中小企業(yè)的管理創(chuàng)新與變革

中小企業(yè)管理創(chuàng)新是自身發(fā)展的需要，也是面向國際化發(fā)展的客觀要求。那么，中小企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的基礎(chǔ)是什么?如何創(chuàng)新?

中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟的重要組成部分，在市場經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。一方面，許多大企業(yè)也都是由中小企業(yè)發(fā)展而來的，諸如我們所熟知的美國微軟公司、麥當(dāng)勞公司等。另一方面，中小企業(yè)以其靈活的機制，廣泛活躍在市場經(jīng)濟的浪潮中，在一定程度上引領(lǐng)著行業(yè)領(lǐng)域的科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，成為市場經(jīng)濟發(fā)展不可忽視的推動力量。根據(jù)國家發(fā)展計劃委員會發(fā)布的資料顯示，目前中國的中小企業(yè)超過1000多萬家，其中有85％是民營企業(yè)。

一般來講，我們將中小企業(yè)界定為規(guī)模在兩千萬到三個億之間的生產(chǎn)型企業(yè)或者資產(chǎn)在兩、三千萬到五個億之間的流通型企業(yè)。中小企業(yè)的最大特點就是激勵創(chuàng)新和具有靈活性，能夠成為潛在的經(jīng)濟發(fā)動機，一些活躍的中小企業(yè)甚至引領(lǐng)了經(jīng)濟發(fā)展的方向。但是不可否認，其中大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營管理水平參差不齊，經(jīng)營目標不清晰，業(yè)務(wù)發(fā)展隨意盲目，經(jīng)營管理手段失調(diào)或落后，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營績效不佳，沒有實現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的經(jīng)營失敗，80％以上歸結(jié)為管理。隨著中小企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展壯大的需求日益迫切，以及中國加入WTO對中小企業(yè)競爭市場和發(fā)展空間的重大沖擊，中小企業(yè)都在積極尋求管理上的創(chuàng)新與變革。

中小企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的需求

中小企業(yè)的持續(xù)快速成長、管理升級、競爭力提升等發(fā)展要求催生了中小企業(yè)尋求管理創(chuàng)新與變革的迫切需求。同時中國加入WTO，我國的中小企業(yè)面對國際競爭與國際市場，機遇與挑戰(zhàn)并存，中小企業(yè)必須及時調(diào)整自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，并通過組織和管理的創(chuàng)新與變革來有效支撐戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

中小企業(yè)的管理創(chuàng)新與變革是自身發(fā)展的需要

一般來說，中小企業(yè)在初創(chuàng)期發(fā)展都比較迅速，通過對市場的準確把握以及強大的創(chuàng)新能力和靈活的機制，成功掘得了第一桶金。但隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴張，原有的管理體系和管理機制慢慢不再適應(yīng)企業(yè)上規(guī)模、上臺階、規(guī)范化的發(fā)展，諸多管理問題成為制約中小企業(yè)進一步發(fā)展壯大的瓶頸。在企業(yè)的初創(chuàng)階段，企業(yè)的成功主要取決于領(lǐng)導(dǎo)人或者領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力。一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人能夠帶領(lǐng)企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中馳騁，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展與成長。但當(dāng)企業(yè)具備了一定的規(guī)模，尤其是實現(xiàn)多元化或多地域經(jīng)營以后，領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度急速擴張，管理領(lǐng)域日益廣泛，這對領(lǐng)導(dǎo)人的能力、精力以及經(jīng)驗水平都提出了非常嚴峻的考驗，此時必須進行管理創(chuàng)新與變革，建立高效的組織，通過更加清晰的經(jīng)營目標，更加專注的業(yè)務(wù)方向，更加合適的管理手段和方法，來進一步提升中小企業(yè)自身的經(jīng)營績效和企業(yè)價值。

