生活中的管理智慧

帕金森定律、彼得原理、墨菲法則，已經在管理學界引起了越來越廣泛的重視。與此類似的，還有法國政治家兼學者的佩雷菲特（Alain Peyrefitte，1925-1999），他曾經寫出深刻揭露集權制弊端的《法蘭西之病》（漢語譯為《官僚主義的弊害》，商務印書館1981年）。美國國際開發總署官員博倫（James H. Boren），在國會聽證會的證詞中對官僚主義進行了辛辣的諷刺，他送給官僚們的名言“主事時，沉思；麻煩時，授權；懷疑時，嘀咕”，成為廣為流傳的官僚畫像。所有這些嚴肅的調侃，盡管冠之以“定律”、“原理”、“法則”等頭銜，卻既沒有縝密的理論，又沒有系統的分析，甚至不能算作真正的學術發現。然而，他們在挑戰著學術界，要求理論上的回應，實際上產生了推動學科發展的影響。如果說，管理學的理論猶如叢林，那么，以帕金森定律為代表的這種調侃，則是鋪墊叢林的濕地和草叢。

帕金森他們揭示的現象，在日常生活中隨處可見，如影隨形地跟隨著我們，甚至在一定程度上左右著我們的命運。帕金森他們的發現，是生活中管理智慧的結晶。正如德國文豪歌德所說：理論是灰色的，生命之樹常青。這些來自生活的管理智慧，是發現者的現實體驗、觀察與思考。他們對世界上司空見慣的問題具有高度的敏感性，能夠思索問題的來龍去脈。因為有了生活的支持，管理學才有了活水源頭，才能顯示出開放性和實踐性。

就這些管理智慧的形式來講，也帶有濃厚的生活色彩。它們不是高深的理論建構，不是復雜的邏輯推演，更不是飄渺的假設想象，也沒有建立起學術化的數理模型。它們的表達形式都很簡單，很容易讓人理解，都可以用一句話來概括，而且以其幽默風度獲得了極好的大眾傳播效應。

帕金森他們的發現，必須回到現實生活之中才有生命力。如果走進一間辦公室，看到工作人員喝茶的喝茶，看報的看報，閑聊的閑聊，打游戲的打游戲，都似乎很忙，這就是帕金森定律。某位老總頻頻參加象棋比賽或者釣魚比賽，忙得顧不上公司事務；或者一位辦公室主任把文件擺放得整整齊齊，卻不知道哪份文件真正有用，這就是彼得原理。等公共汽車時，你不等的車一輛接一輛，你等的那路偏偏不來；要查書，恰恰找不到這本書放在那里，寫完了不找了，它卻就在桌子旁，這就是墨菲法則。源于生活的智慧，肯定會在生活中不斷再現。

管理理論不能與管理實踐脫離開來。然而，實踐中的經理和高管，與商學院的教授和迷戀數學模型的專家互不關心、不相往來的現象，正在成為學科發展的痼疾。德魯克說過：“專業化正在變成獲取知識的障礙，而且是有效利用知識的更大的障礙。學者們是按書本上的東西來界定知識的。但那肯定不是知識，只不過是原始數據。知識是能夠改變人或事物的信息—無論是變為行動的基礎，還是使一個人（或一種慣例）有能力變得有所不同、產生更有效的行動。”生活能夠給理論注入清新的空氣，使管理學擺脫僵化的抽象概念。在這方面，帕金森他們的發現，可以給學界帶來眾多教益。

帕金森定律、彼得原理、墨菲法則、法國病、博倫證詞，由于它們直率、樸實，又有點夸張、滑稽，常常被學院派所輕視。但是，我們不可以也不應當把它們擱置在一旁。也許，它們只是描述了組織的各種病狀，有些并沒有開出治療性的藥方，即便開出藥方也沒有經過嚴格的化驗和檢測，有些甚至可以看作屬于草頭方子。但是，管理學家作為組織的醫生，有義務給這些癥狀作出病理學分析，有責任對民間驗方進行科學性論證。起碼，帕金森他們在病癥訴說上，能夠起到警醒醫生的作用。所以，它們對官僚組織的批判，不僅為組織理論的發展提供了素材，而且給管理學家的思考吹來了一縷清風。