科技產(chǎn)品帶來的困擾

如果員工在開會(huì)時(shí)不斷使用各種科技產(chǎn)品，你該怎么辦?

開會(huì)時(shí)，當(dāng)Adaptive Path公司的管理者們環(huán)顧整個(gè)會(huì)議室時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)員工們在鬼鬼祟祟的查看他們的黑莓手機(jī)，并且用智能手機(jī)上網(wǎng)。“表面上看大家是來開會(huì)的，但是他們只有一半心思在會(huì)議上。”該公司37歲的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席總裁杰西·詹姆斯·加內(nèi)特(Jesse James Garrett)說，“他們分心了。”

員工們的分心導(dǎo)致了這家體驗(yàn)式策略及設(shè)計(jì)公司的會(huì)議時(shí)間延長。他們不能把精力集中到會(huì)議上，管理者們只得安排多次會(huì)議制定基本的決策。2006年春，Adaptive Path公司的管理團(tuán)隊(duì)決定：不能太過分了，在做重大決策的會(huì)議包括董事會(huì)上，禁止使用科技產(chǎn)品。

大家的反應(yīng)是復(fù)雜的。“有些人認(rèn)為早該這樣。”加內(nèi)特說，“然而對于其他人，由于被迫轉(zhuǎn)變行為，所以很難調(diào)整過來。”

著有《贊揚(yáng)緩慢》一書的卡爾·奧納(Carl Honoré)對此趨勢并不感到驚訝，他認(rèn)為，這種趨勢關(guān)系到注意力和重獲創(chuàng)造力的話題。“正是因?yàn)閯?chuàng)造力的爆發(fā)才讓我們發(fā)明了這些科技產(chǎn)品。”他說，“但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，由于我們的濫用，這些科技產(chǎn)品正在產(chǎn)生反效果，實(shí)際上在侵蝕我們的創(chuàng)造力。”

究竟是否要禁止使用科技產(chǎn)品，取決于會(huì)議本身和與會(huì)人員，著有《商務(wù)禮儀指南》一書的休·福克斯(Sue Fox)這樣認(rèn)為。例如，或許可以允許在非正式聚會(huì)的時(shí)候使用這些科技產(chǎn)品，但在正式會(huì)議上只允許使用筆記本電腦——電腦用于做筆記或者演講。福克斯還提到，“如果和會(huì)議無關(guān)，絕不允許發(fā)短信、打電話或者回復(fù)電子郵件。”

安排好會(huì)議議程可以幫助員工們進(jìn)行調(diào)節(jié)，著有《不要在早晨查收電子郵件》一書的朱莉·摩根斯坦(Julie Morgenstern)說。在開長時(shí)間的會(huì)議時(shí)進(jìn)行短暫休息，讓大家可以查收他們的信息，這樣也有所幫助。她說：“這樣，每個(gè)人同時(shí)都在查看信息。”

現(xiàn)在，Adaptive Path公司在開長于一個(gè)小時(shí)的會(huì)議時(shí)都有規(guī)律的休息時(shí)間。加內(nèi)特認(rèn)為，采用限制科技產(chǎn)品的方法給予了公司36名員工更多的喘息空間。他說：“現(xiàn)在這個(gè)方法已經(jīng)嵌入到公司文化中了。”加內(nèi)特的公司2008年的銷售收入約1，000萬美元，他認(rèn)為：“能夠集中大家的注意力，真的很有價(jià)值。”

如果你認(rèn)為現(xiàn)在的員工們不著調(diào)，那么就等著看當(dāng)今與科技緊緊相連的青少年吧，他們在參加你的會(huì)議時(shí)上網(wǎng)、打字、群聊、使用各種即時(shí)通信工具、還有將來出現(xiàn)的一些科技產(chǎn)品，這些都夠你煩的。在下一個(gè)十年里，注意力能持續(xù)的時(shí)間將會(huì)變得越來越短，管理者們將不得不找出問題的真正根源。福克斯指出，“不是科技的問題，而是使用者的問題。”

(譯 王崇)