中小企業(yè)的管理創(chuàng)新與變革是面向國際化發(fā)展的客觀要求

中國加入WT0以后，我國眾多的中小企業(yè)，無論準備充分與否，都不可避免的加入到國際化的競爭中去。一方面，中小企業(yè)要面對國際競爭對手的挑戰(zhàn)，而另一方面，入世也為企業(yè)敞開了國際市場，為中小企業(yè)的國際化發(fā)展提供了機遇。在這種環(huán)境下，我國中小企業(yè)的發(fā)展結(jié)果有二，要么是乘國際化大潮遠航，要么是在國際化大潮中淹沒，這取決于中小企業(yè)能否快速適應(yīng)國際化的企業(yè)運作規(guī)則，能否進行有效的管理創(chuàng)新與變革，移植和應(yīng)用國際化的先進企業(yè)管理思想、方法和模式，大力提升自身的管理和創(chuàng)新水平，為企業(yè)能夠在國際化的大潮中遠航奠定堅實的基礎(chǔ)。

中小企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的基礎(chǔ)

中小企業(yè)經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，大多數(shù)已經(jīng)形成了一定的管理基礎(chǔ)、市場基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，同時，中小企業(yè)憑借資源配置的有效性和機制創(chuàng)新的靈活性，已經(jīng)具備了進行管理創(chuàng)新與變革的先天優(yōu)勢。

首先，中小企業(yè)是在市場中形成的，從一開始它就是按照市場經(jīng)濟的規(guī)律來配置資源、參與市場競爭的。經(jīng)過多年的發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)建立了各項適合市場經(jīng)濟體制的管理制度，如：財務(wù)制度，人事制度，資產(chǎn)管理制度，業(yè)務(wù)管理條例等等。同時，中小企業(yè)一般都有堅實的技術(shù)實力做后盾，因為以客戶為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新一直是中小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，中小企業(yè)在技術(shù)進步、創(chuàng)新上的投入也在逐年增加，中小企業(yè)的技術(shù)實力在不斷增強。中小企業(yè)是在市場中摸爬滾打一步步發(fā)展壯大起來的，因而具有很強的市場意識，有豐富的市場經(jīng)驗，有很多成功的市場運作案例，這些都為中小企業(yè)進行管理創(chuàng)新與變革打下了堅實的基礎(chǔ)。

其次，中小企業(yè)在資源配置方面具有先天的優(yōu)勢。中小企業(yè)天生就是資源有限的實體，因而在資金、用工、機構(gòu)設(shè)置等方面始終貫徹“人盡其才、物盡其用”的原則，保持資源的高效使用和配置，杜絕浪費，資源使用效率高。因此中小企業(yè)能夠集中有限的資源，投入到管理創(chuàng)新與變革活動中，保證管理創(chuàng)新能夠順利開展。

最后，中小企業(yè)的機制靈活，能夠快速展開管理創(chuàng)新與變革并取得直接、顯著的效果。和國有大中型企業(yè)相比，中小企業(yè)的機制靈活，能夠根據(jù)市場變化較快的調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變生產(chǎn)方向，從而快速適應(yīng)市場的新需求。同時，中小企業(yè)在管理組織結(jié)構(gòu)上相對靈活，在處理生產(chǎn)管理和人員安排問題等方面，比起層級繁多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的國有大中型企業(yè)來說要靈活、簡便得多。便于中小企業(yè)統(tǒng)一思想，心往一處想，勁往一處使，保證管理創(chuàng)新與變革的有效開展。

中小企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的方式

一般而言，企業(yè)的創(chuàng)新包括很多方面，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及市場創(chuàng)新等等。本文主要討論中小企業(yè)的管理創(chuàng)新與變革，包括：組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新以及信息與知識管理創(chuàng)新等能夠?qū)崿F(xiàn)中小企業(yè)的管理提升，提高中小企業(yè)核心競爭力，促進中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要方面。

