武紅：聚焦金融公關(guān)

中國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷過(guò)兩次市場(chǎng)浪潮。上世紀(jì)90年代初，中國(guó)公關(guān)公司伴隨著IT業(yè)繁榮興起;到了本世紀(jì)，汽車行業(yè)成為公關(guān)公司的又一大主要客戶領(lǐng)域;那么，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的第三撥發(fā)展浪潮，將會(huì)產(chǎn)生于哪個(gè)領(lǐng)域?“金融!”新盟國(guó)際創(chuàng)始合伙人、總裁武紅斬釘截鐵地說(shuō)，銀行、保險(xiǎn)、證券、基金和投行等金融領(lǐng)域的客戶，將成為公關(guān)業(yè)發(fā)展的重要力量。因此，新盟國(guó)際順理成章地成為一家專注于金融領(lǐng)域的公關(guān)公司。

《國(guó)際公關(guān)》:新盟國(guó)際是一家什么樣的公司?為什么將客戶定位在金融領(lǐng)域?

武紅:新盟的成立始于博鰲亞洲論壇。2001年，在與博鰲亞洲論壇的秘書處策劃了第一屆論壇后，新盟正式成立。博鰲亞洲論壇對(duì)新盟的創(chuàng)立和發(fā)展是一個(gè)契機(jī)，可以說(shuō)沒(méi)有博鰲亞洲論壇，就沒(méi)有新盟。這樣一個(gè)有國(guó)際影響力的平臺(tái)給了新盟一個(gè)很好的發(fā)展基礎(chǔ)，無(wú)論在眼界還是資源整合上讓我們都有了一個(gè)比較高的起點(diǎn)，由此也奠定了今后新盟的定位和特征——高端。在行業(yè)上，2001年中國(guó)加入WTO，中國(guó)的金融業(yè)逐漸對(duì)外開(kāi)放，國(guó)際金融界開(kāi)始全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)金融業(yè)從銀行到資本市場(chǎng)開(kāi)始飛速發(fā)展。正是這樣一個(gè)背景，我們把自己定位為金融領(lǐng)域的高端傳播咨詢顧問(wèn)。

新盟成立的八年時(shí)間，正是中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展最快的時(shí)期，然而在本土公關(guān)業(yè)內(nèi)，專門定位于某一個(gè)行業(yè)的高端公關(guān)公司還是不多的。我們始終堅(jiān)持了自己的定位，這成為我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。金融行業(yè)的每一個(gè)分支都包含很多專業(yè)的領(lǐng)域，我們的客戶幾乎涵蓋了這里所有的細(xì)分領(lǐng)域:從世界排名第一的金融集團(tuán)到中國(guó)最具實(shí)力的主權(quán)財(cái)富基金，從全球領(lǐng)先的對(duì)沖基金到亞太地區(qū)最活躍的能源交易所，從歐洲最大的PE(私募股權(quán)投資基金)到中國(guó)最大的投資銀行等等，我們的客戶基本上都是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這對(duì)我們自身的專業(yè)能力也提出了很高的要求。

《國(guó)際公關(guān)》:你認(rèn)為金融領(lǐng)域的公關(guān)與其他行業(yè)的公關(guān)有何不同?與其他公關(guān)公司相比，新盟國(guó)際在金融公關(guān)方面有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?

武紅:首先，金融行業(yè)本身與其他行業(yè)有很大不同，金融行業(yè)是對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的綜合把握，這就要求公關(guān)人員必須對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的脈搏有一個(gè)清晰的把握;其次，金融企業(yè)需要的更多是戰(zhàn)略層面的咨詢，公關(guān)人員需要切實(shí)把握住金融企業(yè)的特性，然后才能制定出對(duì)企業(yè)真正有價(jià)值的策略。

相比于其他公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為新盟在金融領(lǐng)域更加專注和專業(yè)。一方面表現(xiàn)在資源整合上，通過(guò)多年來(lái)與博鰲亞洲論壇的合作，我們積累了豐富的政界、商界以及媒體資源;另一方面，如果要成為金融領(lǐng)域的專業(yè)人士，必須要了解這個(gè)行業(yè)的動(dòng)向以及發(fā)展特性。為此我們專門成立了一個(gè)金融領(lǐng)域研究中心，邀請(qǐng)很多金融界的精英和專家來(lái)支持我們。

我非常欣賞我們的客戶ING(歐洲最大的對(duì)沖基金)對(duì)于“專業(yè)”的定義:Ensuring customer confidence by displaying skill and prudence in all we do，意思就是以最專業(yè)及謹(jǐn)慎的處事態(tài)度及方法，竭盡所能贏取客戶的信任。專業(yè)不僅表現(xiàn)在技術(shù)層面，態(tài)度也是非常重要的。

《國(guó)際公關(guān)》:在金融領(lǐng)域，你們主要為客戶提供哪些專業(yè)服務(wù)?你們是如何為金融客戶提供服務(wù)的?

