趙元恒：從知青到公關(guān)人

如果單看簡歷，你一定想不明白一個畢業(yè)于上世紀(jì)七十年代后期、學(xué)外語的大學(xué)生到石油鉆井隊(duì)去干什么?也不會明白為什么已在國有石化企業(yè)做得小有成就的他，為何在而立之年放棄大好的發(fā)展前景和穩(wěn)定的工作，進(jìn)入外資公司?更不會明白一個已經(jīng)做了近20年石油技術(shù)的他為什么會在一夜之間轉(zhuǎn)行做公關(guān)，并且做得風(fēng)生水起?然而，所有這些都是發(fā)生在BP中國新聞與傳播總監(jiān)趙元恒身上的真實(shí)經(jīng)歷。9月初的一個下午，記者對趙元恒的采訪就是從他這些職場生涯中的“意外”展開。

> 每一次改變都是奮爭的結(jié)果

如果把趙元恒的職場生涯分成前后兩段的話，那么在他進(jìn)入公關(guān)界之前的前半段經(jīng)歷無疑是坎坷的。

鮮有人知道，趙元恒曾是一名上山下鄉(xiāng)的知青。在那個特殊的年代，趙元恒和廣大知識青年一樣，上山下鄉(xiāng)，到廣闊的天地接受再教育。從打石頭、伐木，到放牧牛羊;從架設(shè)電話線，到撲滅山火;從揚(yáng)鞭策馬，到站崗放哨，在內(nèi)蒙古兵團(tuán)鍛煉的那3年零3個月，聽起來似乎傳奇，卻稱得上歲月蹉跎。然而，趙元恒卻把那段經(jīng)歷視為他一生中最寶貴的財(cái)富，因?yàn)檎悄切┢D苦的日子賦予了他堅(jiān)韌的性格，和不輕易言退的奮斗精神。

1973年，在經(jīng)過群眾推薦、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、文化考核的三道大關(guān)，趙元恒爭取到一個回北京上大學(xué)的名額。然而始料不及的是，大學(xué)畢業(yè)后，他不得不再次面對被“下放”的命運(yùn)。

1977年，學(xué)西班牙語出身的趙元恒被分配到原石油部下屬的華北石油管理局工作。由于專業(yè)不對口，他被派到基層鉆井隊(duì)鍛煉學(xué)習(xí)。面對艱苦殘酷的工作現(xiàn)實(shí)，已是天之驕子的他心里的落差與苦悶可想而知。這期間，他和鉆井工人一起保養(yǎng)天車，上鉆臺，撈砂樣;當(dāng)過基層宣傳干事，做過情報(bào)翻譯。理想與現(xiàn)實(shí)的沖突曾讓他因看不到出路而痛苦。但也正是通過這些經(jīng)歷，他了解了鉆井、管線鋪設(shè)、油罐建設(shè)等一系列石油工業(yè)的基礎(chǔ)知識。再加上后來在《石油鉆采工藝》雜志做編輯，有機(jī)會接觸到大量的專業(yè)文獻(xiàn)，到1980年前后，趙元恒已經(jīng)對石油行業(yè)有了較為全面深入的了解。與此同時，他也認(rèn)識到，在石油行業(yè)單靠自己掌握的西班牙語發(fā)展空間將受到限制。于是，他立志學(xué)英語。從那年夏天起，工作之余，當(dāng)別人都出去休閑娛樂時，他卻把自己關(guān)在蚊帳里，對著唱盤機(jī)開始了他的ABC之旅。用他的話來說，“學(xué)英語完全是一種對命運(yùn)的抗?fàn)帯！?/p>

機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人。80年代初，隨著中國石油業(yè)對外開放度越來越高，石油工業(yè)與外界交流越來越頻繁，有關(guān)石油管理局也開始組織英語培訓(xùn)，以迎接海洋石油工業(yè)對外開放。憑借此前自學(xué)打下的英語基礎(chǔ)，趙元恒贏得了進(jìn)一步深造的寶貴機(jī)會。學(xué)成回來，他進(jìn)入華北石油外事處，開始參與油田設(shè)備引進(jìn)的談判、簽約、驗(yàn)收、索賠等工作。“我印象最深的是，一次外商來介紹鉆頭制造工藝，需要翻譯，領(lǐng)導(dǎo)向我下達(dá)了硬任務(wù)。當(dāng)時心里真是沒底，但還是硬著頭皮接了下來。結(jié)果四個小時的翻譯下來，渾身大汗淋漓，連褲腰都濕透了。這是我第一次在中外雙方之間充當(dāng)溝通橋梁的角色。”對于這次經(jīng)歷，趙元恒認(rèn)為，關(guān)鍵在于他抓住了機(jī)會。一場翻譯不但展示了自己的價值，也為他日后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。隨著越來越多的對外合作項(xiàng)目展開，趙元恒逐漸在中外交流中充當(dāng)起重要的角色，而他本人也因?yàn)橛辛诉@些機(jī)會，拓展并豐富了自己石油專業(yè)知識。