組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

“戰(zhàn)略決定組織，組織傳承戰(zhàn)略”。建立和完善高效的組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)中小企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要保障。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，建立科學(xué)、合理、高效的組織結(jié)構(gòu)，明晰、優(yōu)化各項管理和業(yè)務(wù)流程，設(shè)立完善的責(zé)權(quán)體系，使整個組織能夠圍繞戰(zhàn)略目標高速運轉(zhuǎn)起來。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新使組織的功能得到發(fā)展，其內(nèi)涵在于組織從形式到內(nèi)容，從結(jié)構(gòu)到制度的全面創(chuàng)新與變革。

管理機制創(chuàng)新

管理機制創(chuàng)新涵蓋了企業(yè)管理的基本制度體系，是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。機制創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導(dǎo)其他創(chuàng)新的功效，是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的前提和保證。

人力資源管理創(chuàng)新

人是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的重要環(huán)節(jié)。中小企業(yè)通過構(gòu)建完善的人力資源管理體系，能夠有效提升組織能效，更好的支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。人力資源管理創(chuàng)新要以企業(yè)人力資源戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過組織、激勵、教育等方式，從選人、用人、育人等諸方面全面提高組織內(nèi)各級各類人員的素質(zhì)，發(fā)揮其積極性、挖掘其創(chuàng)造潛能，促使人與人、人與工作之間相互協(xié)調(diào)一致，提高組織系統(tǒng)運行的整體功效。人力資源管理創(chuàng)新的核心是怎樣吸引人、開發(fā)人和激勵人，以吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價及調(diào)整這六大職能，設(shè)計開發(fā)適合于本企業(yè)特點的，適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要的人力資源組織工作方案。中小企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新要從人力資源規(guī)劃開始，建立完善的崗位管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系。

企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化是一種從實際從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化，它是企業(yè)的一種立法精神，是管理創(chuàng)新與變革的重大推動力，企業(yè)文化作為一種軟性的管理手段，需要與企業(yè)的管理對接。創(chuàng)造本企業(yè)優(yōu)秀的管理文化，形成本企業(yè)的管理特色，能夠提高管理效率，使企業(yè)領(lǐng)先于他人，這是一大管理創(chuàng)新領(lǐng)域，管理創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)造一種企業(yè)文化。企業(yè)文化創(chuàng)新需要逐漸形成和完善真正適合企業(yè)本身的企業(yè)文化價值系統(tǒng)、企業(yè)文化管理系統(tǒng)以及企業(yè)文化傳播系統(tǒng)。

信息和知識管理創(chuàng)新

信息知識管理就是通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用，以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提升企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。隨著信息時代的到來，人類社會正在向“信息社會”和“知識社會”過渡，信息與知識逐漸成為與人力、資金并立的三大企業(yè)戰(zhàn)略資源。中小企業(yè)要做好信息和知識管理的創(chuàng)新，充分利用先進的信息技術(shù)手段，打造企業(yè)知識、信息共享和運用平臺，逐漸創(chuàng)建成為知識型、學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。

“非經(jīng)典”類管理創(chuàng)新

這里提出“非經(jīng)典類”管理創(chuàng)新，是因為我國的中小企業(yè)類別繁多，各自所處的發(fā)展階段不同，而遇到的管理問題也不盡相同。因此，中小企業(yè)更多的是在尋找真正適合自身發(fā)展的管理創(chuàng)新模式，以解決問題為核心，以促進發(fā)展為目標。因此，很多中小企業(yè)都在不斷的摸索中，同時也會借助于專業(yè)的咨詢機構(gòu)，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況和發(fā)展目標，為企業(yè)提供管理創(chuàng)新的個性化解決方案，指導(dǎo)企業(yè)展開管理創(chuàng)新與變革。

中小企業(yè)管理創(chuàng)新與變革的實施

中小企業(yè)的管理創(chuàng)新與變革對企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與快速發(fā)展關(guān)系重大，是企業(yè)的一項重要工作。為了能夠提出符合企業(yè)自身發(fā)展的管理創(chuàng)新方式，盡量規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險，使創(chuàng)新方案能夠落實實施并能真正為企業(yè)帶來價值，企業(yè)的管理創(chuàng)新與變革工作應(yīng)該遵循以下步驟。

