小波是公司里的大紅人,業(yè)績(jī)誰(shuí)也攆不上,人際關(guān)系如魚得水,能夠如此成功,他靠的是三個(gè)秘訣。
秘訣一:記性好
小波最初是搞維修保障的學(xué)徒,后來(lái)轉(zhuǎn)行當(dāng)了推銷員。當(dāng)老總把他提拔為銷售部經(jīng)理的時(shí)候,大家并沒(méi)把他看在眼里,不過(guò)一次投訴事件就改變了大家對(duì)他的印象。
那天有個(gè)客戶情緒激動(dòng)地非要找公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,小波急急忙忙趕來(lái),就聽見(jiàn)對(duì)方大發(fā)雷霆:“你們公司越來(lái)越不像話了,什么態(tài)度,比原來(lái)差遠(yuǎn)啦。我三四年前第一次買你們的東西,記得有個(gè)小伙子,那天下著大雪,人家接到電話連車都打不上,步行一個(gè)多小時(shí)到我家上門服務(wù),還給小孩子帶了張賀年片兒……”
小波微笑著說(shuō)道:“您好,如果我沒(méi)記錯(cuò)的話,那是五年前臨近春節(jié)的時(shí)候。田先生,您還在全國(guó)各地搞攝影嗎?我還記得您的那套蔡斯鏡頭,當(dāng)時(shí)可是第一次見(jiàn)到正宗的德國(guó)貨呀!”
“是小波喲,你現(xiàn)在已經(jīng)是經(jīng)理啦,我就知道你這樣的人肯定錯(cuò)不了。”田先生在驚奇之余非常感動(dòng),大手一揮說(shuō):“只要小波在,沒(méi)說(shuō)的,對(duì)你們公司我放心!”
這件事讓大家刮目相看,不久之后,大家就發(fā)現(xiàn)不管是新來(lái)的員工還是剛發(fā)展的客戶,小波總是一見(jiàn)面就熱情地叫出每個(gè)人的名字噓寒問(wèn)暖。對(duì)于身邊的同事,小波連他們的愛(ài)好習(xí)慣、家庭情況甚至生日都了如指掌。原來(lái)小波有個(gè)日記本,上面詳細(xì)記錄了每天接觸過(guò)哪些人,他們的電話、職業(yè)、愛(ài)好甚至高矮胖瘦容貌特征,隔一段時(shí)間他就拿出來(lái)溫習(xí)一遍。