說話的講究

人際溝通注重和每一個人進行良性的互動，善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。

先說先死

化工廠廠長帶領一群客人參觀工廠，經過儀表控制室，忽然看見儀表板上有若干顏色不同的指示燈，有亮著的，也有不亮的。有一個指示燈，則是一閃一閃的。有人問：“這個指示燈為什么會閃?”

廠長回答：“因為液體快到臨界點了，如果到達臨界點，它就不閃了?！甭犉饋硇U有道理。

想不到廠長剛說完，儀表工程師說：“不是的，那個燈壞了?！苯Y果廠長極為尷尬。

不少人習慣于不說得清楚明白，喜歡“點到為止”，以免傷感情。不明言的態度，比較不容易先說先死。因為一部分是我們說的，一部分是別人自己猜的。大家都有面子，同時也不容易被別人抓住把柄?！坝性捴闭f”往往弄得自己灰頭土臉，卻不知道毛病出在哪里。

很多人“有意見也不一定說”，往往鼓勵別人先說，然后見機行事。他若不同意，就大肆抨擊；若同意，就把別人的話改頭換面，當作自己的真知灼見。這種讓別人站在明亮處，自己躲在黑暗處的作風，使得別人不敢開口講話，造成很多溝通障礙。

不說也死

小麗是老板的秘書，一向勤勤懇懇、規規矩矩。星期四她得到通知，說星期五公司有個舞會，小麗很想參加。雖然公司規定，星期五可以不穿正裝，但是身為老板秘書，小麗每天都要穿職業套裝，不敢穿得太隨便?？墒羌热挥形钑?，總不能穿正裝參加吧?因此，小麗破例換上連衣裙，把自己打扮得漂漂亮亮的。……