基于層次分析法的數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建構(gòu)

摘 要：科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)順利進(jìn)行的前提。層次分析法為準(zhǔn)確確定評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重提供了有效工具。文章運(yùn)用層次分析法確定了數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為合理評(píng)價(jià)數(shù)字檔案館的檔案信息服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字檔案館；檔案信息服務(wù)質(zhì)量；層次分析法

中圖分類號(hào)：G275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002—2589（2009）07—0120—03

一、層次分析法及其步驟簡(jiǎn)介

層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱AHP），是美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授T．L.Satty于20世紀(jì)70年代中期提出的。它是系統(tǒng)工程中對(duì)非定量的事件作定量分析的一種簡(jiǎn)便方法，是對(duì)人們的主觀判斷作客觀描述的一種有效辦法。

應(yīng)用層次分析法確定事物評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的一般步驟為：首先建立遞階層次結(jié)構(gòu)；然后構(gòu)造判斷矩陣；再計(jì)算矩陣的特征向量以確定各要素的相對(duì)重要性即層次單排序并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；最后計(jì)算各層次元素相對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重即層次總排序并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

二、層次分析法在數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建構(gòu)中的應(yīng)用

（一）建立遞階層次結(jié)構(gòu)。遞階層次結(jié)構(gòu)是將一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分解為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等元素，按照屬性不同將這些元素分組形成互不相交的層次，上一層次的元素對(duì)下一層次的全部或某些元素起支配作用（或包含關(guān)系），層次自上而下具有逐層支配關(guān)系的一種層次結(jié)構(gòu)。其中，最高層表示所要解決的問(wèn)題；中間層一般是準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層；……