論計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展論計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展

[摘要] 電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)。電子商務(wù)將是未來(lái)主要的經(jīng)濟(jì)交流模式，將加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。

[關(guān)鍵詞] 計(jì)算機(jī)技術(shù) 電子商務(wù) 發(fā)展

一、電子商務(wù)的含義

所謂電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)的具體含義是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程；這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。所以只有在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定水平后，才出現(xiàn)了電子商務(wù)的概念。

由于電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化：電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)；大大降低了通信費(fèi)用，與傳統(tǒng)手段相比，Internet通信費(fèi)用最低廉；其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。大大提高了商務(wù)通信速度，節(jié)省了大量的開支，如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費(fèi)用，而電子發(fā)布和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費(fèi)用；增加企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的直接聯(lián)系，如通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)的主頁(yè)，客戶和供應(yīng)商可以及時(shí)了解到有關(guān)產(chǎn)品的最新數(shù)據(jù)，如價(jià)格、新品種等。

二、電子商務(wù)的應(yīng)用特性

電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。

1.商務(wù)性

電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何 規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。

就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量；通過(guò)將萬(wàn)維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能記錄下每次訪問(wèn)、銷售、購(gòu)買形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)方就可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來(lái)獲知 客戶最想購(gòu)買的產(chǎn)品是什么。

2.服務(wù)性

在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實(shí)地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。因而，服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新的結(jié)果，萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，并不再象以往那樣強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的分工。現(xiàn)在在Internet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)，而萬(wàn)維網(wǎng)在這種服務(wù)的提高中充當(dāng)了催化劑的角色。

企業(yè)通過(guò)將客戶服務(wù)過(guò)程移至萬(wàn)維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過(guò)去簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去他們較為費(fèi)事才能獲得的服務(wù)。如將資金從一個(gè)存款戶頭移至一個(gè)支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發(fā)貨請(qǐng)求，乃至搜尋并購(gòu)買稀有產(chǎn)品，這些都可以足不出戶而實(shí)時(shí)完成。顯而易見，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對(duì)客戶來(lái)說(shuō)如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。

3.集成性

電子商務(wù)的集成性，表現(xiàn)在對(duì)事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

4.可擴(kuò)展性

要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。萬(wàn)維網(wǎng)上有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶，而傳輸過(guò)程中，時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)高峰狀況。倘若一家企業(yè)原來(lái)設(shè)計(jì)每天可受理40萬(wàn)人次訪問(wèn)，而事實(shí)上卻有80萬(wàn)，就必須盡快配有一臺(tái)擴(kuò)展的服務(wù)器，否則客戶訪問(wèn)速度將急劇下降，甚至還會(huì)拒絕數(shù)干次可能帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的客戶的來(lái)訪。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。

5.安全性

在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問(wèn)題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)這些方案，國(guó)際上多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了SET(安全電子交易)和 SSL(安全套接層)等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會(huì)相應(yīng)得以增強(qiáng)。

6.協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方以及 商務(wù)伙伴問(wèn)的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)帶動(dòng)電子商務(wù)革命

計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展可分為三個(gè)相互有交叉的階段，即1960年～1980年的以事務(wù)處理系統(tǒng)為中心的由機(jī)器替代人的手工勞動(dòng)的自動(dòng)化階段，1980年～1995年的以專業(yè)工作電子化管理為中心的計(jì)算分析處理、數(shù)據(jù)管圖形分析及其打印的辦公自動(dòng)化時(shí)代，1990年開始的計(jì)算機(jī)與電子通訊技術(shù)共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。從廣義上看，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的所有發(fā)展都有商業(yè)價(jià)值和商業(yè)意義，都是計(jì)算機(jī)在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，都可稱為電子商務(wù)。如果慮及電子通訊在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的作用與意義，廣義的電子商務(wù)就可定義為以計(jì)算機(jī)、電子通訊為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)，其內(nèi)容涉及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的商品的制造、支持計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、電訊技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè)，如計(jì)算機(jī)制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)等。這就是說(shuō)，電子商務(wù)是一個(gè)涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，它特指直接應(yīng)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)其他商務(wù)管理。人們?nèi)粘Ｕf(shuō)的電子商務(wù)，主要是指狹義的電子商務(wù)。

