“通過專業(yè)和敬業(yè)來應(yīng)對變化”

《商務(wù)周刊》：您的職業(yè)生涯有過幾次很大的轉(zhuǎn)變，在適應(yīng)新的角色方面，您有什么樣的經(jīng)驗(yàn)跟我們分享？

江威娜：其實(shí)每一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變都會(huì)涉及到專業(yè)知識和職場技能的轉(zhuǎn)變，自己要非常努力，要虛心和用功地去學(xué)習(xí)全新的知識與技能。在轉(zhuǎn)變的過程中，會(huì)有一段痛苦或者說是磨合期，會(huì)有害怕自己跟不上的壓力。這個(gè)過程有很多的方法可以采用，可以仰賴同事的幫忙，仰賴整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作，不要因?yàn)樽约旱穆毼欢辉敢馊フ埥唐渌娜耍埥掏省?/p>

我覺得在過程中，努力學(xué)習(xí)，請教你的部屬，請教你的同事，甚至請教你的直屬上屬，都是很重要的經(jīng)驗(yàn)。從外部而言，需要和同業(yè)保持良好的互動(dòng)，從中可以學(xué)到一些有用的資訊，使自己能夠很快地跟上來。

《商務(wù)周刊》：臺灣的信用卡市場比內(nèi)地更加成熟。您在臺灣市場的經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)在內(nèi)地市場的拓展有什么借鑒作用？萬事達(dá)國內(nèi)市場目前的發(fā)展情況是什么樣？

江威娜：內(nèi)地幅員廣大，消費(fèi)者眾多，市場也非常大，我覺得與香港、臺灣的市場都不太一樣，運(yùn)營管理、行銷管理的方式都不太一樣，我們要用一個(gè)全新的態(tài)度、全新的思維模式去應(yīng)對國內(nèi)市場的發(fā)展。過去我在臺灣的經(jīng)驗(yàn)對培訓(xùn)市場有很大的幫忙，但接下來的有關(guān)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理、客戶管理的部分、市場需求的部分，比較精致化的管理和精致化的行銷經(jīng)驗(yàn)，可能需要一些新的東西。

長期以來，我們與國內(nèi)銀行合作，提供萬事達(dá)卡的優(yōu)惠活動(dòng)。我們比較經(jīng)常做的是通過銀行做一些海外優(yōu)惠消費(fèi)，接下來我們會(huì)對國內(nèi)銀行針對風(fēng)險(xiǎn)管理提供一些幫助，幫助大家能更加積極地應(yīng)對金融海嘯。把用卡須知和基本知識教育轉(zhuǎn)入到對一個(gè)項(xiàng)目做比較深入的探討，這是一個(gè)長期的工作。

《商務(wù)周刊》：作為一個(gè)女人，您又是怎么平衡家庭生活和工作的呢？

江威娜：老天爺對每個(gè)人都是公平的，我們每天都只有24個(gè)鐘頭，如果工作18個(gè)小時(shí)，那么給家人的就會(huì)少很多。所以需要去平衡家庭和工作。我自己的做法是這樣的，在孩子很小的時(shí)候，我每次出差都會(huì)在晚上固定的時(shí)候跟她們通個(gè)電話，讓她們覺得，媽媽雖然飛得很遠(yuǎn)，但心理上其實(shí)不遠(yuǎn)。放假的時(shí)候我盡量抽時(shí)間給她們做一些很簡單的事情，比如洗洗衣服、做做飯。我每年抽一段時(shí)間，一個(gè)禮拜到10天，跟她們在外面度假，分享一些她們成長的過程。

《商務(wù)周刊》：作為優(yōu)秀的商業(yè)女性，您對正在職場上奮斗的女性有什么建議？

江威娜：我不敢說自己很優(yōu)秀，但舉凡你做到任何工作，你應(yīng)該專業(yè)和敬業(yè)。專業(yè)就是這個(gè)工作崗位所需要的知識和技能，專業(yè)是不分性別的。在做決策的時(shí)候，你也必須要專業(yè)，換句話說，得排出很多情緒化的反應(yīng)。敬業(yè)就是說人家賦予給你責(zé)任，你就得努力做到，就像故人所說的“受人之托，忠人之事”。必須全力以赴，不能打折。

國內(nèi)的女性比較幸運(yùn)，大陸女性的地位在亞太地區(qū)相對比較高，男性朋友也給女同胞很大的包容。在這樣好的環(huán)境，女性可以在職場上忘掉自己的女性身份，然后做到專業(yè)和敬業(yè)。

女性不要自己給自己任何的借口。挫折感是人生難免的，無論是男性還是女性都會(huì)遇到這類問題。每個(gè)人在挫折中，都應(yīng)該想到下一步怎樣去避免這樣的挫折，這才是以后人生成長的制勝關(guān)鍵。有時(shí)候，掉掉眼淚并不可恥，擦干眼淚，我們繼續(xù)再來，這才是偉大的地方。