全面的企業(yè)管理診斷

要進行管理創(chuàng)新首先就要正確診斷出企業(yè)的問題所在，只有明確了所需要解決的問題，才能針對這些問題提出相應(yīng)的解決辦法，這就需要對企業(yè)進行全面的管理診斷。

中小企業(yè)可以聘請外部的專業(yè)咨詢機構(gòu)對企業(yè)進行全面的管理診斷。專業(yè)咨詢機構(gòu)可以通過問卷調(diào)查，人員訪談、信息研讀等方式，全面搜集企業(yè)信息，從各個方面了解企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，并通過專業(yè)的分析和行業(yè)經(jīng)驗對比，找出企業(yè)的問題所在，之后可以針對企業(yè)的管理問題“對癥下藥”，為后續(xù)通過管理創(chuàng)新與變革解決這些問題奠定基礎(chǔ)。同時，企業(yè)自身也應(yīng)該建立診斷機制，通過內(nèi)部研討、經(jīng)營狀況分析會等等方式及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并有效解決。

管理創(chuàng)新分析

任何一種創(chuàng)新都存在風(fēng)險，因此在實施管理創(chuàng)新與變革時，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部的各種情況分析、評估創(chuàng)新的風(fēng)險，為制定管理創(chuàng)新方案做準備。創(chuàng)新分析主要包括：預(yù)測分析、優(yōu)劣勢分析和風(fēng)險分析。

1.預(yù)測分析

預(yù)測分析就是對與企業(yè)管理創(chuàng)新有關(guān)的各種因素的發(fā)展趨勢進行推測和判斷，包括企業(yè)外部的環(huán)境影響因素和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理狀況因素。預(yù)測分析對于制定企業(yè)管理創(chuàng)新方案的意義十分重大，這些內(nèi)、外部因素的發(fā)展趨勢直接影響到管理創(chuàng)新能否有效實施。預(yù)測分析涉及到企業(yè)內(nèi)、外部各種相關(guān)信息的分析和預(yù)測，對專業(yè)性和行業(yè)經(jīng)驗的要求比較高，并且不確定性也比較大，最好由有經(jīng)驗的專家來進行，增加預(yù)測的準確性，減少預(yù)測的失誤。

2.優(yōu)劣勢分析

優(yōu)劣勢分析是企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇時常用到的一種基本分析工具，在企業(yè)管理創(chuàng)新與變革工作的實施過程中，也需要通過對企業(yè)的優(yōu)劣勢進行分析，并結(jié)合企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境信息，找出企業(yè)發(fā)展的機遇與威脅，確定企業(yè)管理創(chuàng)新的方向、方式和方法。優(yōu)勢即分析本企業(yè)在開展管理創(chuàng)新時的有利條件。分析本企業(yè)在一定的時期可以保持的管理優(yōu)勢和一定時期內(nèi)可以形成的管理優(yōu)勢。把握住本企業(yè)的優(yōu)勢，就在一定程度上把握了本企業(yè)最有可能的發(fā)展方向。同時要有發(fā)展的眼光，要清醒地看到優(yōu)勢都是暫時的、變化的。

劣勢分析，即對本企業(yè)的不利條件及今后發(fā)展中的制約因素進行分析。劣勢分析是為了避開本企業(yè)的短處，減少創(chuàng)新方案的風(fēng)險。同優(yōu)勢分析一樣，劣勢分析也要注意其發(fā)展變化的問題。

3.風(fēng)險分析

中小企業(yè)進行管理創(chuàng)新與變革是有風(fēng)險的。管理創(chuàng)新的風(fēng)險很多，如管理制度創(chuàng)新會遇到人為阻礙的風(fēng)險，因為任何一項新的管理制度的出臺都會影響到一部分人的利益，他們會對新的管理制度采取種種阻礙行為。

