全球最大Ｂ２Ｂ網絡市場掌門人：馬云

近日，美國《時代》周刊推出了“2009年度最具影響力百人榜”，阿里巴巴網站創辦人馬云榜上有名。與他同時上榜的華人還包括中國國家副主席習進平、國務院副總理王吱山、年輕鋼琴家郎朗以及華裔美國能源部長朱棣文。

定位精準，起步中小企業電子商務

1995年，英語教師出身的馬云，在美國西雅圖第一次接觸互聯網，互聯網對信息傳遞帶來的革命性影響給他留下了深刻印象。回國之后，馬云創建了中國最早的互聯網絡公司之一“海博網絡”，并逐步形成了自己的團隊。1997年，馬云團隊在北京參與了多家網站的開發，由此積攢了自己的“第一桶金”。

當時，中國正在逐漸成為“世界工廠”，中小企業在全國經濟中已經占有相當大的比重。但是，由于受到多種因素的影響，中小企業要想進一步開發國際市場還存在著許多困難和問題。馬云找到了進入市場的切入點——利用互聯網絡的信息交互性解決中小企業產品出口的瓶頸。1998年12月，馬云團隊在杭州推出“阿里巴巴在線”，正式進入電子商務B2B領域。他們確定的企業理念是“幫助中小企業成功”，企業使命則是“讓天下沒有難做的生意”。

起初，阿里巴巴將主要客戶群體定位在長三角和珠三角地區，還推出外文網站，以便外商尋找客戶和發布信息，考慮到中小企業用戶的經濟承受力和市場成熟度，阿里巴巴舍棄了當時歐美普遍采用的交易費模式，首創了會員制模式。2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬。分別來自202個國家和地區，其中多數為中小企業，在網上，會員可以隨時免費查詢阿里巴巴電子大集市上的商業信息，如果客戶想進一步了解潛在合作伙伴的詳細資料，可以通過購買收費服務產品“中國供應商”來實現，這種簡單而實用的盈利模式，逐漸確立了阿里巴巴在B2B領域的商業品牌。

2003年“非典”期間，中國企業參加國外貿易展會的請求多遭拒絕，國外企業也不愿冒險進入中國，因此很多中小企業結束了對電子商務的觀望態度，紛紛向貿易網絡平臺靠攏，這一意外的事件無形中提高了貿易企業對于阿里巴巴B2B業務的認知度。

在互聯網上進行交易，買賣雙方互不見面，缺乏了解。因此，買賣雙方的信用問題，一直是困擾電子商務發展的最大瓶頸，2001年，阿里巴巴創新性地在其國際站點上推出了企業商譽的量化工具“誠信通”，通過第三方認證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，為每個使用該服務的企業建立網上信用活檔案，從而把阿里巴巴打造成了一誠信、安全的網上電子商務平臺。2002年，阿里巴巴又將“誠信通”引入中國站點，以便于中國國內貿易的賣家和買家在網上進行交易。“誠信通”的實施，使會員成交率從47％提高到了72％。

2007年11月6日，阿里巴巴集團將B2B業務在香港分拆上市，此次IPO共募集116億港元(約15億美元)，成為中國首個市值超過200億美元的互聯網公司。根據艾瑞咨詢發布的《2007～2008中國B2B電子商務發展報告》顯示，2007年中國B2B電子商務市場總營收規模達39億元，同比增長49.1％；阿里巴巴集團B2B業務總營收同比增長65.4％，達22.5億元，市場份額由51％上升至57.3％。

產品組合，打造一站式網絡商務平臺

在構建起B2B商業模式之后，阿里巴巴開始圍繞“幫助中小企業成功”來繼續開發新的產品。

C2C淘寶網，挑戰傳統商業模式

2003年玥，阿里巴巴投資1億元，推出千人網上交易(C2C)平臺淘寶網，而就在兩個月前，美國電子商務巨頭eBay剛剛投資1.8億美元全面接管了人稱“中國電子商務的旗艦網站”的易趣，顯示出了進軍中國C2C市場的咄咄逼人態勢。

早在2001年，易趣就實施了針對賣家的收費模式；登陸費，每件售賣商品登陸一次收費1～8元；交易費，按交易額的0.25％～2％收取。而阿里巴巴的淘寶網進入C2C領域后，實行的卻是免費交易的政策，這一招使得淘寶網在短短8個月內吸收了大約30萬注冊會員，其中還包含7--部分易趣的會員。

為了解決買方主張“貨到付款”而賣方主張“先款后貨”的矛盾，2003年10月，淘寶網推出了“支付寶”服務，即：買方將貨款打入由淘寶網提供的第三方帳戶后，賣方發貨；買方確認貨物無問題后，淘寶網通知第三方向賣方支付貨款。這樣，有效地降低了買賣雙方的交易風險。當全球最大的第三方支付平臺PayPal獲準進入中國時，淘寶網的“支付寶”早成了中國“第三方電子支付”的代名詞。

市場競爭愈演愈烈。2004年2月，易趣調低商品登錄費用；2005年12月，eBay易趣免收開店費；2004年4月，Yahoo與新浪合作成立“一拍網”；2005年9月，騰訊推出“拍拍網”。為此，阿里巴巴集團先后為淘寶網追加投資，投資總額達到了14.5億元。2008年7月，阿里巴巴集團表示，未來5年內將再向淘寶網投資20億元。馬云說：“這20億元將用在技術創新、人才引進和生態鏈建設上。”

開發新產品，整合網絡商務資源

電子商務離不開搜索引擎的支持。阿里巴巴曾經嘗試自己開發搜索技術，但是效果并不理想，之后轉為向外尋求技術合作。而在2005年上半年，eBay把易趣和30多個國家的網絡平臺對接，給阿里巴巴造成很大的外部威脅。為了使網站提高在國際市場的流量，2005年明，阿里巴巴收購子包括在線拍賣業務的雅虎中國全部資產；2006年11月，又斥資600萬美元對口碑網進行了戰略投資，很好地串聯和補充了阿里巴巴集團旗下的電子商務與搜索業務。