1990年，趙元恒的工作再次發(fā)生了變動。此時，已人近中年的他，因?yàn)榧彝サ木壒什坏貌浑x開工作了13年、并已小有成就的華北石油，回到北京再一次從頭再來。

90年代初期，趙元恒拿著自己的簡歷，游走在北京僅有的三個涉外寫字樓里，挨家敲門找工作。“當(dāng)時我甚至不知道BP就在北京，只是盲目地挨個向這些大廈里的外企遞簡歷。直到走進(jìn)麗都，才經(jīng)人介紹找到了BP。”巧合的是，當(dāng)時BP正準(zhǔn)備在渤海灣打井，迫切地需要一個既懂英文、又懂石油技術(shù)的人與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門談合同，順理成章地，趙元恒成為BP不二人選。

直到今天，趙元恒依舊清楚地記得，在BP的頭幾年，每一次海上鉆井作業(yè)，都要經(jīng)過從鉆井平臺、拖船、定位、直升機(jī)服務(wù)、餐飲，以及一系列鉆井技術(shù)服務(wù)的合同談判、承包商的培訓(xùn)和現(xiàn)場監(jiān)督。到1994年BP參加路上塔里木項(xiàng)目投標(biāo)時，他已經(jīng)成為談判小組的核心成員。

1995年由于勘探效果不理想，BP勘探撤離中國。盡管已在英國以優(yōu)異的成績完成BP鉆井監(jiān)督培訓(xùn)，但BP勘探整體撤離對趙元恒來說，仍意味著可能失業(yè)的命運(yùn)。好在BP石油化工和下游業(yè)務(wù)進(jìn)入中國。“鑒于我對BP公司、石油工業(yè)和相關(guān)政府、合作伙伴的了解，公司安排我去做政府關(guān)系，支持業(yè)務(wù)開發(fā)。盡管這意味著新的開始，但我別無選擇，否則就沒工作了。”那年，已年逾不惑的趙元恒無奈之下只得再次從“零”開始。一夜之間他就離開了已工作近20年的勘探領(lǐng)域，一腳踏進(jìn)公關(guān)界。

似乎年輕時經(jīng)歷的所有的磨礪都是為迎接這次轉(zhuǎn)型所做的準(zhǔn)備:知青時代的艱苦賦予了他一種堅(jiān)韌不拔的性格，而早年下井隊(duì)、做技術(shù)的經(jīng)歷則為他進(jìn)入公關(guān)界提供了深厚的行業(yè)積墊。回顧自己職業(yè)生涯的前半段經(jīng)歷，趙元恒表示，很慶幸自己在經(jīng)歷這些坎坷時沒有自暴自棄，而是始終以一種積極的態(tài)度踏踏實(shí)實(shí)把每項(xiàng)工作做好，“我相信中國一句古話——‘技不壓身’。因此，盡管面臨不愿做的工作，我仍然踏踏實(shí)實(shí)用心去做。我把這些經(jīng)歷都看作是一種積累，而正是這些積累為我的每一次轉(zhuǎn)型和進(jìn)一步的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。”

> 積累和洞察是公關(guān)兩大法寶

轉(zhuǎn)型后的趙元恒在BP先后負(fù)責(zé)了政府關(guān)系、企業(yè)社會責(zé)任、新聞與傳播等企業(yè)公關(guān)工作。盡管進(jìn)入了一個全新的領(lǐng)域，他卻游刃有余。“多年的經(jīng)驗(yàn)積累使我對能源行業(yè)有了充分的了解，因此，在開展公關(guān)工作時，我很清楚哪些工作能對企業(yè)的發(fā)展起到推動作用。公關(guān)必須符合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，正確把握公關(guān)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位和作用，創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)公關(guān)的價值是一個公關(guān)人必須具備的素質(zhì)和能力。”趙元恒深有體會地說。

