金融業(yè)裁員挫傷信心

華爾街曾以“美國的金融中心”聞名于世，幾乎聚集了世界所有的金融精英。但當一個被稱為“次貸危機”的名詞出現(xiàn)以后，繁華頃刻間變成哀鴻遍野，五大投行全軍覆沒，雷曼兄弟破產(chǎn)，貝爾斯登和美林被迫出售、高盛與摩根士丹利不得不變身，轉(zhuǎn)為銀行控股公司。華爾街被“血洗”以后，危機像病毒一樣迅速蔓延，整個世界金融業(yè)無一幸免，裁員潮滾滾而來，投資者信心嚴重受挫。

歷史重演裁員悲劇

“倒閉的商店”、“衣衫襤褸和愁容滿面的失業(yè)者”，“排隊領(lǐng)取面包的人群”、“全家搬遷或者流動尋找工作的工人”，這一切就是上個世紀30年代經(jīng)濟危機的縮影。一幕一幕，我們只能通過映像來感知。將近一個世紀過去了，歷史總是驚人的相似，但悲劇卻在輪回中重演。

2008年，“金融危機”這個詞被重提，無論是企業(yè)，還是個人，再次陷入恐慌。危機一來，裁員是與之最為相關(guān)的動作，自然這次也不例外，而且首當其沖的便是金融業(yè)。據(jù)報道，2008年底，全球金融業(yè)裁員規(guī)模達到20萬人，到2009年年中，這個數(shù)字也許會增長為35萬，這確實是一個駭人聽聞的數(shù)字，相當于金融危機爆發(fā)前金融機構(gòu)員工總數(shù)的20％!

中國金融業(yè)在此次危機中雖然不像美歐國家一樣，但也未能獨善其身。據(jù)悉，香港金融業(yè)早已經(jīng)開始裁員，匯豐、花旗，渣打、星展等香港的主要銀行都宣布了裁員計劃。香港匯豐銀行在裁減100名員工的基礎上，再度宣布第二次裁員計劃，有450名香港員工被解雇；花旗銀行的裁員比例約為員工總數(shù)的2％。臺灣的臺新金控、萬泰銀，永豐金控也公布了精簡人事的計劃，金融業(yè)的職位空缺與去年同期相比，減少了近50％。

中國大陸的情況似乎并沒那么糟糕。除了投行之外，許多外資金融機構(gòu)并未出現(xiàn)大規(guī)模裁員聲浪，有些企業(yè)甚至采取了逆勢擴張政策，比如東亞銀行最近啟動了“大學生金融培訓計劃”；法國興業(yè)、花旗和匯豐等多家外資銀行都實行了“本國收縮、中國擴張”的策略。這是外資機構(gòu)對中國市場看好使然，經(jīng)營狀況能維持的企業(yè)都把中國當成未來力挽狂瀾的戰(zhàn)略重地。但近年來在中國比較紅火的外資私募股權(quán)投資機構(gòu)，由于資金鏈斷裂和投資對象的價值低潮而處于內(nèi)憂外患的處境，裁員或降薪的力度很大。就內(nèi)資金融企業(yè)來說，可能本身受到危機影響不大，但中國在這次危機中受到的影響是由實體經(jīng)濟流向金融業(yè)的，所以隨著實體經(jīng)濟受到?jīng)_擊，金融業(yè)也每況愈下。許多銀行員工告訴記者，自己薪水已經(jīng)有所下降，雖然還未裁員，但仍讓他們寢食難安，因為在大家都認為未來經(jīng)濟形勢依然嚴峻的情況下，他們不知道公司未來的動作是什么。

投資者信心受挫

許多人已經(jīng)失去工作，或者為將要失去工作而焦心之時，卻有一些人甚至成為了危機的受益者。眾所周知，雷曼兄弟破產(chǎn)，員工全部加入被裁大軍，但據(jù)報道，其董事長兼首席執(zhí)行官理查德·富爾德，8年共拿了4.8億美元。美林首席執(zhí)行官約翰·賽恩是全美薪水最高的高管，獲得8300多萬美元。在金融風暴禍及全球之時，這些高管不但不用承擔責任，而且可以拿到巨額的補償，使大家對其薪酬管理制度產(chǎn)生質(zhì)疑。他們倒閉了或者轉(zhuǎn)型了，但其做法卻被許多金融業(yè)公司效仿，包括中國的一些公司，管理者旱澇保收，普通員工紛紛失業(yè)，但這些企業(yè)在裁掉員工的同時，也失掉了人心和企業(yè)形象。

與此同時，“變相裁員”的事實也在中國金融業(yè)發(fā)生著。比如證券業(yè)的“持證上崗”制度，一據(jù)悉，中國證券業(yè)從業(yè)人員有120余萬，但只有20萬人持有證券經(jīng)紀人執(zhí)照，因此一大半從業(yè)人員面臨被裁的境地。

面對如此的境地，不但企業(yè)形象受損，投資者信心也大大下降。采訪中，一位金融領(lǐng)域的專業(yè)人士告訴記者，金融本身屬于信心經(jīng)濟，一旦投資者信心受挫，整個行業(yè)則會毀于一旦。

