萬數通：把終端數據一網打盡

2008年冬天，受到經濟不景氣的影響，很多公司迫于市場壓力，選擇了新的辦公地址，以便壓縮開支和控制成本。至德訊通也要遷往新的辦公地址，年底前要搬到北京上地信息產業基地，但與其他搬遷的公司有所不同，至德訊通是要擴大經營規模。對于剛剛得到風險投資的至德訊通來說，經濟大環境吹來的陣陣寒意，絲毫未能阻擋其邁向春天的步伐。

困擾企業的終端難題

要了解至德訊通，還要從終端說起。終端是企業在市場上的前沿陣地，也是企業及其產品與消費者溝通的觸點，來自終端的數據對于企業決策的重要性是不言而喻的。掌握終端數據，是所有企業銷售管理人員的夢想。

在中國，在快速消費品、家用電器、服裝服飾、消費電子等行業，企業一般都會在遍布城鄉的零售終端設有促銷員、巡店員、安裝維修工程師等終端人員，這些終端人員每年通過電話、傳真、短信、呼叫中心等方式向企業總部匯報業務信息，費用高達120 億元，但取得的效果卻并不理想。雖然終端數據非常重要，但終端業務數據信息向上傳遞的過程中存在各種各樣的缺陷或干擾，始終沒有一種低成本的方法，可以讓企業即時、完整、準確地獲取數據，并進行相應的分析整理。

企業零售終端的管理，不僅僅在中國是一個難題，至今國外也沒有一個非常好的解決方案。國外企業普遍通過POS機、聯網電腦等方式對零售終端進行管理。由于國內的終端體系復雜，終端店眾多，一般情況下，大企業往往通過購買電腦、PDA等設備，對相關人員進行專項培訓，收集終端數據；至于中小企業，由于實力不夠強大，其終端店的店長、導購員、巡店員等接受教育的程度普遍偏低，學習能力弱，加上人員流動性大，管理難度相當大。

如今，這一終端管理難題卻因為一枚小小的手機卡的出現而有了顛覆性的解決方案，推出這種手機卡終端數據解決方案的正是至德訊通。至德訊通成立于2005年，是國內第一家專注于“企業終端數據運營”的服務商，致力于探索如何幫助企業提升終端運營效率。至德訊通發現，零售終端擁有的絕大部分數據，企業完全可以通過手機準確、及時、完整地獲取。經過兩年多的技術開發和一年的市場探索之后，至德訊通的一站式終端數據收集產品“萬數通”終于上市。

手機在中國早已普及，雖說型號、款式不同，但手機卡是統一的，可以在任何型號的手機上使用。至德訊通的創新之處，是把普通的手機卡開發成能夠適合企業應用系統的萬數通專用卡。這并不是一件簡單的工作。至德訊通CEO吳泳濤表示，至德訊通擁有電信、IT等背景，正是基于對電信運營商、企業客戶、企業 IT 解決方案的深入理解，至德訊通才能創造性地運用移動通信技術手段，推出了一套最為便捷、最為實用的端到端解決方案，而且可以解決普通手機短信丟失、延遲、容量小等一系列問題。

萬數通的技術開發是一個復雜的過程，但最終呈現的卻是一個應用極其簡單的產品。一部普普通通的手機，一張嵌有訂制系統的手機卡，萬數通就可以幫助企業對全國終端經營管理數據進行采集，企業可以對零售終端、服務終端、管理終端的銷售、庫存、成本、競品、狀態等信息進行即時上報和處理，讓企業對終端業務數據的即時采集與即時管理成為現實。而且，企業不需要添加傳真、PDA、電腦等硬件，實施成本非常低。

