兩種基于Ｗｅｂ２．０博客的電子商務模式

[摘 要] Web2.0的用戶互動性、開放性和個性化特點給電子商務新模式帶來了很大的發展空間，本文探討了Web2.0博客下的兩種電子商務模式，即博客+SNS(社交網絡服務)企業專區電子商務模式和博客+Tag(標簽)電子商務模式，將Web2.0引入了電子商務領域。

[關鍵詞] Web2.0 博客 SNS Tag 電子商務模式

一、Web2.0及其應用實踐

互聯網實驗室認為：Web2.0是—套可執行的理念體系，實踐著網絡社會化和個性化的理想，使個人成為真正意義的主體，實現互聯網生產方式的變革從而解放生產力。Web2.0的典型應用實踐包括博客(Blog)、RSS(簡易聚合)、Wiki(維客)、Tag(分類分眾標簽)、Social-bookmark(社會性書簽)、SNS(社會網絡)、AJAX(異步傳輸)等，這些應用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導下形成的。

二、兩種基于博客的電子商務模式

傳統的電子商務基本上是現實商務模式的網絡化，只是簡單地依靠網絡提供的便利節約成本、提高效率，缺乏重大創新與突破。而Web2.0的理念就是開放、參與、分享，在電子商務領域引入Web2.0，不僅是技術的簡單應用，而是這種“以客戶為中心”的經營理念的更新，給電子商務帶來全新的模式。

1.博客+SNS企業專區電子商務模式

SNS，即社交網絡服務，理論依據是哈佛大學心理學教授Stanley Milgram在1967年創立的六度分隔理論，即“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個”。按照這個理論，通過SNS，每個個體的社交圈都會不斷放大，最后成為一個大型社會化網絡。

博客+SNS企業專區電子商務模式是以博客為代表的Web2.0技術的電子商務模式，它有別于傳統的B2C、B2B、C2C模式。它通過Blog(網絡日志，每個企業乃至每個人都可以建立自己的Blog)介紹每個企業的相關情況，吸引同行相關的人來接近自己，同時也了解他人從而建立良好的雙贏關系，目的是使職業相關者建立起企業專區，即博客+SNS電子商務模式。

企業專區是企業深化品牌形象、拓展網絡營銷、加強客戶關系、傳播企業文化、培育公共關系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。公共企業博客可以在以下幾個方面發揮作用：消費者溝通、品牌打造、市場調查、新產品測試、廣告發布、售后服務、客戶關系處理等。因此，對企業而言，它是一個有效的市場營銷渠道；對社會公眾而言，它是一個交流對話的平臺。

建立企業專區，可使博客+SNS服務成為開展電子商務業務商家的中介商店+BSP(博客提供商)，讓廣告客戶成為博客+SNS社區的用戶，產生可持續贏利的商業模式。

2.博客+Tag電子商務模式

Tag(標簽)的一般定義為：Tag是有表征含義的關鍵詞，它用于標注個人喜歡的電子資源，如網頁、博客、音樂等。用上標簽后，用戶可以搜索系統中被標注為相同Tag的所有網址，從而共享其他用戶的資源。博客+Tag主要有以下兩種功能：

(1)利用博客+Tag實現分眾分類的管理。利用博客+Tag技術為企業的信息交換、共享帶來極大的便利。Tag的基本功能是實現分眾分類的思想，Tag的自發性使得用戶可以根據自己的興趣和需要隨意地對資源進行不同的分類。與其他分類模式相比，分眾分類的管理模式具有更大的靈活性和適應性。

用戶在定制某產品前，首先就是要找到一個與自己需求相似的他人定制的某產品。而標簽則能夠很快地讓用戶找到這種產品。這是因為Tag創作的標簽相對于原有的搜索和分類，具有無法比擬的優勢。例如，在建材批發的物流供應鏈中，上游供應商是建材批發企業的生命線，因此建材批發企業必須每時每刻了解供應商的確切報價、供應商的庫存情況、產品質量，以及供貨時間等。在傳統的電子商務環境下，建材批發企業運作模式通常是：首先通過搜索引擎或行業網站搜索供應商，獲得成千上百條條目；而后再仔細的逐條瀏覽，便可發現實際只有很小一部分確實是建材供應商；最后瀏覽每一家供應商的網站，查詢報價、質量、庫存、供貨時間，做出選擇。這樣做業務，好比是大海撈針，工作量的確是太大了。更嚴重的問題是，即使是最好的搜索引擎和行業網站．也只能覆蓋部分的供應商。

而利用博客+Tag實現分眾分類的管理，建材批發企業將會發現他們的工作變得輕松多了：企業只需要登錄到該類型的網站，在那里查詢所有提供建材的供應商，然后登錄并錄入需求，即可得到對應的報價、質量、庫存等。博客+Tag技術將使整個過程完全由計算機自動完成。同時，在查詢完各家的報價之后，系統可以自動的進行比較，選出其中報價最低者，并向其發出訂單。

(2)利用博客+Tag進行市場預測。Tag為社會市場預測和引導消費提供了必要的信息。由于Tag代表個體的興趣和愛好，因此某個時段的所有Tag就代表了該時段用戶群體所關注的信息，某個時段Tag集中的方向則預示著人們關注的焦點。因此，我們可以通過統計Tag及時了解和掌握最新的社會需求信息，從而做出有針對性的社會市場預測和引導，為產品的市場開發提供依據。

三、結語

Web 2.0特有的互動性、開放性和個性化的顯著特點，給電子商務新模式帶來了很大的發展空間。博客+SNS企業專區和博客+Tag這兩種全新電子商務模式的影響已經超出技術和理念的范圍，而是深刻地影響著我們的思維方式和營銷模式。

參考文獻：

[1]陳志新:Web2.0及其對電子商務發展的影響.商場現代化， 2006(31)

[2]邵 鵬:博客的商務應用探析.財經界(學術)， 2008(3)