中小企業信息化管理決策芻議

[摘要] 在我國，中小企業是工業發展相對滯后地區企業的主體。如何迎接管理決策挑戰，增強自身競爭力已成為中小企業加快發展的關鍵所在。而作為企業管理決策的基礎—信息化建設必然應該是每個企業所應該解決的首要問題。

[關鍵詞] 中小企業 信息化 信息化管理

信息化管理決策就是企業使用現代計算機技術，通過信息資源的深入開發和廣泛使用，不斷提高生產、經營、等管理決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的方法，它屬于企業管理決策支持系統DSS的一部分。

一、我國中小企業信息化管理決策現狀

中小企業在我國經濟發展中具有重要地位，按照《中小企業促進法》的規定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數在2000人以下的工業企業都屬于中小企業，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數300人以下的工業企業屬于小企業。其現狀如下：

1.中小企業的信息化投入持續上升。其原因，一方面是通過實踐體會了信息化的好處，另一方面，是互聯網的發展和企業之間業務往來的交互作用在促進。近半數企業已經應用局域網，有些行業應用互聯網的企業已經超過30%。

2.企業信息化管理的階段與地域發展不平衡。目前我國企業只有10%左右實施了ERP(企業資源計劃)和CRM(客戶關系管理)方案，進入了信息化管理的高級階段。而絕大多數企業的信息化水平還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化階段，局域網的應用也主要停留在信息共享的層面上，生產控制方面的應用很少。

3.我國中小企業信息化管理地區差異明顯，沿海地區企業進程快。2004年，中國中小企業投資的地區結構中，以華東地區的投入比重最高，達到250.6億元，占全國中小企業總投資額的26.5%；其次為華南和華北地區，分別達到231.6億元和187.2億元，占全國中小企業總投資額的24.5%和19.8%。企業對其認知度、基礎設施建設、參與電子商務的程度等等都明顯好于其它地區，成長中的民營中小企業正帶動著各個地方企業信息化進程不斷深入。

4.中小企業使用信息化管理決策的程度參差不齊，領先企業和后進企業的差距正在拉大。目前我國企業對信息化管理決策的認識，先進與落后的差距正在拉大。幾年前大部分企業都不知道信息化為何物，而現在，先進的企業在信息化管理和建設方面已經走出很遠，但同時還有不少企業“原地踏步”。

5.中小企業信息化正在逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。2004年，中國中小企業IT應用市場整體規模為945.5億元，較2003年增長18.9%。在企業信息化建設中，2005年中小企業增長率為21.5%，超過大型企業16.7%的增長率，中小企業、外資企業和民營企業成為行業信息化建設最活躍的部分。

根據賽迪顧問的預測，2006年中小企業信息化投資整體規模將比2005年增長16.5%，達到1427.7億元，預計到2008年市場規模更將達到1869.2億元，未來三年整體規模將近5000億元。2005至2008年的復合增長率將達15.1%。如圖所示：

2006年～2008我國中小企業信息化管理決策市場規模與復合增長狀況

資料來源：賽迪顧問 2006年6月

二、信息化管理決策在我國中小企業應用過程中存在的問題分析

1.中小企業規模小，資金短缺且融資困難

中小企業規模較小，普遍資金短缺，許多重點企業因流動資金不足不能正常生產。中小企業貸款難。社會對中小企業的重視不夠，地方政府對扶持中小企業發展的重要性還沒有充分認識，加上中小企業起點低，缺乏足夠的抵押資產，中小企業的資金很難從銀行和金融渠道獲得，其主體仍是個人資金或從社會籌集的資金，數量有限，資金不能保障，企業的發展舉步維艱。企業管理決策對企業來說，是一項規模較大的投資，企業規模小，風險承受能力差，如果企業不景氣，管理決策建設的投入就非常有限。

