網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公關(guān)新秩序

無論是國家、民族、企業(yè)還是個(gè)人，公眾對其的“信賴”都是建立在長期的、有道德、負(fù)責(zé)任的行為基礎(chǔ)之上的，贏得公眾和他人的“信賴”也是他們進(jìn)步和發(fā)展的基礎(chǔ)。剛剛過去的2008年正好是中國改革開放30周年，中國的現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)歷了前所未有的蓬勃發(fā)展，成就了一批具有國際化視野和世界規(guī)模的企業(yè)；然而，拜金主義和利益至上的思想也同時(shí)迅速抬頭，金錢如魔鬼一般驅(qū)使著一些人不顧商業(yè)道德和人類良知地一味賺錢，正是這些人破壞著中國商業(yè)的名譽(yù)、信仰和道德。所以，三鹿奶粉事件所引發(fā)的中國整個(gè)奶粉行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)倒塌只是這些現(xiàn)象的一個(gè)突出代表，是偶然中的必然，它值得中國每一個(gè)行業(yè)引以為鑒，進(jìn)行反思。

如今，傳媒和公關(guān)行業(yè)正在發(fā)生著前所未有的巨變，互聯(lián)網(wǎng)正在逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的部分作用，日漸成為人們獲取各類資訊和觀點(diǎn)的新媒體。這些新媒體由于具有無時(shí)不在、無處不在的特征，大大推動了信息傳播的速度、廣度和透明度。它低廉的溝通成本和超凡的傳播能力對于信息傳播的從業(yè)者們來說就像發(fā)現(xiàn)了一塊新大陸一樣，給他們帶來很多新的驚喜。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播手段的豐富性也大大激發(fā)了公關(guān)行業(yè)的創(chuàng)造力，越來越多的公關(guān)人在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)揮著他們的智慧和潛力，花樣繁多的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)解決方案紛紛出臺，很多好的創(chuàng)意和應(yīng)用也的確帶來了讓人驚喜的傳播效果，這些積極的行動顯然有助于推動公關(guān)行業(yè)邁向網(wǎng)絡(luò)媒體新時(shí)代。

然而，網(wǎng)絡(luò)這種新媒體還未能建立起行業(yè)的新秩序。常常有人說“網(wǎng)上的消息不敢信”。互聯(lián)網(wǎng)媒體信息的隨意性已經(jīng)帶來了相當(dāng)嚴(yán)重的問題，信息魚龍混雜，真假不分；虛假的、不健康的信息像病毒一樣通過互聯(lián)網(wǎng)蔓延；人們常常無從判斷一些網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、BBS話題的真實(shí)性。這種現(xiàn)象的存在已經(jīng)大大削弱了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)原本應(yīng)該達(dá)到的效果。

一些所謂的公關(guān)從業(yè)人員甚至在利益的誘惑下，通過網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)傳播夸大的信息，制造低俗的噱頭，炒作不實(shí)的新聞，這些行為實(shí)際上是對互聯(lián)網(wǎng)的濫用，他們不但沒有積極地推動有效信息的共享，反而增加了人們?yōu)榱苏鐒e信息的真假所需的額外時(shí)間和精力，對于社會、文化、商業(yè)和文明的進(jìn)步?jīng)]有起到積極的推動性或建設(shè)性的作用。

在這樣的環(huán)境中，我們需要倡導(dǎo)公關(guān)從業(yè)人員建立高尚的從業(yè)信仰，遵從道德規(guī)范，避免借用公關(guān)的名義在互聯(lián)網(wǎng)媒體上傳播不真實(shí)的信息，混淆視聽：或者炒作對行業(yè)秩序有破壞性的話題，以吸引公眾的眼球達(dá)到其短期的商業(yè)目的。

我們需要倡導(dǎo)公關(guān)從業(yè)人員不斷創(chuàng)新，充分運(yùn)用和挖掘網(wǎng)絡(luò)新媒體這一“新大陸”的潛在力量，以有價(jià)值的創(chuàng)意推動智慧的交融，文化的進(jìn)步和商業(yè)的繁榮。

我們還需要倡導(dǎo)公關(guān)從業(yè)人員一起抵制低級、惡俗、虛假的網(wǎng)絡(luò)信息傳播，反擊濫用互聯(lián)網(wǎng)新媒體資源從而導(dǎo)致社會秩序紊亂的行為。

公關(guān)從業(yè)人員在互聯(lián)網(wǎng)上擔(dān)負(fù)著向社會大眾提供更有價(jià)值和更有意義的信息，積極推動中國網(wǎng)絡(luò)文化進(jìn)步和建立網(wǎng)絡(luò)文明的重要責(zé)任。建立社會大眾對于互聯(lián)網(wǎng)的信賴是這一新媒體群發(fā)展的前提，也是公關(guān)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的前提，這需要網(wǎng)絡(luò)人和公關(guān)人攜手促進(jìn)。

經(jīng)歷了2008年中國各類有關(guān)商業(yè)道德的事件的起起伏伏，在進(jìn)入嶄新的2009年之際，我們應(yīng)該做出反思和行動。公關(guān)行業(yè)的自律與凈化有賴于所有公關(guān)人的責(zé)任和行動，任何丑聞都將對整個(gè)行業(yè)造成致命的傷害。因此，每一名公關(guān)人都需要在各種利益和誘惑面前審慎思考，做出正確的選擇，以確保你的職業(yè)發(fā)展和這個(gè)行業(yè)的發(fā)展始終積極向上。