武紅:戰(zhàn)略咨詢是金融企業(yè)最需要的，也是我們?yōu)榭蛻籼峁┑闹饕?wù)，除此之外，還包括從戰(zhàn)略咨詢中延伸出來(lái)的與政府、行業(yè)主管部門的溝通，與主流的財(cái)經(jīng)類、金融類媒體的聯(lián)絡(luò)，與行業(yè)協(xié)會(huì)、精英的互動(dòng)和交流，以及企業(yè)的危機(jī)管理，品牌建設(shè)等。

自2007年以來(lái)，國(guó)際PE巨頭紛紛加快了進(jìn)軍中國(guó)的步伐。2008年，我們的客戶——?dú)W洲規(guī)模最大的PE，決定進(jìn)入中國(guó)，然而相比于凱雷、黑石、TPG、KKR等國(guó)際知名PE而言，它對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)嶄新的面孔。我們了解到，它在進(jìn)入中國(guó)之前已經(jīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了3年的研究，這說(shuō)明它是一個(gè)非常穩(wěn)健、嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)的企業(yè)。從公共關(guān)系的角度看，我們認(rèn)為它已經(jīng)做好了進(jìn)入中國(guó)的準(zhǔn)備。因?yàn)檫@種審慎的態(tài)度會(huì)讓中國(guó)政府和行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，以及中國(guó)的媒體和公眾形成一個(gè)良好的印象:這是一個(gè)對(duì)中國(guó)有長(zhǎng)期承諾的企業(yè)，愿意把他們成熟的經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)中國(guó)，同中國(guó)金融行業(yè)共同發(fā)展。當(dāng)我們幫助它樹(shù)立起這樣一種姿態(tài)和形象時(shí)，無(wú)論是政府還是媒體輿論都會(huì)對(duì)它的進(jìn)入表示歡迎。

在這樣一個(gè)大的策略下，2009年4月，我們成功地幫它策劃了一個(gè)開(kāi)業(yè)儀式。在選址的問(wèn)題上也經(jīng)過(guò)了策略的思考。我們沒(méi)有把地點(diǎn)放在北京，而是選擇了上海。這個(gè)選擇響應(yīng)了上海市政府關(guān)于把上海建成國(guó)際金融中心的定位，無(wú)疑，對(duì)于上海市政府來(lái)說(shuō)，它是非常歡迎這樣的歐洲金融巨頭入駐的。隨后，我們邀請(qǐng)公司全球CEO在開(kāi)業(yè)典禮上發(fā)表演講，同時(shí)也邀請(qǐng)到了上海市主管金融的10多位領(lǐng)導(dǎo)。其中一位領(lǐng)導(dǎo)表示，雖然這家公司并不是全球最有影響力的企業(yè)，但它選擇在這個(gè)時(shí)期進(jìn)入上海，意義非凡，這是對(duì)上海力爭(zhēng)成為國(guó)際金融中心最有力的支持。

《國(guó)際公關(guān)》:新盟國(guó)際一直為博鰲亞洲論壇、《財(cái)經(jīng)》年會(huì)、陸家嘴論壇等高端會(huì)議與論壇提供服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)服務(wù)這些論壇會(huì)議時(shí)，為金融公關(guān)帶來(lái)了哪些收獲?

武紅:從第一屆博鰲亞洲論壇開(kāi)始，新盟一直伴隨這一品牌不斷成長(zhǎng)。之后我們也參與策劃了《財(cái)經(jīng)》年會(huì)，到目前為止已經(jīng)參與了七屆，今年也開(kāi)始參與上海陸家嘴論壇。我們已經(jīng)與這些論壇形成了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在合作的論壇方面我們定位于政治、經(jīng)濟(jì)、金融三大類，但最近，基于客戶的需求，我們也開(kāi)始做一些延展，策劃了很多與音樂(lè)、藝術(shù)、繪畫有關(guān)的高端活動(dòng)。2008年4月，我們?cè)鴧f(xié)助客戶在金融街的英藍(lán)國(guó)際金融中心為揭幕其鎮(zhèn)樓之寶陳逸飛先生的遺作大漆壁畫《今夜無(wú)人入睡》，特地舉辦了一場(chǎng)大型音樂(lè)會(huì)，邀請(qǐng)世界著名男高音歌唱家波切利親臨現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝。