2.民營企業占多數，企業領導觀念滯后

中小企業大多是民營或中小集體所有制企業，經過改制民營企業是中小企業重要的組成部分，多數民營企業家個人綜合素質偏低，觀念滯后，守業意識濃于創新意識。有些企業家對管理決策知之甚少，認為管理決策離我們很遠，工業化還沒有實現，搞管理決策是否有點超前；有些企業家對計算機略知一二，認為計算機只是打字，玩游戲，上網聊天的工具；對管理決策有較深認識的企業家又擔心搞管理決策，必須精簡人員，加重企業的負擔。企業家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業工作效率的提高帶來的效益，忽視信息手段的作用。 調查表明，中小企業的企業家能熟練掌握計算機等信息工具的數量很少，更不用說了解信息技術發展動態，進行企業管理決策了。

3.企業對現有信息資源的開發使用有限

企業計算機應用仍然停留在文字處理上；硬設備安裝的多，軟件應用的少；簡單的單項應用多，而能支持管理和管理決策的應用少。企業在互聯網上申請域名、設立E-mail地址、設計企業主頁、建立企業網站，但真正得到回報的卻寥寥無幾。建有局域網的企業，部門之間數據共享程度較弱。

4.企業員工信息知識匱乏，缺乏專門人才

計算機技術的發展日新月異，面對生疏的技術名詞、頻頻更新換代的產品、飛速升級的軟件，員工無所適從，素質無法滿足需要。高層次的專業技術人才不愿到中小企業，企業缺乏計算機網絡、軟件開發、信息管理等方面的專門技術人才。

三、使用信息化解決中小企業管理決策問題的思路

1.強化企業家信息化管理決策意識

企業家要對企業信息化管理決策予以高度重視，這種重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是行動上的重視。要樹立起搞好信息化管理決策建設的危機感和緊迫感，了解信息化管理決策對企業的必要性。要對信息化管理決策建設中產生的人的利益沖突等問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化管理決策所帶來的管理方式、工作習慣等的改變，從心理上認同它，要將信息化管理決策工作作為一項最重要的工作來進行。

2.采用先進信息技術，對企業進行技術改造

要加強企業信息化管理決策建設，提高企業信息化管理決策裝備水平及運用能力，就必須加快傳統工業的改造和升級，提升企業的技術水平。技術改造重點要立足企業實際，用自動化技術改造傳統設備，實現生產過程的信息化管理決策。技術改造可以引進自動化設備，也可用自動化技術嫁接改造手動設備。

3.企業的信息化管理決策可以分步實施

為解決企業當前基金不足問題，首先，要進行總體設計規劃。設計標準要高，以免重復建設，同時還要根據國內外信息技術發展的前景和專家意見，確定總體目標，為計算機網絡建設留有升級和更新的空間。

第二，要從關鍵環節入手。即從企業的側重點和支撐點入手，解決其中的關鍵環節。企業可以根據具體情況確定關鍵環節。若企業側重設計環節，可以選用CAD、CAPP等計算機輔助管理決策設計軟件來解決；若企業需要以獲取市場信息來制勝，可以建立網站或網頁，作為開展電子商務的平臺；若企業的關鍵在于成本核算和成本控制，可以采用高效的財務軟件和建立成本管理系統來解決。

第三，分步實施。以制造業企業起步階段為例：首先購置計算機、打印機等硬件設備和國產CAD軟件，同時進行全員培訓，使員工了解并掌握計算機操作技術；進行計算機輔助管理決策設計，甩掉圖板；進行技術改造，將手動生產設備嫁接上自動控制系統，使主要生產工序實現計算機控制，如對普通機床進行數控改造；購置財務軟硬件，實現會計電算化；在政府網站上建立企業網頁，發布企業信息。

信息化管理決策為中小企業帶來了新的發展機遇，運用高新技術對企業進行技術改造，提高企業技術裝備水平，加快現代信息技術在中小企業生產、經營和管理中的應用，中小企業就會在日益激烈的市場中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]王興德:現代管理決策的計算機應用[M].財政經濟出版社 2005年

[2]徐山鷹張效成:高層管理決策支持系統[M].科學出版社，2002年

[3]李建武周永惠王玲:科技管理中的計算機輔助管理決策， 西安交通大學學報[J].1998年第12期

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。”