風(fēng)險分析就是對管理創(chuàng)新所面臨的各種風(fēng)險因素進行推測和判斷。分析所面臨風(fēng)險的大小以及企業(yè)所能承擔(dān)風(fēng)險的實力，以便制定相應(yīng)的應(yīng)變措施，將風(fēng)險控制在一定范圍之內(nèi)。

創(chuàng)新目標的確定

企業(yè)管理創(chuàng)新與變革必須要確定一個明確的目標，即要明晰通過管理創(chuàng)新希望達到什么樣的效果，能為企業(yè)的價值提升帶來什么樣的支持，包括管理創(chuàng)新能夠解決問題的范圍及解決這些問題所要達到的效果等等。在設(shè)定創(chuàng)新目標時要依據(jù)對企業(yè)的全面管理診斷和創(chuàng)新分析的結(jié)果。

資源配置支持

企業(yè)管理創(chuàng)新與變革是企業(yè)內(nèi)部一項重要的工作，需要人、財、物、時間等各種資源的支持。明確所要達到的目標后，企業(yè)要進行必要的資源投入和配置。如任命創(chuàng)新負責(zé)人，并配備必要的人員，保證創(chuàng)新工作的順利開展。根據(jù)所要解決的問題及所要達到的目標，進行財務(wù)分析確定所需的資金，根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況進行籌資決策，確保資金的投入等等。

創(chuàng)新方案的制定

制定具體的創(chuàng)新實施方案就是將以上各步驟的工作進一步文字化、系統(tǒng)化、明確化。創(chuàng)新方案就是在管理創(chuàng)新的一般原則下，運用多種創(chuàng)新方法和技術(shù)手段，提出解決問題的構(gòu)想，并在創(chuàng)新條件、創(chuàng)新原則、創(chuàng)新目標的約束下，對創(chuàng)新構(gòu)想比較、篩選、綜合及可行性分析，以形成一個具體的，切實可行的，并促使其更高層次發(fā)展的創(chuàng)新方案。

實施與控制

管理創(chuàng)新按照既定的方案按部就班地開展，在實施創(chuàng)新的過程中，需要對創(chuàng)新實施過程進行有效的監(jiān)控與反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并修正。在執(zhí)行方案實施的同時，要隨時注意收集反饋信息，對方案的正確性與適用性做出判斷。在確有必要的情況下，要及時對企業(yè)的管理創(chuàng)新方案進行修正、補充，甚至重新決策，這并不是對企業(yè)管理創(chuàng)新方案的否定，而是審時度勢，對企業(yè)管理創(chuàng)新方案加以豐富和完善。

創(chuàng)新效果評估

企業(yè)管理創(chuàng)新工作結(jié)束后，需要及時對創(chuàng)新的效果進行評估，與預(yù)先設(shè)定的創(chuàng)新目標進行對比，評價創(chuàng)新實施的效果，為后續(xù)的創(chuàng)新活動積累經(jīng)驗。企業(yè)管理創(chuàng)新的效果一般是指企業(yè)通過管理創(chuàng)新活動所帶來的直接和間接的經(jīng)濟效益以及企業(yè)自身競爭能力和創(chuàng)新能力的提高。企業(yè)管理創(chuàng)新效果評價，是在創(chuàng)新工作結(jié)束后，通過系統(tǒng)地收集信息和定性定量分析，對企業(yè)管理創(chuàng)新活動所帶來的直接和間接的經(jīng)濟效益以及企業(yè)自身競爭能力和創(chuàng)新能力的提高作出價值判斷并與目標進行比較的過程，也是管理創(chuàng)新方案實施的最后工作。通過及時、客觀、有效的評估企業(yè)管理創(chuàng)新的效果，能夠幫助企業(yè)總結(jié)管理創(chuàng)新經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善創(chuàng)新管理機制，為后續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新提供參考。企業(yè)建立了完善的創(chuàng)新與創(chuàng)新管理機制，將對企業(yè)進行持續(xù)創(chuàng)新，快速增強競爭力等方面提供有力的保障。