在趙元恒看來，一個優(yōu)秀的公關(guān)人首先必須懂“大事”。這其中既包括國際大事、國家大事，也包括行業(yè)大事。對能源行業(yè)尤其如此。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，世界上每時每刻發(fā)生的一系列政治、經(jīng)濟(jì)、文化等事件，有些可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)受事件影響的相關(guān)行業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化。以能源行業(yè)為例，如果公關(guān)人不了解當(dāng)前大國政治、世界能源地緣政治格局與世界能源市場的關(guān)系和新變化，對一個國家、行業(yè)以及企業(yè)的影響，那么如何為其所服務(wù)的企業(yè)或組織制訂公關(guān)戰(zhàn)略?

再從國家層面來看，中國目前正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，國內(nèi)外幾乎所有的企業(yè)都想從這個高速發(fā)展的國家分一杯羹。公關(guān)人只有密切關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)政策，并從中領(lǐng)悟國家政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，才能在制訂公關(guān)戰(zhàn)略過程中把握住相關(guān)行業(yè)的發(fā)展脈搏，為企業(yè)的市場發(fā)展戰(zhàn)略提供增值服務(wù)。

而對行業(yè)的洞察，不僅可以幫助公關(guān)人與利益相關(guān)方、內(nèi)外客戶之間建立高效的溝通，同時便于理解市場的需求、企業(yè)的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而通過公關(guān)的手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的差異化，滿足目標(biāo)人群的需要。而這些都需要以了解各個部門的需求為基礎(chǔ)。公關(guān)人不一定非得是行業(yè)專家，但只有對行業(yè)有一定的了解，才能有針對性地幫助企業(yè)解決問題。

“只有知道各方的需要，才能把公關(guān)做好。” 長期游走于中外兩種文化間的趙元恒認(rèn)為，溝通不僅是門專業(yè)，同樣也是一門藝術(shù)。特別是在有文化差異的各需求方之間充當(dāng)“橋梁”時，不僅需要知道雙方的需求，還要熟知雙方不同的語言、文化和思維習(xí)慣，換位思維，換視角看問題、想問題，只有這樣才能提高溝通的效率。“在外企做公關(guān)的中國人之所以有價值，就是因?yàn)樗麄兞私庵型怆p方的文化內(nèi)涵和差異的優(yōu)勢。因此，作為雙方溝通的中間渠道，我們是增值的‘橋梁’。而這其中的溝通藝術(shù)也是我喜歡公關(guān)的原因之一。”

正是憑借著對石油能源行業(yè)的深入了解、對國內(nèi)外“大事”的準(zhǔn)確掌握、對各路信息的領(lǐng)悟和運(yùn)用，趙元恒不僅沒有經(jīng)歷從技術(shù)到公關(guān)轉(zhuǎn)行的“痛苦”，反而很快地就在BP、在公關(guān)界做得風(fēng)生水起。從負(fù)責(zé)政府關(guān)系、到企業(yè)社會責(zé)任、再到媒體、新聞發(fā)言和危機(jī)應(yīng)對，如今“身兼多職”的他不僅在工作上游刃有余，同時也得到公司的認(rèn)可和信任。

> 創(chuàng)造價值是最快樂的事

對于“什么是公關(guān)”這個問題，多年來學(xué)術(shù)界一直沒有一個統(tǒng)一的答案。由于認(rèn)識的角度不同，對公關(guān)內(nèi)涵的理解也因人而異，形成了許許多多的公關(guān)定義。對于這個問題，已在公關(guān)界浸潤多年的趙元恒如今也有了自己的理解。

在他看來，做公關(guān)首先必須回答，肯定并展示本身存在的價值。“公關(guān)的真諦是認(rèn)識、創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)其價值，這一點(diǎn)對政府、企業(yè)和社會都不例外。這個價值如果不是當(dāng)前的，那么一定是未來的;如果不是銷售額的，那么一定是美譽(yù)的、以后會轉(zhuǎn)成銷售額的東西。所以，如果回答不了這個問題，那就做不好公關(guān)。”

