有名字的香蕉

個性化營銷并不能幫助區別開你的產品或服務，但它能讓人們喜歡上他們本不想要的東西。

都樂香蕉的成功告訴人們，當所有的香蕉都毫無特色的時候，被個性化的賦予名字的香蕉更容易被人記住。這便是個性化營銷的最簡單印證。

大約十年前，我們很難想象：畫著雙尾美人魚的咖啡店會在城市角落遍地開花；口袋里會裝著比火柴盒還小的音樂播放器；在身邊的超市可以采購到地球另一邊的農場種植的香蕉……而今天，我們對這一切都已習以為常。

經濟在飛速發展，但它帶給我們的是清一色的咖啡店、MP3和香蕉；營銷在不斷進步，但它在使產品差異化后又無能為力地讓其走進了死胡同。

差異化營銷曾經是被人們普遍認同的“黃金法則”。當技術的發展、行業的垂直分工以及信息的公開性、及時性，使越來越多的產品出現同質化時，尋求差異化營銷便成為企業生存與發展的必備武器。

“簡單的說，差異化營銷能讓你與競爭者區別開，但問題在于很多公司認為這意味著他們總是需要提供全新的聞所未聞的東西。”奧美公關國際集團數字戰略營銷高級副總裁羅希特·巴爾加瓦這樣說道。差異化營銷的確使為數眾多的企業找到了發展之路，甚至幫助很多瀕臨破產的企業起死回生，而蘋果iPod的巨大成功，更是差異化營銷策略的直接體現。不過，差異化營銷最大的缺點就是營銷成本過高，而這也是為什么很多企業做差異化營銷后，市場占有率擴大了，銷量增加了，利潤卻降低了的原因所在。此外，很多企業只是一味的追求新、奇的產品創新，卻忽略了消費者的主觀感受，鉆進了差異化營銷的死角。當差異化營銷變成了機械的教條，產品在差異化之后又走向了同質。

現供職于世界上最負盛名的公關公司奧美公關的羅希特，有著豐富的營銷實戰經驗。在他的職業生涯中曾為一百多個公司制定過營銷策略。得益于這種切身經歷，羅希特敏銳地察覺到了商業浪潮的方向。那就是，在以用戶產生內容為主體的Web 2.0時代，媒體社會化的趨勢越來越明顯。信息來源由單一的官方向眾多由普通用戶構成的網絡節點分散，并越來越難以控制。那么，一個公司該如何在不可控的信息環境下消弭負面信息，獲得用戶的愛戴?羅希特給出的答案就是：讓你的公司更有個性。

羅希特認為，個性化營銷并不能幫助你區別開你的產品或服務，但它能讓人們喜歡上他們本不想要的東西。“我的個性化理論的關鍵在于幫助你從平凡到出眾。”

在羅希特看來，雖然執行個性化營銷似乎是個巨大而復雜的任務，但事實上只要遵循一定的步驟，任何品牌都可以做到。“在我的書里，我談到了如何為品牌定義真正的個性、構建一個‘背后的故事’來激發人們對品牌的信任，還有如何通過‘意外代言人’(那些相信品牌并會自發傳遞信息的人)來講述這個故事。任何品牌都可以通過讓這些人發出聲音一給其他人講故事或者分享經驗而擁有更多個性。”

盡管個性化營銷的概念并不新鮮，但選擇在全球金融危機肆虐之時推出這本用實例向人們傳達個性化營銷的重要性及遵循原則的指導書，羅希特的解釋是：“當消費者開始減少開銷并改變消費方式的時候，他們與某個公司的關系不只是靠你銷售的產品來維系。在今天的金融市場，任何公司都希望成為目標消費者的選擇，如何與消費者全方位溝通受到了前所未有的關注。這本書能幫助企業創造更多深入交流的機會和接觸點來與消費者進行互動。當然如果這時候你的產品是人們必需的東西，銷售會更容易，比如食物。”

這本《匿名的香蕉為什么不熱銷》分為兩部分：第一部分主要談關于品牌個性的理論，包括如何去理解一個公司的個性，以及一些切實可行的建議；第二部分則加入了實用的工具指南。“人們可以從中找到很多非常具有可執行性的建議來幫助自己把理論運用到實際的業務中。”而這種實用性，正是本書最大的與眾不同之處。