谷歌受寵的極限

谷歌的搜索引擎在美國(guó)市場(chǎng)正不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。在過(guò)去的三年中，谷歌的市場(chǎng)份額占有率一直在擴(kuò)大，這使得有些人懷疑該公司最終是否會(huì)徹底消滅其搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)然，對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，反壟斷是他們?nèi)找鎿?dān)心的問(wèn)題之一。去年，由于美國(guó)司法部表示要提起反壟斷訴訟，谷歌被迫放棄了與雅虎的廣告協(xié)議。就在上周，TradeComet.com呈遞了針對(duì)谷歌的反壟斷訴訟，指責(zé)谷歌因不正當(dāng)操縱廣告而損害了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。但谷歌認(rèn)為，他們?cè)谒阉饕媸袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位其實(shí)非常脆弱，用戶的忠誠(chéng)度很容易就會(huì)消失。

谷歌的進(jìn)步有目共睹。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司ComScore的數(shù)據(jù)，2005年7月，谷歌36.5％的市場(chǎng)占有率僅僅領(lǐng)先雅虎6個(gè)百分點(diǎn)，然而今天谷歌的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了63％，與雅虎的差距擴(kuò)大到了42個(gè)百分點(diǎn)。在Search Engine Land總編丹尼·沙利文(DannySulliVan)看來(lái)，谷歌服務(wù)做的很不錯(cuò)，用戶群也正在轉(zhuǎn)向他們，然而當(dāng)它的市場(chǎng)份額超過(guò)了70％時(shí)，人們便會(huì)因谷歌的壟斷而感得不安。

ComScore數(shù)據(jù)顯示，從去年12月到今年1月，谷歌的市場(chǎng)占有率下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)，而雅虎則同期上漲了0.5個(gè)百分點(diǎn)。但據(jù)另外一家在線監(jiān)測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)Hitwise調(diào)查估計(jì)，谷歌在美國(guó)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了72％，雅虎則是17.9％，而微軟兩大搜索引擎服務(wù)MSN和Live.com的份額只有5.4％。沙利文指出，盡管雅虎可以通過(guò)其郵件以及其它網(wǎng)站來(lái)獲取收益，但作為搜索引擎來(lái)說(shuō)，它對(duì)用戶的吸引力顯然已經(jīng)很弱了。

很多網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聲稱，他們的網(wǎng)站訪問(wèn)者80％90％都是通過(guò)谷歌“介紹”的。比如，Stack Overflow(一個(gè)軟件社區(qū))指出，今年1月，他們的來(lái)訪用戶超過(guò)了三百萬(wàn)，而其中99.34％的用戶都得利于谷歌的幫助。

不過(guò)，谷歌并不承認(rèn)自己在搜索引擎領(lǐng)域的霸主地位，其首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈爾’范利安(Hal Varian)和瓦格納(Wagner)指出，人們其實(shí)并不會(huì)對(duì)某一個(gè)搜索網(wǎng)站足夠忠誠(chéng)。他們引用了Forrester Research近期的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)：55％的用戶都會(huì)使用多個(gè)搜索引擎。“搜索只是基于點(diǎn)擊的競(jìng)爭(zhēng)。如果越來(lái)越多的用戶開始使用谷歌，那只能說(shuō)明谷歌在該領(lǐng)域中是優(yōu)秀的。” 范利安的這句話表明了谷歌的自信。

從1995年便開始研究搜索引擎的沙利文表示，當(dāng)用戶面臨選擇時(shí)，他們?nèi)L試其它風(fēng)格搜索引擎的主動(dòng)性并不高，而且最終還將會(huì)轉(zhuǎn)向自己本來(lái)的最愛。“對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，使用谷歌是一種習(xí)慣，而這種習(xí)慣將很難被改變。”

盡管雅虎和微軟都認(rèn)為他們的搜索引擎在質(zhì)量上并不輸于谷歌，但正如雅虎首席搜索戰(zhàn)略家普拉巴卡，爾拉加(Prabhakar Raghavan)所說(shuō)：“不論我們?cè)诤诵姆?wù)較于谷歌是略微領(lǐng)先還是稍顯落后，都無(wú)法改變?nèi)缃袼阉魇袌?chǎng)的格局，谷歌已經(jīng)成為了搜索的代名詞。”而沙利文則用了一個(gè)形象的比喻：如果你建議別人去用微軟的搜索引擎，那就好比建議他去結(jié)交新的知己。顯然這是很困難的。