論知識型員工個人知識管理

[摘要] 針對知識型員工的特點，分析了個人知識管理的必要性，并在個人需求分析、獲取個人知識、知識管理軟件的選擇、個人知識管理體系的建立及個人知識的使用和創新等方面提出具體的建議。

[關鍵詞] 知識型員工 個人知識管理 實施方法

知識經濟時代，知識型員工成為企業的核心員工，在企業內外環境變化快速，競爭日益激烈的情況下，知識型員工需要快速在海量的信息中定位合適的信息，不斷的在學習和實踐之間轉換，利用知識創造新知識，保持持續的創新能力，為此他們面臨著巨大的壓力和挑戰，如何迎接挑戰，提升自身信息素養，提高知識生產率，知識型員工就需要進行有效的個人知識管理。

一、知識管理與個人知識管理

根據研究對象的不同，知識管理分為“組織知識管理”和“個人知識管理”，“個人知識管理”是“知識管理”在個人方面的應用。

從組織知識管理的層面來說，“知識管理就是組織為實現其管理目標，運用現代管理理論和技術，對組織內部和外部知識資源進行發現、挖掘、整理、整合、存儲、并實施科學的管理和維護，在最恰當的時候，把最恰當的知識，傳送給最需要的人，保持組織的競爭力、創新力和可持續發展的能力。”

組織是由個人組成的，個人知識管理與組織的知識管理有許多共通之處。“個人知識管理是用計算機技術、通訊技術和網絡技術幫助個人有效的管理飛速增長的信息，是把個人認為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的框架，它為那些零散的、隨機的信息轉換成可系統利用和可擴展的個人知識提供了一種策略。”

可見，知識管理的過程就是幫助組織和個人有效地獲取知識、管理知識、整合知識、利用知識以提升工作效率，提高競爭力的過程。

二、知識型員工的特點

美國著名的管理學家彼德.德魯克（P.Druker）提出了知識工作者的概念：知識型員工是指：“那些掌握、運用符號和概念，利用知識和信息工作的人。”知識型員工用腦多于用手，他們通過自己的創意、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。管理人員、專業技術人員、以及營銷人員都屬于知識型員工。

1.自身的特點

知識型員工受過良好的教育，具有較強的自主性、獨立性，渴望成就，渴望自我價值的實現，他們本身具備較強的學習知識和創新知識的能力，能充分利用現代科學技術知識提高自身能力和工作效率。

2.工作性質

知識型員工的工作主要是一種思維活動，而知識的更新和發展往往隨著環境條件的變化而變化，需要創新，具有很大的靈活性。知識型員工工作目標導向明確，他們到企業工作，并不僅僅是為了掙得工資，而是為了發揮自己的專長，成就事業的追求，他們不滿足于被動的完成一般性事務，而是追求創造性的發揮自己的能力，不斷的在學習和實踐之間轉化。

三、實施個人知識管理的必要性

知識經濟時代，實施個人知識管理是知識型員工自身工作性質、個人的可持續發展、組織知識管理的要求。

1.工作性質的要求

知識型員工一般都術有專攻，工作有很強的專業性，或研究、或設計、或管理等等，以管理人員為例：管理人員的工作要求他們既要隨時把握外界環境的變化，市場的需求，還要顧及組織自身的情況進行綜合考慮，需要對大量來自組織內外的資訊進行分析和整理，定位自己的需要，并在此基礎上綜合判斷而應用的，通過個人知識管理能提升這些工作的效率。

2.避免重復工作的要求

IDC的研究報告顯示，知識工作者90%的所謂“創新工作”是重復工作。這是因為獲取現有的知識要費一些周折，大部分的知識工作者更傾向于重新開始而造成的。知識工作者經常會遇到：對工作中出現的問題缺乏及時的反思和系統整理，再次遇到問題時，不知如何應對；一些有價值的文章和資料有印象，實際使用時卻難以找到；以前撰寫過的文章和報告，面對類似的新文檔，與其查找還不如重寫等。這些都說明了知識工作者缺乏對個人知識的有效管理。

3.提升自身競爭力的要求

知識型員工都接受了多年的系統教育，平時仍需要持續的學習，其積累的顯性知識的質和量都達到了一定程度，隱性知識也隨著工作的開展而不斷增加，這就需要通過個人知識管理促進兩者之間的相互轉化和創新，實現價值增值，提升自身競爭力與可持續發展的能力。