為了更好地服務于網站客戶，2007年1月，阿里巴巴(中國)軟件有限公司(簡稱“阿里軟件”)正式成立，阿里軟件采用國際通行的SAAS模式，網商通過付費的形式將軟件服務托管，然后可以訂閱在線軟件服氖最終實現按需付費。因此，SAAS模式可以使網商像“擰水龍頭”一樣來使用第三方提供的軟件。按照公司的戰略規劃，阿里軟件將與IT巨頭和獨立軟件開發商一同為中小企業提供一個在線SAAS的交互平臺，為用戶提供管理軟件模塊，阿里軟件的誕生與成長，是對阿里巴巴企業使命的細化與延伸，即：“讓天下沒有難管的企業”。

2007年11月，阿里巴巴又為中小企業搭建了一個網絡廣告交易平臺——阿里媽媽(www.alimama.com)。在阿里媽媽，中小企業可以與廣告媒體直接進行交易，還可以及時了解廣告效果進而調整廣告計劃。憑借阿里媽媽，阿里巴巴想要實現的是：“讓天下沒有難做的廣告”。

擁抱夢想，構建全球化的網絡帝國

2008年7月5日，在淘寶網五周年慶典儀式上，馬云道出了阿里巴巴的全球戰略目標。他說，未來五年重中之重的戰略就是打造電子商務產業鏈；未來10年發展目標一是成為全球最大的互聯網服務提供商，二是成為全球最佳雇主。

關注基礎設施，構建電子商務生態圈。正如《平臺領導——英特爾、微軟和思科如何推動行業創新》一書所揭示的那樣：“未來的競爭不再是個體公司之間的競賽，而是商業生態系統之間的對抗。”電子商務作為一種具有革新性力量的銷售業態，更需要在其生態系統的培育和維護上投入更多的時間，精力和成本。阿里巴巴在這方面可謂不遺余力。

2003年以來，阿里巴巴已與國內各大商業銀行以及中國郵政、VISA國際組織等建立了深入的戰略合作，一方面使得支付寶的使用范圍更加廣泛，另一方面也促進了中國網上銀行業務的發展。2005年，支付寶公司與國內6大知名互聯網渠道商簽署了合約，共同進行支付寶的電子商務安全解決方案的全面推廣，截至2007年11月19日，使用支付寶的用戶已經超過5600萬戶，支付寶日交易總額超過2.3億元，日交易筆數超過117萬筆。

馬云曾說：“阿里巴巴集團將協同最廣泛的合作伙伴，共同構建和完善電子商務的基礎設施，共同培育一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統。”2004年9月，阿里巴巴與英特爾開始合作建設中國首個手機無線電子商務平臺，并將結盟推出中小企業電子商務專用電腦；2006年11月，與中國郵政達成新產品“e郵寶”合作意向，EMS成為了最大的支付寶推薦物流服務提供商；2007年4月，與微軟合作向中小企業用戶提供“按需付費”的在線企業管理軟件服務；2007年7月，與科隆國際展覽公司簽署戰略合作協議，為全世界的買家和賣家提供更好的貿易平臺；2007年10月，與方正科技建立戰略合作伙伴關系，共同推廣搭載“電子商務即時通軟件阿里旺旺”和“中小企業版電子商務軟件”系列機型，2007年11月，與思科簽署全面合作備忘錄，共同推廣saaS，逐步實現管理軟件網絡化；2007年12月，與通用電氣達成戰略合作，通用電氣將使用阿里巴巴買家工具和平臺尋找和篩選新的供應商；2008年4月，與全國眾多高等院校共同發起“明日網商孵化計劃”，造就兼具“商務”和“技術”才能的復合型電子商務人才。一系列的“合縱連橫”，不僅使得阿里巴巴的各類業務獲得了長足的發展，同時也讓更多的合作伙伴投入到了電子商務生態鏈條的建設之中。

升級與擴張，啟動全球化步伐。在B2B和C2C電子商務領域取得了競爭優勢之后，阿里巴巴也將視野放到了打造國際化的綜合貿易平臺上來，希望讓“世界各地生產的商品”通過阿里巴巴“賣到世界各地去”。

早在創建初期，阿里巴巴就開設了英語、中文和日文三個版本的網站平臺。隨著公司業務不斷拓展，阿里巴巴引進了不少具有國際水準的高級人才。2007年10月，阿里巴巴在瑞士日內瓦成立了歐洲總部。2007年11月，阿里巴巴在日本成立了分公司。2007年底，阿里巴巴B2B業務在香港分拆上市。2008年玥，阿里巴巴與印度最大的B2B媒體公司Infomedia結為長期戰略合作伙伴，雙方計劃進一步擴大在印度的B2B電子商務市場份額，意味著阿里巴巴的新興國家市場戰略全面升級。2008年6月，阿里巴巴與日本軟銀公司設立合資企業，共同開發日本企業間電子商務市場，并很快進入當地服裝在線市場。

目前，阿里巴巴的電子商務平臺上，已經匯聚了全球220多個國家和地區的3600萬個注冊會員，淘寶網到2008年9月注冊用戶超過8000萬；2007年交易額達433億元，比上年增長156％；2008年上半年，交易額就已達到413億元。截至2008年8月底，支付寶每日的交易筆數達到200萬，注冊用戶數超過1億，日交易額達到4.5億元。

阿里巴巴的東方神話，充分印證了一個樸素的真理：只有創新，才能成就企業長久的競爭優勢。