信息化時(shí)代組織結(jié)構(gòu)變革研究

[摘要] 信息化時(shí)代已經(jīng)到來，各企業(yè)也隨時(shí)代的潮流，建設(shè)自己的信息化。但是很多企業(yè)卻沒有產(chǎn)生預(yù)想結(jié)果，究其原因就是因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)變革沒有跟上。文章在分析信息化時(shí)代組織結(jié)構(gòu)走向的基礎(chǔ)上，針對組織結(jié)構(gòu)變革中存在的問題提出建議。

[關(guān)鍵詞] 信息化 組織結(jié)構(gòu)變革

一、前言

信息技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，大大縮小了時(shí)間和空間的距離，對人類社會的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)帶來十分深廣的變化，同時(shí)也對管理產(chǎn)生重大的影響。無論從深度還是廣度上，都強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式，對傳統(tǒng)的組織理論和方法提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

我國現(xiàn)行企業(yè)的組織模式是工業(yè)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔形結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是以權(quán)力為中心和嚴(yán)格的等級制，勞動(dòng)分工精細(xì)，職能部門眾多，往往一個(gè)組織結(jié)構(gòu)由許多的層次構(gòu)成。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這樣的組織結(jié)構(gòu)對于提高工作效率，增強(qiáng)專業(yè)化分工是很有好處的。

層層的等級對于信息由下至上的傳輸有很強(qiáng)的阻礙作用，不僅影響了信息的時(shí)效性，也影響了信息的準(zhǔn)確性。企業(yè)在變幻莫測的市場環(huán)境中不能及時(shí)獲取反饋信息，不能對市場變化及時(shí)做出反應(yīng)。此外，嚴(yán)格的等級制度，限制了員工發(fā)揮其創(chuàng)造性思維的空間，使整個(gè)企業(yè)在變革精神方面裹足不前。這種缺陷隨著信息化的深入愈加明顯。企業(yè)要適應(yīng)這種變化，就必須對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。

二、信息化時(shí)代企業(yè)組織變革的趨勢

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化

(1)扁平化是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)

扁平化組織管理以其管理層次少，管理費(fèi)用低，有利于充分發(fā)揮組織員工的創(chuàng)造性和積極性，從而更好地激發(fā)企業(yè)活力，成為現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的重要趨勢。

(2)柔性化

所謂柔性，從企業(yè)文化途徑上來講，是強(qiáng)調(diào)人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，就是指企業(yè)組織并行工作的能力和適應(yīng)意外變化的能力。組織結(jié)構(gòu)的柔性化就是將固定的組織模式拋棄，以臨時(shí)的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織完成企業(yè)的工作。這種團(tuán)隊(duì)式組織可以使員工打破原有的部門界限，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導(dǎo)地位。

(3)網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正是基于當(dāng)今飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。被聯(lián)結(jié)的各經(jīng)營單位之間并沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，只是通過以相對松散的契約(正式的協(xié)議契約書)為紐帶，通過一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機(jī)制來進(jìn)行密切的合作。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的虛擬化

指企業(yè)借用外部力量，整合外部資源的一種策略。在這種策略模式中，企業(yè)依靠信息技術(shù)手段，將供應(yīng)商、顧客甚至競爭對手等獨(dú)立企業(yè)連接成網(wǎng)絡(luò)，目的是互享對方的技術(shù)、分擔(dān)成本以及市場滲透。企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能，然后將其他功能虛擬化，從而突破企業(yè)有形的界限，弱化具體的組織結(jié)構(gòu)形式，達(dá)到全方位借用外力，創(chuàng)造出超常競爭優(yōu)勢的效果。

3.建立學(xué)習(xí)型組織

經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，惟有通過建立學(xué)習(xí)型組織，通過培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，才能積極應(yīng)對外部世界的挑戰(zhàn)。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

三、實(shí)施企業(yè)組織變革的對策

組織變革的實(shí)施是一項(xiàng)極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個(gè)方面，要想達(dá)到對組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個(gè)方面配合跟進(jìn)，這樣才能達(dá)到有效的組織變革。

1.堅(jiān)持信息化建設(shè)與企業(yè)組織變革的協(xié)同推進(jìn)

企業(yè)信息化不單純是個(gè)技術(shù)問題，它涉及到企業(yè)的方方面面。因此，企業(yè)信息化，要考慮調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理模式和企業(yè)的市場營銷方式，也就是企業(yè)流程再造。要正確認(rèn)識企業(yè)信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的關(guān)系。沒有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變革，信息化就難以取得預(yù)期的效果。

2.深化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革與人力資源管理相結(jié)合

基于信息化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革，一般都導(dǎo)致管理層次的減少，首當(dāng)其沖的便是經(jīng)理階層。中層經(jīng)理的職責(zé)是協(xié)調(diào)下層部門的工作，從下級收集信息，轉(zhuǎn)給其他的下級或向上級匯報(bào)。由于傳統(tǒng)體制下等級森嚴(yán)，信息往往難以迅速反映到高層。而在新的技術(shù)背景下，計(jì)算機(jī)可以代替中層經(jīng)理的搜集、傳遞、分析和處理信息的無創(chuàng)造性或低創(chuàng)造性的工作。加快了企業(yè)信息的反饋速度，更消除了金字塔型等級制的官僚作風(fēng)，使得高層與基層直接對話成為現(xiàn)實(shí)可能，從而某種程度地使中層經(jīng)理成為多余。另外組織結(jié)構(gòu)變革也可能觸動(dòng)企業(yè)內(nèi)部一些普通員工的利益。企業(yè)組織框架的重組、流程的再造，就意味著權(quán)利和利益的再分配。因此，進(jìn)行組織變革，常常會遇到來自各個(gè)方面的抵制和反對，這是一種企業(yè)普遍存在的規(guī)律性現(xiàn)象。關(guān)鍵是要根據(jù)具體情況，事先就要研究對策，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)和約束機(jī)制，排除變革的阻力。

3.培育組織變革動(dòng)力的企業(yè)文化

在企業(yè)組織變革的同時(shí)，必須注重其內(nèi)部的環(huán)境及其己有的企業(yè)文化。企業(yè)實(shí)施組織變革之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的文化保護(hù)，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，使得組織的歷史文化不會成為企業(yè)組織變革的阻礙，而成為企業(yè)組織變革的強(qiáng)大推動(dòng)力。

要將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價(jià)值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對組織變革的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建，以達(dá)到對組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織變革的最終目的。

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