4.組織知識管理的要求

知識經濟環境下，組織知識管理是組織發展的必然要求。知識型員工是組織的核心員工，是組織知識管理系統的應用者，也是組織知識管理系統的貢獻者，只有管理好自己的知識，才能為組織知識系統提供有價值的知識，也能明確自己的需要，有效的從組織知識系統中獲取知識。

四、個人知識管理的實施方法

實施個人知識管理，要有計劃地、有針對性進行，才能真正有效地建立個人知識管理動態體系，并且在知識收集與管理過程中提升自己的信息素養，提高知識的利用率創造更多的附加價值。具體地說，個人知識管理的實施可以分為以下幾個步驟：

1.分析個人對知識資源的需求

知識型員工專業工作方面的知識需求可能是其主要的知識需求，同時個人的興趣、愛好、社會經歷、人際關系對個人的知識需求也有影響。在進行需求分析時，可以根據自身應用的特點，給知識定位，立足現在，放眼未來，并且要與時具進，不斷綜合各方面情況及時調整完善自己的知識需求體系。

2.獲取個人知識

個人知識的獲取，是個人學習知識、積累經驗的過程。個人獲取知識的來源很多，一般有實踐經驗的積累、專業知識的學習、外部信息的獲取及對舊知識的改造創新等。

通過培訓、期刊雜志、互聯網等，知識型員工可以獲取許多顯性知識。而通過個人的人際交流，知識型員工可以從同事、朋友等處獲取許多隱性知識。一般地說，隱性知識比顯性知識更能創造價值，而隱性知識的獲取需要長期實踐經驗的積累，所以，知識型員工要更注重實踐，注重交流。

3.選擇合適個人知識管理軟件

個人知識管理軟件能幫助知識型員工獲取、組織、交流共享個人知識以及協同工作等。針對不同的信息可以采用不同的管理軟件，只要簡單易用，適合自己就行。目前，已經出現了很多專門的個人知識管理工具，如：iSpace Desktop、Mybase 等；另外還有一些輔助小工具，如郵件管理工具、即時通訊工具、BBS、blog、wiki等，都很簡單，使用非常方便。

4.建立個人知識管理準則及體系

目前還沒有公認的個人知識管理準則，知識型員工在知識管理過程中應逐步建立適合自己的一套個人知識管理準則，方便自己日后查詢獲取已存儲的知識。知識管理準則的內容應該包括知識分類、命名及編碼標準。根據知識的分類、命名及編碼準則，將個人搜集的大量信息資源分批分類的納入個人知識管理體系中。

5.維護和更新個人知識管理系統

信息不是一成不變的，知識也在不斷的流動。知識型員工會隨著不斷地工作和學習，個人的知識水平在提高，能力在增強，個人知識系統也要隨之變化。個人應做好以下維護工作：增添新的學習資源和知識類別；刪除、修改和更新部分資源；進一步完善個人知識管理準則；在工作中協作以及交流和共享知識；在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結構。

6.應用和創新個人知識

建立個人知識管理體系的目的，主要是為了利用已有的資源，獲取新的學習資源，與他人共享知識，以便提高學習成效，提升能力，促進知識創新。

掌握了知識后，最重要的工作就是知識的利用和在知識的利用中創造新知識，這種能力才是組織和個人的核心競爭力所在。

知識型員工可以分析大量的利用已有的知識，在此基礎上進行歸納，找出事物間的規律，應用于實踐，從而對這種歸納結果進行檢驗，然后再從實踐中修正歸納出的知識。

知識型員工也可以通過交流進行知識創造。在知識交流過程中，知識型員工獲得的信息與原有的知識結合就是一個創新過程。知識交流中，提出自己的觀點、得到反饋，修正自己的觀點理論，反復這個過程，新知識就創造出來了；同樣，聽到別人的觀點，去粗取精，融入自己的知識結構，得出新的理論，通過實踐，如得到驗證，就形成新知識，這也是一個知識創新的過程。

知識型員工的個人知識管理過程伴隨著工作生涯，是循環進行，不斷進步的，只有這樣，個人知識管理能力才能真正形成。

五、結束語

作為一種全新的管理理念，個人知識管理在培養個人素質、增強個人能力、提升競爭力方面有很重要的作用。知識型員工在個人知識管理過程中會逐漸發現：自己可以用很短的時間在知識的海洋中找到自己所需要的知識，可以用更有效的方法表達自己的知識與人交流，自己在工作中效率更高了，有了更多的創新成果，這正是個人知識管理的成效。

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