在這次金融危機中，全球各類金融機構(gòu)和個人投資者承受了巨大損失，并繼續(xù)承擔著不可測之風險。而本已脆弱的投資者信心，又要面對整個世界金融業(yè)以及實體經(jīng)濟行業(yè)的裁員潮，使他們難以邁開腳步，只能放緩投資步伐或者縮減投資規(guī)模。許多銀行職員告訴記者，他們最近所設計的一些理財產(chǎn)品幾乎無人問津，處于嚴重的被動局面。雖然中國在此次金融危機中受到的傷害并不大，但投資者信心下降對中國來說卻并不是好兆頭，一些亟需融資的企業(yè)有坐以待斃的可能。

同時，普通投資者也在對金融市場失去信心，他們正是在見證股市暴跌以及華爾街一系列的破產(chǎn)以及大幅裁員事件以后所做出的離場決定，沒有人可以肯定他們能否在短期內(nèi)回歸市場。

金融業(yè)是經(jīng)濟運行的核心，其崩潰影響整個經(jīng)濟的發(fā)展。金融業(yè)的破產(chǎn)、縮水帶來人員的失業(yè)與裁減，而一系列的裁員又會使投資者愈加保守，在看不到希望的情況下，每個人或企業(yè)都會選擇以最穩(wěn)妥的方式來保護自己，沒有投資，金融業(yè)則難以為繼，惡性循環(huán)的結(jié)果將會更加嚴重。因此，危機之下，如果金融行業(yè)裁員必不可少，那么應該謹慎對待這個問題，采取必要措施，盡量維護企業(yè)形象和投資者信心，以期經(jīng)濟恢復之時，可以重振威風。

重建投資者信心

北京帕格索斯公關(guān)顧問有限公司總監(jiān)謝必明認為，此次金融危機對于金融行業(yè)，尤其對于證券類公司和服務于證券行業(yè)的中介公司、代理公司有較大的影響，中國國內(nèi)證券市場的融資功能幾乎暫時中斷，而且并未有確切的官方恢復時間表，所以裁員規(guī)模比較大，這個冬天可能更寒冷更長久。

裁員本身會引發(fā)危機，無人能否認這點，尤其是大規(guī)模裁員，更是致命性的打擊，如果不能很好地處理，員工的抱怨與媒體的譴責也許會升級為對其品牌的不信任，當品牌遭受詬病，會引發(fā)投資者的恐慌與持續(xù)觀望。因此對金融業(yè)來說，裁員的同時，盡量內(nèi)外打通，維護和重建投資者信心至關(guān)重要。中國人民大學金融與證券研究所所長吳曉求在近日“中國資本市場發(fā)展與規(guī)范高級研討會”上指出，中國經(jīng)濟改革與發(fā)展到了一個關(guān)鍵點位。目前，穩(wěn)定市場、恢復廣大投資者的信心是面臨的首要任務。

關(guān)于如何重建，他說，恢復投資者的信心需要強有力的政策和制度支持，要在嚴厲查處各種違法行為的同時，積極采取措施疏導。確實，加強金融行業(yè)監(jiān)管力度是必要的，就此次美國金融危機來說，與政府以及行業(yè)監(jiān)管不力關(guān)系很大，在這個過程中，每個環(huán)節(jié)只想進行風險轉(zhuǎn)移，最后的結(jié)果便是更沉重的負擔。

對金融行業(yè)企業(yè)來說，也應該在自己裁員的過程中注意投資者信心的維護和重建。藍色光標公共關(guān)系機構(gòu)副總裁李林認為，金融領(lǐng)域的公關(guān)介入還比較淺，許多公關(guān)公司擁有金融領(lǐng)域的客戶，但一般只涉及具體項目，尤其在中國。現(xiàn)在，面臨裁員，金融企業(yè)通常更難有預算聘請公關(guān)公司進行裁員方面的公關(guān)；從道義方面，企業(yè)也難以抵御“有錢請公關(guān)，沒錢留員工”的指責。因此，一般是借助內(nèi)部公關(guān)工作人員和委托長期公關(guān)伙伴協(xié)助裁員工作中的溝通。

金融業(yè)裁員在對員工的安置方面與其他行業(yè)并無兩樣，也需要做到合理、合情、合法。對其來說，投資者信心的恢復是更重要的，而這是一項長期艱巨的任務。李林認為，金融企業(yè)的裁員應該注重媒體傳播，不要盲目承諾，而要及時、準確地公布相關(guān)的裁員信息，因為如果媒體報道不實，會使人心惶惶的程度更加深重。同時，應及時公布裁員工作結(jié)束，或者后續(xù)如果仍有裁員，應對媒體和投資者說明裁員性質(zhì)的變化，假如是順乎企業(yè)并購重組等結(jié)構(gòu)性調(diào)整的需要，則這種裁員并不影響企業(yè)本身的發(fā)展，自然投資者對其不會再有后顧之憂。另外，即使面臨裁員，金融企業(yè)也應該將自己以往的穩(wěn)健狀態(tài)表現(xiàn)出來，對員工、媒體以及投資者通報自己的計劃以及態(tài)度，一旦金融危機過去，這樣的企業(yè)會更受市場青睞。