對電子商務基本理論的探討

[摘 要] 本文對電子商務的基本理論問題即什么電子商務？電子商務是不是以“網站和網上交易為主”這個問題進行了再一次的挖掘和探索，提出了有關電子商務基本理論的全新的觀念。

[關鍵詞] 電子商務 基本理論 整合

一、有關電子商務基本概念的幾種片面認識

自從電子商務作為一中新生事物產生出來到現在，有關電子商務基本概念的爭論就沒有停止過，在大學里，認為電子商務是以電子信息技術為主的學校，把電子商務專業放在電子信息系；認為電子商務是以商務為主的學院，又將電子商務放在經濟管理系。可見，大家對電子商務的基本概念認識并不一致，因此，我們認為有必要重點探討一下什么是電子商務？電子商務的本質是什么？這樣兩個問題的解決有利于我們電子商務事業的發展，也有利于電子商務理論的系統化、科學化。

目前，在電子商務實踐中，存在著對電子商務基本概念上的片面認識，或者說是觀點，這些認識影響了電子商務在我們國家的發展進程，現在分述如下：

1.電子商務=計算機+商務。這種觀點認為：電子商務的就是把普通的商務活動變成無紙化的電子商務活動，投資建設電子商務的基礎網絡平臺是重點內容。比如，全球信息基礎設施委員會的定義是：“電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，共有、私有、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。”

IBM的定義是：“電子商務是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業內部網、企業外部網和因特網結合起來的應用。”從以上對電子商務的定義中我們不難看出，他們認為電子商務就是：計算機+商務。筆者以為，這種觀點是片面的，電子商務是關系到人們思想意識和生存狀態的大變革，并不能單純用計算機+商務商務來表達。

2.電子商務就是建網頁建網站。這種觀點認為，電子商務是通過網絡進行的商務活動，因而企業建立起自己的網頁或網站就成為必然的一種趨勢。于是自然認為電子商務就是建立網頁或網站，然后通過網站就能完成商務活動，當然設計一個優秀的網站是能夠把企業的大部分商務活動通過網絡來完成。但電子商務絕不是這么簡單，由于電子手段的采用，傳統的商務流程將有很多地方發生了變化，如果僅僅將原來的商務活動模式集成到網站上來，還按傳統的商務活動模式進行活動，則不能充分發揮電子手段的優勢，弄不好還會給企業帶來額外的成本。在事實上，一些企業也正是由于增加了電子商務業務，又沒有放棄原來的商務活動而增加了費用和支出的。如果說電子商務就是建立網頁或網站，那么所有的企業都可以在一夜之實現了電子商務化，也沒有必要進行基礎平臺的建設。因此這種認識是片面的。

3.電子商務就是網上交易，就是B2B和B2C。這種認識是基于電子商務是電子條件下的商務活動，但對于商務活動的認識比較片面而形成的，實際上是把商務活動等同于買賣本身而形成的。

二、我們對電子商務基本概念的認識

現在，國內許多學者已經認識到：電子商務是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務活動。這一概念明確指出了商務是基礎，電子是條件。我們以為，這還是不夠的，電子商務的本質是對商務活動的重新設計，同時能夠將更多的領域聯系起來，商務活動不僅包括買賣本身，還包括買賣之前的信息溝通、信息傳遞、商務條件的談判、合同簽訂與管理、廣告宣傳活動、企業形象的設計、企業之間的合作關系建立與維護、客戶關系的發展與維護、合作伙伴之間的協作，企業與社區的關系等。而這些活動占電子商務的大部分，還有一項非常重要的就是基于網絡的企業流程的重組。因此認識電子商務，還是應當對商務活動有一個全面的重新的認識，電子商務就是要通過電子手段將這些商務活動整合起來。基于這一特點，電子商務還將創造出許多新的商務活動形式。此外我們應當把電子商務看成一種新的浪潮，它將改變整個人類的生存狀態，所有企業都要或遲或早地參加進來，惟一不同的是企業參與的深淺。總之，我們對電子商務的定義是：電子商務是應用網絡的手段對商務活動的重新構建，它不但將原有的商務活動重新整合，還要創造出新的商務活動形式，同時要將更多的領域聯系起來。從而改變人類的生存狀態的一種新的信息時代的商務浪潮。可以說它不但創造了新的商務活動形式，還催生了新的法律。

三、電子商務的基本體系和框架

1.電子商務需要一個基礎平臺，這個平臺應該有技術和管理兩個方面，技術平臺主要包括網絡線路的布設、網絡環境的創設以及相應的安全措施、網站設計建設，等等，管理平臺主要包括電子商務標準的管理、電子商務參與者的身份驗證以及相關的法律制度建設，等等。

2.電子商務需要有參與者的經營活動的設計，需要進行目標顧客的需求分析，根據顧客的需求設計電子條件下的商務模式，包括企業與供應商、顧客的信息溝通方式與所需產品服務的提供方式選擇，企業的未來遠景、目標與企業形象的設計，信息流、商流、物流以及資金流的設計，還有廣告宣傳的方式選擇，企業內部信息化設計。傳統企業還要考慮理想的電子商務遠景模式是怎樣的，實現這一目標需要分幾個步驟，哪些傳統的商務模式還要保留，哪些傳統商務模式可以被電子商務模式所代替，傳統業務與電子業務并存時如何協調等等。信息技術壓平了世界的同時也壓平了商務，信息時代傳統金字塔結構的體系已經不適應電子商務高速度、高靈活的要求，因此，必須重構。

3.是宏觀的電子商務建設與設計。這主要是從國家的經濟發展戰略考慮，從更高的層面整合企業的電子商務活動，通過產業政策、法律的完善和建立、技術支持、網絡布局等措施，以及怎樣使企業之間、行業之間形成更為有效的聯合聯系，從整體上提高國家的核心競爭能力等等。總之，電子商務是一個復雜的系統工程，不單是技術問題；也不單是商務問題，需要我們計算機人員、商務人員、政府和所有經濟活動參與者的共同探索和研究。

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