對于企業(yè)公關(guān)來說，趙元恒認(rèn)為，其作用主要表現(xiàn)在了解雙方需求、在相互理解，互惠互利的基礎(chǔ)上，促成政府、企業(yè)或組織及其合作伙伴，共同完成一件事情，從而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、雙方企業(yè)或組織的發(fā)展。“而合作的基礎(chǔ)是雙方的誠實(shí)互信、互利雙贏。因此在合作的過程中，任何通過損害另一方利益達(dá)到自身目的的行為都是短視的，這種急功近利是注定要失敗的。例如，近來頻發(fā)的外國公司在華賄賂案是短視、急功近利行為。其中某些人損害自己國家的利益去為外國公司牟利，這不僅是價值取向問題，更是法律道德問題。趙元恒強(qiáng)調(diào)指出，“因此，作為公關(guān)人，特別是外資公司中的中國公關(guān)人，要時刻樹立牢固的法律和道德觀念，把握好個人利益、企業(yè)利益、國家利益三者間的關(guān)系，決不能以犧牲國家、他人的利益來換取企業(yè)、個人的利益。”

正是抱著這種坦坦蕩蕩做人的想法，趙元恒在工作中的一個原則就是坦誠，不做違背良心的事。

對于能源企業(yè)來說，安全、環(huán)保是兩個繞不開的話題。尤其是與之對應(yīng)的企業(yè)危機(jī)公關(guān)和企業(yè)社會責(zé)任兩方面內(nèi)容，更是大部分能源企業(yè)都重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。對于企業(yè)危機(jī)應(yīng)對方面，趙元恒平時所做的大多是為了防患于未然，他定期組織BP在中國的29個合資企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)，做危機(jī)溝通培訓(xùn)，其中一個重要原則就是，一旦事故發(fā)生，絕對不掩蓋真相，一定要實(shí)事求是，在第一時間及時向有關(guān)部門和公眾提供盡可能全面的信息。而這一過程中最大的挑戰(zhàn)則是公關(guān)人如何在第一時間掌握足夠多的相關(guān)信息。趙元恒說:“中國有句話‘紙里包不住火’。與其讓外界隨意猜測，不如自己成為信息的權(quán)威來源。即使是做錯了，也是老老實(shí)實(shí)地改正。堂堂正正的做人，為什么不呢?”坦誠的話語背后是一顆光明磊落的心。

令趙元恒感到欣慰的是，目前BP在中國的公關(guān)事務(wù)，大多集中在履行企業(yè)社會責(zé)任方面，而危機(jī)公關(guān)則少之又少。一個典型的案例就是，BP公司與中國教育部、世界自然基金會共同發(fā)起和實(shí)施了“中國中小學(xué)綠色教育行動”。這一項(xiàng)目至今已歷時十年，影響到全國近50萬所中小學(xué)校約兩億名中小學(xué)生。不僅有效地引導(dǎo)了孩子們主動關(guān)注環(huán)境問題，建立正確的環(huán)境價值觀，并且探索出一套符合中國國情的環(huán)境教育模式，開啟了在中國由政府部門、國際非政府組織及跨國企業(yè)在環(huán)境教育領(lǐng)域攜手合作的先河。不論在奉公守法方面，還是在價值觀和道德觀層面，由于BP的企業(yè)理念與趙元恒的做人原則都是一致的，因此以正直、坦誠換來一種和諧的工作狀態(tài)。“BP一方面嚴(yán)格要求員工必須實(shí)事求是，不許弄虛作假;另一方面又充分信任員工，給員工很大的發(fā)展空間來施展自己的理念和才華。當(dāng)一個企業(yè)的存在、利益和生產(chǎn)經(jīng)營理念和一個國家的利益、與員工的價值觀、道德觀念相協(xié)調(diào)時，在這里工作就是一件非常愉快的事。這也就是我為什么一干就是19年。”

曾經(jīng)有人說過，能夠把個人喜好和工作相結(jié)合是最幸福的事。而趙元恒現(xiàn)在就沉溺在這種幸福中，它超越金錢和地位。出于對公關(guān)的喜歡，盡管工作非常辛苦，趙元恒卻也樂在其中，“在我所做過的所有事情里，我最喜歡并且做出特點(diǎn)的工作，就是我現(xiàn)在這份工作——公關(guān)，它每天都能給我?guī)順啡ぁＲ虼耍绻诵荩蚁Ｍ€能在公關(guān)行業(yè)內(nèi)做一點(diǎn)力所能及的事;如果人生再有60年，我還會選擇做公關(guān)。”