可以說(shuō)，我們所有的會(huì)議論壇都沒(méi)有脫離金融行業(yè)，都是為我們的金融客戶服務(wù)的。通過(guò)策劃、組織、管理這些論壇和會(huì)議，我們結(jié)識(shí)了很多企業(yè)，我們客戶中80%都是來(lái)自論壇，反過(guò)來(lái)我們的很多客戶又贊助這些論壇，同時(shí)，我們也在這個(gè)平臺(tái)上充分整合各種資源，讓客戶受益。這就形成了一個(gè)良好的循環(huán)和互動(dòng)。

《國(guó)際公關(guān)》:請(qǐng)具體介紹一下你們是如何為這些高端會(huì)議和論壇提供服務(wù)的?

武紅:在基本層面，我們會(huì)負(fù)責(zé)會(huì)議和論壇的組織、管理等技術(shù)支持，更重要的是，我們會(huì)協(xié)助完善會(huì)議論壇的品牌，并且貢獻(xiàn)我們的資源，包括會(huì)議論壇的戰(zhàn)略分析與品牌定位，議題的策劃和創(chuàng)意，政商界高級(jí)嘉賓的邀請(qǐng)等。我們會(huì)全方位參與，而不只是單純的會(huì)議執(zhí)行。

在與博鰲亞洲論壇8年的合作中，我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)助論壇秘書處完成了會(huì)議設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)創(chuàng)意、現(xiàn)場(chǎng)控制等各個(gè)方面的工作，服務(wù)內(nèi)容囊括了議程設(shè)定、發(fā)言人及嘉賓邀請(qǐng)、贊助商招募、印刷品設(shè)計(jì)制作、媒體邀請(qǐng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)組織和管理等。2001年，在與秘書處合作第一屆博鰲亞洲論壇時(shí)，我們首先確立了論壇的定位——“傾聽(tīng)亞洲的聲音”，在這個(gè)定位下，再設(shè)計(jì)論壇的標(biāo)志、對(duì)外宣傳的網(wǎng)站等;之后就是論壇最核心的環(huán)節(jié)——策劃和制定議題，直至邀請(qǐng)發(fā)言嘉賓。第一屆論壇邀請(qǐng)了40位亞洲的專家來(lái)策劃議題，同時(shí)我們還與幾十家企業(yè)進(jìn)行交流，了解他們所關(guān)注的議題，并傾聽(tīng)他們對(duì)于議題的意見(jiàn)。雖然最后確定的議程只不過(guò)是短短的兩三頁(yè)的文字，但背后卻經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)專家顧問(wèn)的頭腦風(fēng)暴。我們本身不是這方面的專家，但是我們知道如何把這些專家組織起來(lái)，把他們的智慧變成可實(shí)施的議程。

如今，博鰲亞洲論壇已經(jīng)贏得了全世界的廣泛關(guān)注，成為亞洲及世界其他國(guó)家政府、工商界和學(xué)術(shù)界領(lǐng)袖就亞洲及全球重要事務(wù)進(jìn)行對(duì)話的高層次平臺(tái)，被稱為“亞洲的達(dá)沃斯”。2008年的博鰲亞洲論壇，新盟協(xié)助邀請(qǐng)了83位全球政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖演講嘉賓和2000余名與會(huì)者，并吸引了中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤等全球10余名國(guó)家元首出席，最終獲得了史無(wú)前例的影響力。

《國(guó)際公關(guān)》:去年開(kāi)始的金融危機(jī)對(duì)新盟的業(yè)務(wù)帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)?

武紅:在全球范圍內(nèi)，金融危機(jī)對(duì)金融企業(yè)或多或少都產(chǎn)生了一些影響，尤其是在歐美國(guó)家，很多金融企業(yè)紛紛減少公關(guān)預(yù)算。但總體來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)并沒(méi)有對(duì)我們帶來(lái)太大影響，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全球范圍的上乘表現(xiàn)，國(guó)外的一些金融客戶還增強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入。同時(shí)，金融危機(jī)也讓很多國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)更加關(guān)注公關(guān)，過(guò)去他們認(rèn)為公關(guān)并不是很重要，而現(xiàn)在他們意識(shí)到了公關(guān)的重要性，越是在危機(jī)的時(shí)候越需要溝通，需要專業(yè)的公關(guān)公司幫助他們建立一種專業(yè)的溝通渠道。