獨特的終端數據采集模式

相比其他銷售數據管理方法和應用工具大都是舶來品，萬數通則完完全全是“全球首創的國貨”。對于這一點，吳泳濤認為，由于國內外商業模式具有不同的形態，不同的國家所處的經濟發展階段不同，比如歐美國家的零售體系非常集中，而國內的消費品企業、消費品零售業態則比較復雜。中國的零售終端非常多，例如，全國有1200萬個終端店可以賣可口可樂，但可口可樂實際進入了600萬個終端店，因為可口可樂要進入更多的終端店，它就難以對終端店進行管理了。而其他發展中國家，比如南美、東南亞、北非、中東等地區的一些國家，人均國民生產總值在3500美元以下，其零售業態與中國相似，都是終端眾多，因此也適宜使用萬數通。

使用萬數通，企業只要發放一張手機卡到終端，就可以通過任何一部手機，對成千上萬個終端即時進行管理、控制。萬數通的建設成本低，可以快速實施，且操作簡便，無需特殊的培訓，也不需要維護，企業要做的就是提供終端數據類型，其他工作則由至德訊通完成。對于企業來說，其規模越大，萬數通體現出來的價值也就越大。

由于采用了獨特的零售終端數據采集模式，吳泳濤表示，萬數通在競爭中自有其優勢。目前，在其他類型的終端數據采集應用中，一種做法是在高端智能手機上開發軟件，銷售手機做項目，給大客戶提供服務，傳輸上采用GPRS方法；另一種做法，是在GPRS不穩定的地方，格式化短信應用比較多。由此可見，運營商在其中起著決定性的作用。而至德訊通與運營商直接合作，可以讓企業節省硬件開支，又可以確保數據的安全性和全國范圍內的統一性。

吳泳濤認為，萬數通適用于以下企業：消費品企業，需要對銷售、服務進行精細化管理；一家企業在一個城市管理的終端店超過了30家，或者異地管理的終端店超過了20家；一家企業，每個月都有幾十個用戶需要上門提供服務；建立了進銷存管理系統，卻無法及時獲得市場一線的業務數據，使用效果大打折扣的企業。

精細化的終端業務管理

綜觀企業IT化發展過程：首先是MRP，對車間生產進行管理；然后是ERP，對訂單進行管理；再就是CRM，對客戶關系進行管理。事實上，EPR系統的應用在中國沒有得到充分的施展空間，究其原因就是它很難即時獲取數據。ERP的核心是“以銷定產”，西方國家的銷量統計是根據訂單作出的，具有法律效力，但在中國實際情況不是這樣的，許多訂單屬于無效訂單，ERP在中國遇到最大的問題是難以根據銷量確定產量，致使很多企業“以產定銷”， ERP變成了一個后臺管理軟件。只有企業獲得準確的數據，才可以預測銷售業績，讓ERP發揮真正的作用。萬數通與ERP的關系是：一旦企業決定建立ERP系統，首先要考慮終端數據采集問題，沒有終端數據，ERP就難以完全發揮作用。消費品企業的訂單從何處來，如何及時、快速地獲取數據，正是至德訊通所要解決的問題。

然而，萬數通與ERP的關系不僅僅在于為ERP系統提供數據接口，萬數通開發應用的周期遠遠低于管理軟件的開發應用周期，因此比定制的管理軟件更能對企業的銷售數據作出快速反應。

特別是在經濟低迷的市場環境中，企業高度重視終端管理，精細化的終端管理可以提高銷售工作的效率，降低庫存，加快資金周轉速度，提高企業的盈利能力。因此，低投入、高回報的終端管理工具萬數通自然而然引起了眾多企業的關注。至德訊通從2007年開始正式推廣萬數通，兩年來市場增長率在成倍增長。目前，至德訊通正在為伊利、可口可樂、夏普、尼康、海信、新飛、蒙牛、亞都等知名企業提供終端數據采集和終端業務管理服務。

吳泳濤說：“面對未來，我們有信心面對殘酷的市場競爭，因為我們是中國唯一一家專注于終端數據運營的公司，并把它當作事業來做。目前至德訊通致力于軟件開發、終端數據采集工作，2010年我們將為企業提供軟件數據知識、信息等增值服務，從終端數據運營專家過渡到終端運營專家。”