廣義的電子商務(wù)可分為基于網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)商務(wù)信息處理技術(shù)的功能性業(yè)務(wù)——狹義電子商務(wù)、支持網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)商務(wù)信息處理運(yùn)行的支持性業(yè)務(wù)、作為標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)數(shù)據(jù)和信息處理系統(tǒng)的服務(wù)于特定產(chǎn)業(yè)的特殊電子商務(wù)(如傳統(tǒng)的EDI技術(shù))。

工具性、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)性是電子商務(wù)的基本性質(zhì)。除了支持電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，如光纖導(dǎo)線制造、電子通訊網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)、計(jì)算機(jī)零配件制造等，電子商務(wù)的發(fā)展從本質(zhì)上講是企業(yè)商務(wù)管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產(chǎn)、生活的根本性革命，意義十分深遠(yuǎn)。現(xiàn)代的工業(yè)基礎(chǔ)、交通運(yùn)輸、電子技術(shù)、教育水平，造就了電子商務(wù)革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點(diǎn)。

首先，電子商務(wù)革命呈加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。從20世紀(jì)60年代～70年代電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)及其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，到簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展一直處于加速升級(jí)狀態(tài)，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。

其次，電子商務(wù)革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務(wù)革命至今沒有定型，也沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式，不確定、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)調(diào)、安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問(wèn)題。

其三，成長(zhǎng)迅速是電子商務(wù)發(fā)展、革命的另一特點(diǎn)。目前。電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一種交易與交流方式、一種企業(yè)管理手段，正以驚人的速度成長(zhǎng)著。無(wú)論是網(wǎng)線的擴(kuò)張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加、企業(yè)上網(wǎng)的普及，還是企業(yè)，學(xué)校、政府內(nèi)部管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發(fā)展著。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、拉動(dòng)點(diǎn)。

其四，電子商務(wù)在總體上具有開放性、易進(jìn)人性、創(chuàng)新性、易變性特點(diǎn)。目前，這些特點(diǎn)還有強(qiáng)化趨勢(shì)。電子商務(wù)的這些特點(diǎn)使其具有極強(qiáng)的滲透力。

其五，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不矛盾。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，形成了它們之間的相互促進(jìn)局面。當(dāng)然，電子商務(wù)在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，但是，在更多的方面，二者是相互補(bǔ)充和促進(jìn)。事實(shí)上，這正是電子商務(wù)生命力和創(chuàng)新力的源泉。

其六，電子商務(wù)的高速發(fā)展與現(xiàn)代教育普及、經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)有很大關(guān)系。但是，電子商務(wù)的“高技術(shù)”與友好用戶界面的完美化結(jié)合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。

我國(guó)電子商務(wù)已進(jìn)入全新的格局，計(jì)算機(jī)技術(shù)將會(huì)普及到各行各業(yè)，并推動(dòng)其市場(chǎng)的發(fā)展速度，將市場(chǎng)延伸至全球的商業(yè)舞臺(tái)。電子商務(wù)網(wǎng)站已呈現(xiàn)出國(guó)際化主流化趨勢(shì)。2007年11月6日，阿里巴巴在港交所上市，震撼了業(yè)界。中國(guó)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來(lái)由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中，找到了適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)發(fā)展之路，而且開始腳步雄健地邁向了跨國(guó)電子商務(wù)大市場(chǎng)。旅游電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)都已呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)。如旅游業(yè)將更多的呈現(xiàn)出“網(wǎng)上選景，網(wǎng)上定線，網(wǎng)上組團(tuán)，網(wǎng)上確定導(dǎo)游”的網(wǎng)絡(luò)自助游的旅游模式，還將帶動(dòng)地方其他服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。又如各企業(yè)與農(nóng)業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)上洽談等便捷的商務(wù)活動(dòng)。