系統門診

Q1在Vista中無法自定義紙張

問：我安裝了Windows Vista操作系統后打印機就出問題了，在打印機窗口中用鼠標右鍵選擇“服務器屬性”，進入“打印服務器屬性”窗口后發現“創建新格式”選項不可選，無法自定義紙張。請問這是什么原因造成的？

答：該問題應該是由于Windows Vista操作系統中的默認設置造成的，在通常情況下，如果用戶登錄系統時不是以管理員身份登錄的，則用戶對于有些操作的權限就會被限制。此外，對于Windows Vista操作系統而言，在其默認設置中，即使用戶是以普通管理員身份登錄，有些應用也會受到一些限制。你可以采取如下方法解決問題：

（1）首先進入Windows Vista操作系統，在桌面上用鼠標單擊左下角的“開始”菜單。

（2）選擇“控制面板”選項，在“控制面板”窗口中依次選擇“硬件和聲音→打印機”選項。

（3）進入“打印機”窗口，用鼠標右鍵單擊打印機圖標，在彈出的菜單中依次選擇“用管理員賬戶運行→服務器屬性”。

（4）進入“服務器屬性”窗口，用鼠標勾選“創建新格式”，然后在“格式名”中輸入自定義的紙張名稱。

（5）分別設置“寬度”、“高度”和“打印機區域邊距”，單擊“保存格式”按鈕，這樣問題就可以解決了。

Q2怎樣在Windows Vista中安裝支付寶的插件

問：以前在Windows XP中使用支付寶功能一點問題也沒有，現在裝了Windows Vista，我試圖安裝支付寶的插件程序時，屏幕上總是出現錯誤信息，提示操作系統版本不對而無法安裝。請問如何才能正確安裝支付寶插件呢？

答：你只要使用兼容方式來安裝這個插件就能解決問題，方法是：

（1）首先將支付寶插件程序下載到本地硬盤。

（2）再用鼠標右鍵單擊安裝程序，在彈出的菜單中依次選擇“屬性→兼容性”。

（3）在出現的列表中選擇“Windows 98兼容模式”安裝即可。

Q3無法完成系統更新

問：我使用系統自帶的Windows Update功能為系統打上最新的補丁，但在使用《安全衛士》軟件時仍提示檢測到系統漏洞。請問這是什么原因造成的？

答：不少安全工具軟件的檢測結果都是基于注冊表的，它在注冊表中找不到補丁更新的記錄，就會認為這個漏洞沒有彌補上。事實上，存在漏洞的并不是注冊表，而是系統文件，微軟的Update檢測則是基于文件的，彌補了漏洞后并不在注冊表中標識，這也就是為什么檢測系統更新時，Windows Update需要幾分鐘而這些檢測工具只要很短的時間就能完成的原因。

Q4rmxwjn43.dll加載出錯

問：我的電腦中安裝的操作系統是Windows XP SP2，卸載了一些不常用的軟件后，現在每次啟動系統時都出現加載rmxwjn43.dll出錯的提示。請問這是怎么回事？

答：這個文件是某個軟件的動態鏈接庫文件，可能是由于你在卸載游戲或是其他軟件時將此文件刪除了，而該文件又被設置成隨系統啟動而加載。遇到這種動態鏈接庫文件加載出錯的問題，只要直接將相關的文件刪除即可。

方法一：在系統桌面上用鼠標依次選擇“開始→運行”，在彈出的窗口中的“打開”欄中鍵入msconfig并按回車鍵執行，在打開的窗口中選擇“啟動”標簽，然后再找到與rmxwjn43.dll相關的項目并取消其隨系統啟動而運行。

方法二：在系統桌面上用鼠標依次選擇“開始→運行”，在彈出的窗口中的“打開”欄中鍵入regedit并按回車鍵執行，隨后會打開注冊表編輯器，依次展開以下鍵值項：[HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Run]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\RunOnce]

[HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Run]

如果看到與rmxwjn43.dll相關的選項，一并刪除。

Q5碎片整理時出現文件阻礙

問：我在Windows XP系統中使用碎片整理程序，在對硬盤的第二個分區進行整理時出現一個提示：有一個1.25GB的XPSP2.GHO文件無法進行碎片整理，我已經在“文件夾選項”中設置了“顯示所有文件及系統文件”，但還是找不到這個文件。請問這是怎么回事？

答：這可能是你在DOS模式下進行硬盤分區備份過程中出現意外中斷而導致備份失敗，但相應的GHO備份文件雖然沒有被真正創建成功卻已經被分配了磁盤空間。此時只要用鼠標右鍵單擊該分區，然后在彈出的菜單中選擇“屬性→工具”并啟動查錯功能對分區進行查錯即可。需要注意的是，查錯時必須勾選“自動修復文件系統錯誤”及“掃描并試圖恢復壞扇區”項。