Ｂ２Ｃ“穿”上羊絨衫

榮仕雅將羊絨制品與B2C聯系起來，在國內率先探索出了一條高檔服飾生產、銷售、服務等環節全程電子商務的新路。

“我們希望借助電子商務方式打開國內市場，”在榮仕雅公司總經理張黎彬看來，從外貿逐漸轉向國內市場的榮仕雅，需要一種不同于鄂爾多斯、雪蓮等競爭對手的營銷方法來打開局面；與此同時，過去在ERP、呼叫中心等領域的空白也要求榮仕雅盡快完成信息化布局。

恰恰在這個時候，榮仕雅遇到了金算盤和一體化電子商務平臺。針對電子商務網站的主要功能，以及結合“榮仕雅”的獨特需求，重慶金算盤軟件有限公司幫助榮仕雅搭建了一個B2C電子商務平臺，實現“在線看貨、在線訂購、在線付款與貨到付款結合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時將電子商務平臺以及呼叫中心與eERP管理系統相融合，在線銷售的同時，實現企業內部管理。

服裝B2C的最明顯的短板就是缺乏客戶體驗，特別是對于價格昂貴的羊絨制品來說，這一點至關重要。因此榮仕雅在提升用戶體驗上做足文章，進入榮仕雅網上商城(WWW.rosyear.com)，通過簡單的登記注冊等手續，體驗者可以在商城中選擇自己中意的織品。為避免圖片與實物可能產生的差異，榮仕雅為消費者提供大量的客戶評價、織物詳細資料等便于消費者購買決策；而清晰的網站架構，使得消費者可以不費力的找到自己需要的信息。榮仕雅清楚，優越的用戶體驗是提升商城影響力，增加用戶黏著度的根本所在。

在借鑒PPG等同行先進經驗的基礎上，榮仕雅做了大膽的突破——將前端的產品銷售平臺、客服呼叫系統、物流配送系統和系統的后臺ERP管理系統整合在一起。榮仕雅大膽采用了處于國內領先的全程電子商務平臺理念，客戶的數據流自登錄商城起，就可以在系統各個體系中暢通無阻，無縫對接到后臺的資源管理系統，節約了大量的時間，提高了銷售、物流、財務等各部門的協作效率。另一方面，榮仕雅可以借助互聯網絡和信息技術推廣“榮仕雅”這個品牌的產品，拓展銷售渠道，降低銷售成本，獲取更多的盈利。

資源整合是當前經營模式的主流趨勢，榮仕雅公司與金算盤、訊鳥等合作伙伴一起，建立了整合呼叫平臺、物流配送系統、財務系統、供應鏈管理系統(SCM)、全程電子商務后臺(IEC)、在線營銷系統等業務模塊的強大系統，對信息流、資金流、物流進行全面管理。同時該平臺可以服務于以榮仕雅為核心的供應鏈合作伙伴，將企業的商務活動的全過程，從企業內部延伸到了企業外部，實現整個供應鏈條上的信息共享。

這種信息共享使得榮仕雅、外部供應商與三者之間，可以協同完成從商機發布、到詢/報價、訂貨、收/發貨、收/付款、退貨、退款的全程交易環節，并跟蹤對方的業務執行過程，更可以幫助長榮針織公司擴展經營視野，利用全球企業資源拓展新的營銷渠道，發展新的商務合作伙伴，篩選優勢供應商，獲得價值上游資源。榮仕雅可以通過平臺信用機制，對上游企業進行合理化評級與管理，形成真正的、穩定的供應鏈資源。未來全球化供應鏈的形成將消除榮仕雅公司非供應鏈合作關系上下游之間的成本轉嫁，從整體意義上降低了各自的成本，使得榮仕雅可以將更多的周轉資金用于新產品的研制和市場開發，保證了企業的長期發展。