淺談網絡輿論的形成過程

摘要 本文通過對網絡事件的分析，揭示網絡輿論的形成過程。并認為網絡輿論經過焦點事件的出現、信息類流言傳播、虛擬社會生活介入現實社會生活等三個步驟發揮其作用。

關鍵詞:網絡輿論 焦點事件 流言傳播 虛擬生活介入現實生活

中圖分類號:I247文獻標識碼:A

所謂輿論，是指公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，具有相對的一致性，其強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響。

隨著互聯網技術在全球范圍內迅猛發展，網絡傳播與社會輿論迅速融合，產生了一種新的輿論形式——網絡輿論。民意反映的集約性、普遍性、可視性在網絡輿論得到最為顯明的反應，在現有的能比較真實、直接、及時反映民意的手段上，網絡輿論是最具有代表性的。

從陜西“華南虎”事件到香港“艷照門”事件，再到“抵制家樂福”事件，從“范跑跑”、“郭跳跳”到“三鹿毒奶粉”，這一串串的網絡事件無不轟動全國，并彰顯了網絡輿論的強大力量。這些典型的網絡傳播事件，都有著社會反響大、持續時間長、輿論信息多等顯著的共性，同時也凸顯了網絡輿論存在的諸多問題。通過對事例分析，本人認為網絡輿論的形成大致有以下三個過程。

一焦點事件的出現

網絡輿論的形成，首先是焦點事件的出現。網絡上出現的焦點事件的形成方式主要有兩種:

一是網絡媒體自身形成產生的，即媒體或網民發布的、反映社會現象或事件的原創性帖子。這些議題并非來自報紙、廣播和電視等傳統媒體，而是來自廣大網民自己起草、發布旨在披露情況、引起論壇成員注意并引發共鳴的帖子。這主要是由網絡的開放性和自由性而形成的焦點事件，“遼寧女視頻罵人”和“海藝辱師”等事件最初都是源于互聯網的。

二是由傳統媒體“轉接”過來的，即傳統媒體發布的新聞報道引起網絡媒體和網民的關注，在網絡上形成討論點。2003年發生的“孫志剛案”就是一個典型的由傳統媒體轉接到網絡媒體的輿論事件，最初由《南方都市報》報道之后，新浪、搜狐等各大門戶網站及其他網絡傳播形式相繼轉載，在網絡上引發了大爭論，并最終導致《收容遣散辦法》的廢除。另外，細化到網絡傳媒本身，焦點事件主要是通過個人網站(頁)、電子郵件、BBS論壇、新聞組、聊天室等多種網絡傳播形式而產生的，這也是焦點事件形成的最主要的方式和途徑。

二事件類流言性傳播

G·奧爾波特和L·波斯特曼對1942年美國“珍珠港事件”期間戰時謠言的分析中，指出了形成謠言的兩個條件——事件的重要性和信息的模糊性。所謂流言，是一種信源不明、無法得到確認的消息或言論，通常發生在社會環境具有較高的不確定性，而正規的傳播渠道不暢通或功能減弱的時期。類流言性傳播指的是網絡事件類似于流言毫無約束地在網絡上快速廣泛地散布。

2008年10月份的“廣元柑橘事件”就是如此，一條不準確的消息使“蛆蟲柑橘”瞬間成了網絡上各大論壇討論的關鍵詞，相關部門和權威媒體一再申明也難以挽回消費者的信心，導致柑橘的嚴重滯銷。

網絡事件的流言性傳播是由網絡傳播自身的自由、開放等特點導致的，這種復制傳播能在極短的時間內將某一信息快速地傳送到廣大受眾，信息內容通常是圍繞人們比較關心的、涉及切身利益的重要問題。

當焦點事件出現在網絡中后，互聯網上的公眾通過新聞組回帖、BBS論壇等多種網絡傳播形式，自由地發表對于此焦點事件的帶有傾向性的意見。而對于網民來說，很多人就某條新聞產生關注，持續發表意見，自然而然就特定題目形成了一個討論空間，出現意見矛盾或意見群集。再通過網絡獨有的“意見公開市場”的特點展開討論，進行意見的交鋒和碰撞、認同與融合，獲得大體一致的意見，并對焦點事件產生一定的影響。

總之，一般來說，網絡輿論主要通過網站以多種形式集中報道，以及網民通過新聞跟貼、論壇上貼等手段來實現。

三事件輿論由虛擬世界走向現實世界

互聯網上引發輿論大潮的單條新聞，可能是人們直接發布于網絡，也可能轉載自傳統媒體。一旦這條新聞的事件具備強大的引力，體現了社會的不公，觸動了集體的情緒，就會很快在網絡上形成討論熱潮，形成初步的民意體驗。而這種討論熱潮及民意體驗又無可避免地會被敏感的傳統媒體注意到。于是，一些傳統媒體開始跟進調查并利用網絡素材進行深入報道，在發展了事件源頭的同時，甚至將網絡上的觀點加以提煉集中，將虛擬世界的話語帶回現實世界中，并進而影響社會公眾。此時，網絡媒體會繼續展開報道并大量集中轉載傳統媒體的報道和評論。由于傳統媒體在長期的傳播活動中積累的品牌效應和公信度，在網絡媒體和傳統媒體的交互作用下，在網友的持續關注與評論中，一種被提升觀點化的民意被越來越多的人認識到，社會輿論也就隨之而形成了。

綜上所述，網絡的自由開放性，在很大程度上決定了網絡輿論的形成過程。同時，網絡輿論作為一種新型的輿論力量，其影響和作用是不可低估的，它就像一把雙刃劍，既有正面的作用也有負面的影響，只有分其形成過程，探索其形成機制，才能有針對性地對網絡輿論進行引導。

本文以具體網絡事件為例，簡要分析了網絡輿論形成的三個重要環節。而網絡輿論的形成過程，決定了它的特點和社會影響，我們理應加強對網絡輿論各個環節的理論研究，深入了解網絡輿論形成要素和傳播過程，把握網絡輿論的特點，只有這樣，我們才能夠對網絡輿論做出更準確的判斷與更科學的引導，促進網絡文化的建設和監管，充分發揮互聯網在社會建設中的重要作用。

參考文獻:

[1] 陳力丹:《輿論學——輿論導向研究》，中國廣播電視出版社，1999年。

[2] 周曉虹:《傳播的畸變——對“SARS”傳言的一種社會心理學分析》，《抗非典特別報道》，2003年。

作者簡介:湯瓊，女，1971—，江西人，碩士，講師，研究方向:管理科學與工程，工作單位:南昌大學科學技術學院。