將ＥＲＰ變成企業的競爭力

近幾年，隨著信息化的快速發展，一個新的名稱——ERP出現在我們的面前，那么什么是ERP？人們又是怎么利用ERP為企業服務的呢？這個新名詞對企業會帶來怎么樣的效益呢？等等，一個個問號出現在我們面前。首先我們來了解一下，什么是ERP？

一、什么是ERP

ERP(Enterprise Resources Planning)即企業資源計劃。這是一整套以供需鏈（Supply Chain)為模式，對企業的人、財、物等各種資源進行合理計劃和有效控制的集成的管理信息系統。

ERP的一個重要特點就是管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區別。具體體現：1.信息必須規范化，有統一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段的要求，信息之間的關系也必須明確定義；2.信息的處理程序必須規范化，處理信息要遵守一定的規程;3.信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，保證信息的及時性、準確性和完整性；4.在范圍上，集成了供需鏈上所有環節的各類信息；5.在時間上，集成了歷史的、當前的和未來的各類信息；6.各類管理信息來自統一的數據庫，為企業各有關部門的管理人員所共享；7.企業各部門按照統一數據庫所提供的信息和管理事物處理的準則進行管理決策，實現企業的總體經營目標。

二、ERP的關鍵

ERP的實施又是ERP的一個重要步驟。一般分為：

第一階段：建立實施策略 主要從商務和技術上來計劃項目的范圍，并確定項目的目標。這一階段的工作，包括建立由公司主要領導為首的項目實施領導小組和各部門有關人員參加的項目實施小組，并開始對員工進行初步的業務管理觀念和方法培訓。具體制定出企業實施應用管理的策略和目標。

第二階段：業務流程分析 主要是定義項目的內容，即對現行的管理進行仔細地回顧和描述，從而認識項目的業務和技術上的具體要求。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設計創造條件。為此，需對項目實施小組的成員進行比較系統的業務管理的概念和系統軟件功能層次的培訓。

第三階段：設計解決方案 主要是對上階段形成的業務分析流程，結合業務管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業務流程，提出解決方案。解決方案也許是直接可以套用應用系統中某些功能，也許是對現行管理流程作一些改進，也可能是對軟件系統作一些必要的二次開發。這時一般應編寫項目說明書之類的文檔，作為一個里程碑，也作為建立系統的設計任務書。

第四階段：建立應用系統本階段需根據前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進之處制定改進方案，包括調整分工、規范流程、統一方法、標準信息編碼等。從軟件來講，系統初始化設計及二次開發工作可開始進行。這樣建立起一個符合企業管理思想的應用系統。此時大量的基礎數據的整理工作也將著手進行。

第五階段：文檔編碼在建立應用系統的同時，除了必須對軟件進行二次開發，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責、流程圖。這時，系統一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應用進行培訓。

第六階段：系統切換在這個階段，為了減少系統實施時的風險，各職能部門分別按照自己的日常業務活動，參照已文檔化的流程，運行計算機系統進行測試，以證實其系統是基本可行的。這時才開始正式向新系統輸入數據、創建初態、定義參數、開始運行。為了保證切換的成功，這時項目領導小組要求及時地發布許多指令，來逐步地進行系統地切換。一般來講，能有一個新老系統并行的運行期間，風險可更小些。

第七階段：運行維護 在并行一段時間后，事實證明系統是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運行。并在運行中作好有關的記錄和報告，并及時地發現運行中的問題，以便進行維護和提高。

三、ERP的風險及控制

ERP項目絕非一試就靈的靈丹妙藥，ERP實施有很大風險，風險管理控制工作尤其重要。ERP系統實施過程中的風險主要表現在軟件風險、實施風險和轉變風險。基于這些風險有可能導致項目失敗或中途流產，ERP顧問團隊和企業管理層從項目開始就必須作好項目風險控制工作。完整細致的業務流程設計的必須建立在長期的企業研究分析的基礎上，并在與企業管理層充分溝通，密切協作后得出。

基于企業原有管理模式存在的合理性以及企業在轉變過程出現的風險，顧問團隊切忌純粹以“完美理論”決定實踐。

在實施最初，顧問團隊必須與管理反復確認“需求”；并根據企業的實際情況，制定分步實施的策略，以降低實施風險。

ERP軟件的選擇也必須建立對目前以及將來企業業務流程分析的基礎上，軟件功能不僅能夠滿足企業目前流程的需要，對于新流程以及未來企業發展可能產生的新業務模式也必須有清楚的認識。

顧問公司在面向不同地區企業、不同行業企業服務的時候，必須快速面對客戶特殊需要和實際情況針對服務模式做出適當的調整。世界上沒有一樣的企業，也沒有亙古不變的產品服務。那么實施ERP給企業帶來什么效益呢？定量：1.降低庫存；2.合理利用資源，縮短生產周期，提高勞動生產率；3.按期交貨提高客戶服務質量；4.降低成本；5.集成財務系統，可減少財務收支上的差錯或延誤，減少經濟損失。定性：1.企業領導和各級管理人員可隨時掌握市場銷售、生產和財務等方面運行狀況，不斷改善經營決策；2.企業員工素質和精神面貌明顯變化，團隊精神得到發揚；3.管理人員從事務主義中解脫出來，致力于實質性的管理工作，實現規范化管理；4.規范的管理對產品質量起了一定的保證作用。

ERP不僅僅是一個信息系統，它更是一種企業管理思想。企業在實施ERP過程中，不僅僅需要信息技術人員的參與，各個相關業務職能部門在實施過程中起相當關鍵的作用。ERP實施顧問必須清晰了解企業業務流程及ERP管理思想，他必須是管理專家，而不僅僅是計算機領域的顧問。在實施ERP過程中，不僅需要設計企業信息系統，同時要設計企業的管理模式。實施成功的ERP系統能為企業提供集成的信息系統，實現業務數據和資料的共享，同時能夠使企業在短時間內促進企業業務的集成協調運作，實現資源優化配置，促進管理的提升。