的。

輔導員工作的走動式管理，是一種細致、深入、需要有愛心、責任心和主動的付出的過程，只有堅持不斷地做好這項工作就能實現“以學生為本”的教育理念，完成學生“成長、成熟、成才、成功”的教育過程。