上班像瘋子，下班笑瞇瞇

對馬云來說，“判斷一個人、一個單位是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）畢業的，不要看里面有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人干活是不是像發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。”

“沒有笑臉的公司其實是很痛苦的公司”，只有做到讓員工努力干活、快樂工作的公司才是一家好公司。因為只有讓員工感受到工作的樂趣，他們才能更好地服務客戶。馬云說：“我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有我們阿里巴巴這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像瘋子一樣去工作，這也會使我們的網站不斷地得到發展。”那么，怎樣才能讓員工感受到工作的樂趣，做到上班像瘋子，下班笑瞇瞇呢？

首先，馬云認為一個領導者要將快樂展示出來：“快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業的核心競爭力。任何一個創業者，永遠要把自己的笑臉露出來，如果你的臉看起來很痛苦，那么就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的。”

其次，要注意控制壓力的范圍。“壓力是自己的，不應給員工。”馬云說，“我最喜歡豬八戒的幽默，他是取經團隊的潤滑劑。西天取經再苦再累，他一笑也就過了。我們公司的LOGO就是一個笑臉。”

當然，還有一個很重要的方面就是：員工工作的目的不僅僅是一份滿意的薪水和一個優良的工作環境，還包括在工作中取得的成就感以及能在單位中快樂地成長。

馬云曾不止一次強調，阿里巴巴最大的財富就是“阿里人”。“讓員工快樂工作是好雇主應該做的事情。在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之我一定要讓員工感覺爽。”

馬云一直是一個幽默樂觀的人，他十分善于制造氣氛來逗員工開心。在阿里巴巴與雅虎中國的杭州聯歡晚會上，馬云就把自己打扮成維吾爾族姑娘。他戴著面紗，穿著民族服裝，跳起了新疆舞。這讓雅虎的員工感受到了在阿里巴巴工作的快樂。另外，馬云還鼓勵員工發展各種興趣愛好。阿里巴巴員工自發組織了各種興趣小組，活動費用全由公司承擔。

阿里巴巴就是這么一個能讓員工努力干活同時快樂工作的公司。阿里巴巴集團資深副總裁衛哲回憶他第一次踏入阿里巴巴時的情景說：“這恐怕是中國笑臉最多的一個公司，而且執行力超強，但我也不知道為什么。”

正是阿里巴巴這種快樂工作的氛圍，使其員工對公司有著少見的忠誠度、幸福感和向心力。連續數年，阿里巴巴的跳槽率遠低于一般企業的人才流動率。要知道，能否留住人才，是一個單位能否迅速發展的一個重要因素。

阿里巴巴快樂工作的理念贏得了人們的贊同。在阿里巴巴當選為“CCTV中國年度十大雇主”之一時，馬云說：“我曾經是‘中國經濟十大人物’之一，我們兩次被‘中國十大雇主公司’提名……我們希望在四五年之內成為‘全球十大雇主公司’之一，我們希望在5年內成為年輕人最希望加入的公司！”

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馬云談事業

●如果一個方案有90%的人說好，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因為這么多人說好的方案，必然有很多人在做了，機會肯定不會是我們的了。

●男人的長相往往和他的才華成反比。

●永遠把別人對你的批評記在心里，別人的表揚，就把它忘了。

●最大的挑戰和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

●什么是團隊呢？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

●什么都想自己干，這個世界你干不完。

●如何把每一個人的才華真正地發揮出來，這就像拉車。如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，自己就先亂掉了。當你的團隊有一個傻瓜時，你會很痛苦；你有５０個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去；你有一個聰明人時很帶勁，你有５０個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優秀的人才團結起來，使他們力氣往一個地方使。

（選自《馬云創業語錄》，編著：西武、暨琴，出版：哈爾濱出版社，責任編輯：王姝、李英文，定價：29.80元）

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